5 Руководитель в системе управления предприятием
5.1 Власть и личное влияние руководителя в организации, их формы
В феномене руководства психологический анализ выделяет две составляющие: собственно руководство (администрирование) и лидерство. Эти понятия единодушно разводятся психологами: руководство понимается как фактор официальной структуры, обеспечивающий социальную организацию и управление деятельностью группы; лидерство - как феномен социально-психологической самоорганизации и самоуправления в группе, как фактор упорядочения системы неформальных отношений между ними.
Лидерство - сложное комплексное по содержанию понятие. В трактовках современных ученых руководство означает формальную властную позицию в организации, не затрагивающую личных качеств человека. В отличие от руководителя, лидер - человек, идущий впереди, указывающий путь другим, - это тот, кто ведет за собой. Однако лидерство, как особое явление, не сводится только к определенным личностным чертам, как уже неоднократно было доказано разными учеными, по своему характеру оно более сложное понятие.
Одной из основных характеристик статуса руководителя и лидера, отражающей степень признания достоинств, деловых, моральных, нравственных качеств и заслуг личности является авторитет.
Авторитет – это признание личности, оценка коллективом соответствия субъективных качеств менеджера объективным требованиям. Авторитет следует рассматривать как систему отношений, ценностей и результата работы руководителя, а также как фактор, облегчающий управление, повышающий его эффективность.
Авторитет руководителя, связанный с выполнением его основных функций согласно занимаемой должности, должен подкрепляться личным примером и высокими моральными качествами.
Недостаточно высокий авторитет и тем более его отсутствие вызывают обычно массу сложностей во взаимоотношениях руководителя с подчиненными, и, наоборот, руководитель, пользующийся авторитетом, не имеет проблем коммуникации и сравнительно легко реализует стоящие перед коллективом задачи.
Не следует путать понятия «авторитет» и «престиж», они достаточно близки, но не тождественны. Авторитет базируется на личных качествах человека, его нравственных и моральных устоях, а престиж является показателем социального статуса личности, ее включенности в систему общественных отношений, он напрямую связан с положением, которое человек занимает в обществе и с социальной функцией, которую выполняет.
Авторитет руководителя может включать в себя престиж, то есть официальный, определяемый занимаемой должностью статус (объективный фактор), но основным его источником является фактическое влияние, реальное доверие и уважение со стороны подчиненных (субъективный фактор). Эти составляющие, находясь в органическом единстве, создают предпосылки для нормального функционирования организации.
Понятие «авторитет» соотносится с другим, близким к нему по характеристике понятием «власть».
Власть – это способность того или иного лица влиять на окружающих с целью подчинить их своей воле. Власть в организации предстает в качестве взаимодействия ее субъекта (руководителя) и объекта (сотрудника), при котором субъект с помощью соответствующих средств контролирует объект, определяет его поведение.
Чаще всего авторитет и власть настолько сильно взаимосвязаны, что трудно усмотреть, где кончается власть и начинается авторитет и наоборот. Известно множество примеров, когда власть руководителя не имеет реального авторитета, также может существовать и авторитет без власти, без принуждения, являющийся величиной, производной от профессиональных качеств, политической и нравственной зрелости руководителя.
Существует универсальная схема установления власти:
1. Изучение активных потребностей работника или группы работников.
2. Нахождение ресурсов (финансовых, материальных, организационных и пр.), способных удовлетворить данные активные потребности.
3. Получение контроля над необходимыми ресурсами.
4. Демонстрация сотруднику или группе сотрудников личного контроля над ресурсами, необходимыми для удовлетворения их потребностей.
Основа власти - держать под своим контролем что-либо, имеющее значение для исполнителя, то, что создаст его зависимость от вас и заставит его действовать так, как вы желаете.
Для обеспечения баланса власти руководителя и подчиненных, прибегают к делегированию полномочий, которое в общем случае ставит своей целью закрепление различных участков за различными людьми (должностями), которые управляют их работой и организуют ее на достижение результатов, поставленных перед участком.
Руководитель имеет власть над подчиненными, однако в некоторых ситуациях и подчиненные имеют власть над руководителем, так как последний зависит от них по таким вопросам, как необходимая для принятия решения информация, неформальные контакты с людьми в других структурных подразделениях и т.п.
Баланс власти между подчиненными и руководителем представлен на рисунке 1.
Рисунок 1 - Балансирование власти руководителей и подчиненных
Формула баланса власти в организации:
уровень влияния облеченного властью лица А на лицо Б равна степени зависимости лица Б от лица А.
Последствия нарушения баланса власти в организации:
а) необоснованное усиление власти руководителя приводит:
-
к демотивации работников;
-
потере обратной связи;
-
снижению эффективности труда и функционирования организационных структур;
-
потере контроля руководителя над процессами, происходящими внутри организации
б) чрезмерное усиление власти подчиненных приводит:
-
к потере власти руководителя над процессами, происходящими внутри организации;
-
снижению трудовой дисциплины;
-
снижению координации действий между различными службами и отделами;
-
усилению конфликтов.
Формы власти и их характеристики
Все формы влияния побуждают людей исполнять желания другого человека, удовлетворяя неудовлетворенные потребности или препятствуя их удовлетворению, или они побуждают исполнителя ожидать, что потребность будет или не будет удовлетворена в зависимости от поведения исполнителя.
Выделяется пять форм власти (классификация Френча и Рэйвена):