2.2 Цель общения

Журналисту, как и любому другому человеку, работающему в сфере субъект-субъектных отношений, необходимо обязательно знание содержания процесса общения, его специфики, особенностей. Без этого журналистская деятельность будет либо малоэффективной, либо не эффективной вовсе, так как главное для журналиста заключается в получении информации, «добыть» которую можно путем непосредственных контактов с людьми. Однако успех любого дела, общения в том числе, во многом определяется целью, которую человек (журналист) ставит перед собой.

Цель – это «то, к чему стремятся, чего хотят достичь; главная задача, основной замысел» /27, 1460/.

По мнению А.А. Бодалева, «для межличностного общения… типична такая психологическая ситуация, когда его участники, вступая в контакты, преследуют вполне конкретные, более или менее значимые для каждого из них цели, содержание которых постоянно предполагает использование участниками общения разнообразных способов поведения в зависимости от сформированности и степени развития у человека качеств объекта и субъекта общения» /26, 10-11/.

Общение всегда целенаправленно, ибо любое высказывание преследует какую-либо цель. Бесцельное (в плане общения) произнесение каких-то предложений есть проговаривание, а не говорение в общении. В процессе общения проговаривание, как правило, не может иметь места. Говорящий всегда хочет достичь своим высказыванием какой-то цели: убедить или разубедить собеседника, вызвать сочувствие или поддержать его мнение, высмеять его и т.д. Подобные цели можно назвать коммуникативными задачами. Их решению и служит целенаправленность говорения в общении, то есть подчиненность всех его качеств выполнению поставленной в общении задачи.

За каждой из коммуникативных задач, возникающих в отдельных речевых ситуациях, стоит общая цель говорения как деятельности. Эта цель заключается в том, что один человек пытается воздействовать на другого (других) в смысле изменения его (их) поведения (речевого и неречевого), а не просто сообщить ему, как иногда говорят, некую информацию. Это значит, что говорение должно быть (в хорошем смысле этого слова) прагматичным. В этом его суть как средства общения.

Целенаправленность как раз и заключается в прагматичности (воздейственности) говорения и осуществляется благодаря его стратегии и тактике. Стратегией называется реализация общей цели, та линия, которую проводит говорящий, а тактика – это реализация подчиненных задач.

Чтобы воздействовать на собеседника, говорящий обязан уметь достаточно хорошо говорить, уметь соответственно ситуации варьировать тактику высказывания во имя сохранения стратегии, которая только и приводит к выполнению коммуникативной задачи (см. подробнее статью Е.М. Лазуткиной «Коммуникативные цели, речевые стратегии, тактики и приемы» (см. хрестоматию).

Достижение цели общения во многом обусловлено мотивированностью (см. подробнее в 1.3.). Человек, как правило, говорит потому, что у него есть для этого определенная внутренняя причина, есть мотив, выступающий, по выражению А.Н. Леонтьева, в роли мотора деятельности. Мотив может быть осознанным и неосознаваемым в данный момент, но он всегда связан с общением. Поэтому, говоря об общении, можно говорить о коммуникативной мотивации, в основе которой лежит потребность двух видов:

а) потребность в общении как таковая, свойственная человеку как существу социальному,

б) потребность в совершении данного конкретного речевого поступка, потребность «вмешаться» в данную речевую ситуацию.

Первый вид можно назвать общей коммуникативной мотивацией; второй вид – это ситуативная мотивация /124, 17-18/.

Вступая в процесс общения с человеком, журналист ставит перед собой профессиональные цели (например, цель, которую он непосредственно должен достичь, - написать материал о событиях в Чечне, показать при этом что-то новое и интересное), обусловленные ситуативной мотивацией, то есть потребностью «вмешаться» в конкретную речевую ситуацию. Данные цели «сиюминутны», они постоянно меняются в зависимости от человека, с которым журналист общается, его профессии, социального статуса, возраста, национальности, места действия, объективных и субъективных обстоятельств и т.д. Каждый раз журналист ставит перед собой новую такую цель. Но выполнение данной цели становится возможным только лишь при условии знания цели самого процесса общения, являющейся постоянной и обеспеченной общей коммуникативной мотивацией. Без такой цели общение просто не сможет состояться. Об этой цели должен всегда знать и помнить каждый журналист.

Такая цель общения заключается, по мнению М.С. Кагана, прежде всего в приобщении «субъекта к субъекту, в организации «их единых, совместных действий» или обретении их духовной общности, поскольку каждый партнер должен открыться другому в своей подлинной природе, намерениях, возможностях, целях, устремлениях, идеалах, чтобы другой, зная всё это мог согласовать свои действия с действиями партнера» /64, 161/. При этом он отмечает, что достижение общности «действующих субъектов» возможно при наличии свободных, совокупных усилий и сохранении неповторимой индивидуальности каждого. Поэтому всегда журналист, вступающий в общение, должен видеть в интервьюируемом человеке неповторимую индивидуальную личность со своими взглядами, ценностями, идеалами. Тогда контакт получится, общение состоится.

Одной из всегда желанных целей общения выступают доверительные отношения между людьми. «А сам термин «доверие» означает не что иное, как убежденность или уверенность в правоте, честности, искренности и основанное на них отношение к кому- либо… На того, кто убеждает в своей искренности обычно опираются в любом деле… Доверяя человек говорит о себе, о своих переживаниях, о своей деятельности. И вот этот личностный, откровенный характер информации и придает ей доверительность» /63, 96/.

Что же понимать под доверительной информацией (см. глоссарий)? Очень хороший ответ на этот вопрос, по нашему мнению, дает Б.Н. Лозовский в статье «В лабиринтах доверия» в книге «Искусство разговаривать и получать информацию» (см. хрестоматию).

Задания по статье:

1. Какую информацию можно считать доверительной?

2. Можно ли вызвать человека на откровенность? Если да, то каким образом? (Ответ аргументируйте примерами из текста).

3. От чего зависит доверие между людьми? И какие пути для его достижения можно использовать?

Ещё одним важным, на наш взгляд, моментом, обеспечивающим достижения цели общения, является активность. Общение всегда процесс активный, ибо в нем проявляется отношение говорящих к окружающей действительности. Это отношение имеет место не только тогда, когда человек говорит, но и когда он слушает собеседника (так называемая внутренняя активность). Причем здесь имеется в виду не та её сторона, которая направлена на аудирование, на понимание речи собеседника (перцепция -–процесс тоже по-своему активный), а активность реакции на то, что воспринимается: попутная оценка высказываний, частичное планирование реплики и т.п. Внутренняя активность возможна благодаря тому, что предмет общения значим для данной личности и вызывает у неё эмоциональное отношение.

Именно активность обеспечивает инициативное речевое поведение собеседника, что так важно для достижения цели общения. Если человек в процессе беседы с журналистом поймет, что его слова, реплики, высказывания не имеют значимости для собеседника (журналиста), то не будет ни речевой активности, ни инициативности с его стороны. Он будет лишь человеком - автоматом, равнодушно и строго отвечающим исключительно на поставленные вопросы, не выходя за рамки заранее намеченного журналистом плана. А такое интервью, скорее всего, будет малоинтересным, малопознавательным и новым для читателя, зрителя, слушателя, что приведет его к неуспеху.

Подводя итог сказанному, следует особое внимание обратить на следующее: если будет установлен контакт с человеком, то журналист всегда сможет достичь своей профессиональной цели – узнать новое и интересное.