- •9.1.2 Сбор информации
- •9.1.3 Методы поиска и устранения неполадок
- •9.2 Вопросы поиска и устранения неполадок
- •9.2.1 Выявление физических проблем
- •9.2.2 Программные средства для поиска и устранения неполадок подключения
- •9.2.3 Поиск и устранение неполадок с помощью команды ipconfig
- •Ipconfig
- •Ipconfig /all
- •9.2.4 Поиск и устранение неполадок с помощью команды ping
- •9.2.5 Поиск и устранение неполадок с помощью команды tracert
- •9.2.6 Поиск и устранение неполадок с помощью команды netstat
- •9.2.7 Поиск и устранение неполадок с помощью команды nslookup
- •9.3 Общие вопросы
- •9.3.1 Вопросы подключения
- •9.3.2 Светодиодные индикаторы
- •9.3.3 Проблемы подключения
- •9.3.4 Поиск и устранение неполадок беспроводных подключений
- •9.3.5 Поиск и устранение неполадок регистрации и аутентификации в сети wlan
- •9.3.6 Вопросы, связанные с dhcp
- •9.3.7 Поиск и устранение неполадок подключения isr к поставщику услуг Интернета
- •9.4 Поиск и устранение неполадок и служба поддержки
- •9.4.1 Документация
- •9.4.2 Обращение за помощью к внешним источникам
- •9.4.3 Обращение в службу поддержки
9.2.4 Поиск и устранение неполадок с помощью команды ping
Стр. 1:
Ping
Если параметры IP на локальном узле настроены верно, следующий этап состоит в проверке соединения с узлом посредством команды ping. Команда ping отправляет эхо-запрос для проверки доступности узла. После команды ping указывается IP-адрес или имя узла, который требуется проверить, например:
ping 192.168.7.5
ping www.cisco.com
Если в команде ping указан IP-адрес, на него по сети будет отправлен пакет эхо-запроса. Получив эхо-запрос, узел назначения возвращает пакет с откликом. Если источник получает отклик на эхо-запрос, наличие соединения подтверждается.
При отправке эхо-запроса на определенное имя узла, например www.cisco.com, сначала отсылается пакет на DNS-сервер для преобразования имени в IP-адрес. После определения IP-адреса эхо-запрос пересылается на этот IP-адрес и обрабатывается обычным образом. Если эхо-запрос удается отправить на IP-адрес, но не на имя узла, может иметь место проблема с DNS.
Стр. 2:
Если эхо-запрос проходит на имя узла и на его IP-адрес, но пользователь не может работать с приложением, источником проблемы с большой вероятностью является приложение или узел назначения. Например, может быть недоступна запрошенная сетевая служба.
Если эхо-запрос не удается отправить ни одним из способов, проблема, скорее всего, локализована на промежуточном участке пути к узлу назначения. В этом случае рекомендуется отправить эхо-запрос на основной шлюз. Если эхо-запрос проходит на основной шлюз, проблема не связана с локальной сетью. Если эхо-запрос не проходит на основной шлюз, проблема имеет место в локальной сети.
В базовой форме команда ping обычно отправляет четыре эхо-запроса и ожидает отклика на каждый из них. Однако эту команду можно сделать более практичной с помощью дополнительных параметров. Параметры, приведенные на рисунке, позволяют использовать другие доступные функции.
Стр. 3:
Упражнение с использованием Packet Tracer
Проверьте связь между двумя узлами командой ping.
Чтобы начать работу, щелкните значок "Packet Tracer".
9.2.5 Поиск и устранение неполадок с помощью команды tracert
Стр. 1:
Tracert
Команда ping проверяет только простое наличие связи между узлами. Однако если проблема выражается в невозможности отправки эхо-запроса, команда ping не позволяет установить, в каком месте соединение обрывается. Для этого используется другое программное средство – tracert.
Команда tracert сообщает о состоянии соединения на каждом переходе (hop) между маршрутизаторами, который пакет преодолевает на пути к адресату. Также сообщается время прохождения пакета от источника до каждого перехода (hop) (в обе стороны). Команда tracert помогает установить места потери или задержки пакетов из-за ограничения пропускной способности или замедления трафика в сети.
В базовой форме команда tracert прослеживает не более 30 переходов (hop) от источника к адресату. При превышении этого числа переходов (hop) она сообщает о недоступности адресата. Число участков настраивается параметром -h. Также доступны другие модификаторы, приведенные в числе параметров на рисунке.
Запись для этого термина отсутствует.