1. Основные виды аргументов

В основе действенной речи лежат ясные аргументы и не просто аргументы, а такие, выбор которых определен ситуацией общения и составом аудитории. Эти аргументы должны действовать не только логически, но и эмоционально, тогда они убедительны. Задача оратора состоит в том, чтобы не только предложить слушателям систему аргументов в защиту идеи, но и обеспечить ее понятность, доступность и ясность. Аргументы, приводимые автором, разделяются на аргументы «за» и «против». Аргументы «за» должны убедить аудиторию в следующем:

1) Что они правдивы, опираются на авторитетные источники;

2) Они доступны, просты и понятны;

3) Они максимально близки к установившимся в аудитории мнениям о справедливости;

4) Они отражают объективную реальность соответственно здравому смыслу.

Аргументы «против» должны убедить аудиторию в том, что критикуемые вами позиции, точки зрения не обладают теми признаками, которые необходимы для аргументов «за». Для достижения цели – необходимы сильные аргументы. Сила аргумента – это относительное понятие, так как зависит от ситуации, эмоционально-психического состояния слушателей и от других факторов. Однако можно выделить ряд аргументов, которые считаются сильными в большинстве аудиторий. К ним относятся:

• научные аксиомы;

• положения законов и официальных документов;

• законы природы;

• выводы, подтвержденные экспериментально;

• заключения экспериментов;

• ссылки на признанные авторитеты;

• цитаты из авторитетных источников;

• показания очевидцев;

• статистические данные.

Оптимальное число аргументов при доказательстве – три. Один аргумент – это просто факт. На два аргумента можно возразить, на три это сделать сложнее. Третий аргумент – это третий удар. С четвертого аргумента аргументация воспринимается аудиторией как система, как слишком много аргументов.

2. Оратор и его аудитория.

Проблема первого впечатления чрезвычайно важна, особенно для человека, претендующего на высокие посты. Первое впечатление очень сильное, хорошо запоминающееся. В дальнейшем его надо корректировать. С другой стороны оно достаточно ошибочно, далеко от истины. Первое впечатление зависит от жизненного и профессионального опыта слушателей, от их настроения, то есть оно очень субъективно. Оно очень устойчивое, долго и надежно хранится в памяти.

Оратор оценивается как объективно, так и субъективно.

К объективным или «ролевым» характеристикам относятся: «кто этот человек».

К субъективным – его индивидуальные характеристики: внешность, коммуникативное поведение, внутренние качества. Индивидуальные характеристики важнее для аудитории в три раза, чем ролевые. Основой первого впечатления является зрительный образ.

3. Восприятие а) Восприятие оратора аудиторией

Личность оратора – очень важное понятие. Аудитория хочет видеть личность, индивидуальность, неповторимость выступающего. Аудитория воспринимает оратора упрощенно, стереотипно. Индивидуальность – это то, что ждет аудитория от оратора. Оратор должен заботиться о своём имидже. Имиджелогия – наука о создании образа. Ее развитие в России связано с именем В.М. Шепеля. Как отмечают научные исследователи, по современным данным около 50% информации в процессе публичного выступления передается невербально, т.е. словесно не выражено.