Маркетинговая среда некоммерческих субъектов

Определяя маркетинговую среду некоммерческих субъектов, опираются на традиционный классический подход в маркетинге.

1. Внутренняя среда

1. для государственных и негосударственных коммерческих субъектов:

• руководство (распределение обязанностей, контроль, управление, определение рынков сбыта, целей, объемов);

• система управление – иерархия, распределение ответственности, осуществление контроля;

• структурные подразделения компании, т.е. службы, отделы, органы государственного управления, армейские подразделения;

• информационная система, т.е. система учета, отчетности, аналитической информации;

• внутрикорпоративная культура (особенно важно для услуг).

2. Для физических лиц, занимающихся некоммерческой деятельностью, внутренняя среда отличается от внутренней среды государственных некоммерческих субъектов (организаций).

У физических лиц выделяется лицо-производитель некоммерческого продукта, его личные, человеческие профессиональные качества, бухгалтерия, секретарь, информационная система и т.д. В большинстве случаев, физические лица, занимающиеся некоммерческой деятельностью в условиях ограниченности бюджета, либо самостоятельно выполняют все необходимые функции, либо прибегают к помощи родственников и близких.

2. Внешняя микросреда включает в себя следующие факторы

• потребители

• у государственных некоммерческих - все общество в целом,

• у негосударственных коммерческих – члены организации или целевой сегмент рынка,

• у физических лиц – любое другое физическое лицо.

• поставщики – коммерческие организации, которые производят те или иные товары;

• инвесторы

• у государственных некоммерческих организаций – государство;

• у негосударственных – взносы и спонсоры;

• у физических лиц – спонсоры, гранты.

• посредники (роль-доведение товара до конечного потребителя);

• контактная аудитория (любые организации, которые влияют на деятельность фирмы, и состоит из СМИ, общественных организаций, государственные организации, органы законодательной и исполнительной власти).

• конкуренты:

• нужды и желания - основываются на системе личностных ценностей человека (Театр/кино). Предложение должно быть актуальным и удобным во времени;

• конкуренты сферы обмена, где реализовываются коммерческие и некоммерческие продукты (Платная поликлиника/бесплатное медицинское обслуживание). Зависит от качества, отзывов других людей, специфики отрасли;

• конкуренты – некоммерческие субъекты (например, среди бюджетных школ). Определение потребности.

• конкуренты-продукты, т.е. сами некоммерческие продукты субъектов (ВУЗ - специальности). Позиционирование по привлекательному продукту, расширение возможностей.

Любой некоммерческий субъект должен знать влияние всех видов конкуренции для того, чтобы обеспечить себе объективную самооценку и оценить реальное положение субъекта в ряду всех типов конкурентов.

3. Внешняя макросреда

Влияют полностью и на все некоммерческие организации:

• политические факторы (бюджетирование, приоритеты для государства, законы);

• экономические факторы (влияние: уровень жизни населения, налоговая база);

• демографические факторы (пол, возраст, национальность);

Остальные влияют на некоммерческие организации частично:

• природно-климатические и экологические факторы (на здравоохранение);

• социально-культурные и религиозные факторы;

• научно-технический практически не оказывает влияния.