Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение
высшего профессионального образования
ФИНАНСОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРИ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Кафедра
«Прикладная психология»
Реферат
по дисциплине «Психология»
На тему: «Барьеры в межличностном общении, их преодоление»
Работу выполнила:
студентка ФК1-5
Хан Е. С.
Научный руководитель:
Коваленок Т. П.
Москва 2011
План
на тему: «Барьеры в межличностном общении, их преодоление» 1
Введение 3
Понятие коммуникативных барьеров. Виды барьеров. 5
Барьеры, обусловленные восприятием 6
Семантические барьеры 8
Невербальные преграды 9
Некачественная обратная связь 11
Плохое слушание 12
Возможные пути преодоления барьеров межличностного общения 13
Чтобы преодолеть барьеры в общении, прежде всего, необходимо вырабатывать чувство собственного достоинства, уверенность в себе. Помогает также умение видеть за каждым неадекватным поступком человека проявление его психологических особенностей, а может быть, и проблем. 13
Жизнь сталкивает нас с разными людьми. И очень редко дарит тех, в общении с которыми барьеры не возникают. Поэтому следует быть снисходительными к проявлениям некоммуникабельности и уметь делать общение бесконфликтным. Чтобы преодолеть барьеры в общении, нужно поставить "диагноз" себе или партнеру и так построить свое поведение, чтобы уменьшить или устранить барьер. 13
В любом общении важно, во-первых, чтобы внимание слушающего было привлечено к говорящему и к тому, что он говорит, а во-вторых, чтобы внимание это было постоянным, не рассеивалось. Только в этом случае можно повысить успешность общения. 13
Заключение 17
Современный человек должен знать нормы деловых отношений, уметь устранять противоречия между людьми, в случае необходимости брать на себя роль посредника, эффективно общаться в условиях дефицита времени и многое другое. 17
Барьеры в общении не являются результатом сознательной, произвольной и направленной защиты от воздействия информации. Их действие противоречиво. Система барьеров есть своего рода автоматизированная охрана: при своеобразном срабатывании охранной сигнализации автоматически перекрываются подступы к человеку. 17
Факторы, которые служат причиной непонимания собеседников, и, как следствие, могут создавать предпосылки их конфликтного поведения, называют барьерами общения. Чтобы преодолеть барьеры в общении, прежде всего, необходимо вырабатывать чувство собственного достоинства, уверенность в себе. 17
Список литературы 18
1. Введение 3
2. Понятие коммуникативных барьеров. Виды барьеров. 5
Барьеры, обусловленные восприятием 6
Семантические барьеры 8
Невербальные преграды 9
Некачественная обратная связь 11
Плохое слушание 12
3. Возможные пути преодоления барьеров межличностного общения 13
4. Заключение 17
5. Список литературы 18
Введение
Общение является одной из главных потребностей человека, это форма взаимодействия людей в процессе их познавательно-трудовой деятельности. В жизни большинства людей процессы общения занимают до 70 % времени. Без них люди не обходятся практически ни в одной сфере деятельности.
Общение служит жизненно важной цели установления взаимосвязей и сотрудничества людей. Большинство проблем бизнеса так или иначе связаны с общением, ведь общение – это процесс передачи мыслей и чувств, доведение их до понимания другими, это невероятно тонкая и сложная деятельность.
Во многих ситуациях общения возникают коммуникативные барьеры, которые не только снижают эффективность данного процесса, затрудняя передачу информации, препятствуя адекватному пониманию друг друга, но и приводят к возникновению психологического дискомфорта от контакта, нарушают согласованность взаимодействия между ними, обостряют взаимоотношения вплоть до конфликтов. Все это негативно влияет на сплоченность и на результаты совместной деятельности людей.
В связи с этим особое значение приобретает изучение феномена коммуникативных барьеров в общении. Анализ этих и других вопросов позволит разработать конкретные практические рекомендации по преодолению коммуникативных барьеров в общении, что, в конечном итоге, будет способствовать повышению эффективности общения.