46

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

МИНИСТЕРСТВО ОБЩЕГО И ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ

НОУ СПО УРАЛЬСКИЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ

Факультет коммерческой деятельности и управления

Очное отделение

КУРСОВАЯ РАБОТА

на тему: «Особенности психологической эффективности рекламы

на примере туристского агентства ООО «Ява-Тур».

Исполнитель:

студентка 3 курса

Ромашенко Е.С

Научный руководитель

к. соц.н., доцент

Симонова. А.К.

Екатеринбург, 2011 г.

Содержание

стр.

СОДЕРЖАНИЕ 2

Введение 3

1. Реклама как средство психологического воздействия 6

1.1 Понятие, функции, цели и виды рекламы. 6

1.2. Психология рекламной деятельности 11

1.3 Психологические аспекты рекламного воздействия 18

2. Психологические аспекты восприятия, использующиеся при создании рекламы. 23

2.1 Эмоции в рекламе 23

2.2 Память в рекламе 26

2.3 Психология цвета и света в рекламе 30

3. Психологическая эффективность рекламы в деятельности ООО «Ява-Тур». 35

3.1 Общая характеристика предприятия ООО «Ява-Тур». 35

3.2 Особенности психологической эффективности рекламы на примере туристской фирмы «Ява-Тур» 36

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 43

Список использованной литературы: 45

Введение

Жизнь современного общества без рекламы представить практически невозможно. Реклама – динамичная, быстро трансформирующаяся сфера человеческой деятельности. Характер рекламы, ее содержание и форма терпят кардинальные метаморфозы изменения вместе с развитие общества, изменением в социальной и политической среде. Но реклама все же развивается по своим законам. В одном из изданий "Большой Советской Энциклопедии" написано: "Реклама – это средство одурачивания покупателей и навязывания им часто бесполезных товаров сомнительного качества". Сегодня мнение людей по этому поводу различны. Безусловно, многие недолюбливают рекламу и относятся к ней скептически, но следует отдать должное: реклама является достаточно уважаемым, социально-необходимым видом деятельности и крупнейшей индустрией.

Реклама стала фактором культурной, политической и экономической жизни общества. Она связывает производителя и потребителя, способствует развитию общества. Реклама стимулирует процесс производства, совершенствование выпускаемых товаров. Выступает как "двигатель торговли", как своеобразный "двигатель прогресса".

Для рекламиста, прежде всего, важна психология. Именно она дает основные параметры для разработки рекламных концепций. Тема "Психология рекламного воздействия" является актуальной, так как изучение психических процессов человека является одной из основных задач общей психологии. В психологии рекламы сегодня эти процессы изучаются главным образом для того, чтобы создавать психологически и коммерчески более эффективную рекламу. В этом случае психические процессы исследуются в связи со средствами отображения рекламной информации или средствами воздействия на потребителя.

Изучая психологическое влияние рекламы на человека, исследуя воздействие рекламиста на потребителя, необходимо понимать, что эффективность такого воздействия не может определяться какими-то отдельными психическими процессами, характеристиками психики или характеристиками самой рекламы, или только ее запоминаемостью, способностью привлекать внимание или вызывать положительные эмоции. Чтобы понять, где следует искать резервы повышения эффективности воздействия рекламы на потребителя и какие при этом допущены ошибки, необходимо детально исследовать практически всю психику потребителя, все его психические процессы.

Применяемые в современных условиях средства рекламы разнообразны, многие из них технически весьма совершенны, имеют сложную классификацию по назначению, месту применения, характеру использования, степени эмоционального и психологического воздействия на людей. Из мирового опыта известна сила и роль рекламы. Прежде всего, она несет в себе информацию, обычно представленную в сжатой, художественно выраженной форме, эмоционально окрашенную и доводит до сознания и внимания потенциальных покупателей наиболее важные факты и сведения о товарах и услугах. При этом следует отметить, что реклама –всегда информация, а информация – не всегда реклама. Реклама, с одной стороны, доводит до потребителей сведения, необходимые для покупки и использования товаров. С другой, сочетая свою информационность с убедительностью и внушением, оказывает на человека эмоционально-психическое воздействие. Реклама все чаще вмешивается в жизнь человека, управляя им на осознанном и бессознательном уровнях.

В рекламной деятельности широко используются методы и способы психологического, эмоционального и интеллектуального воздействия на людей, т.к. реклама – это явление социально-психологическое. Это многоплановый товар, затрагивающий самые затаенные участки психики современного человека

Предмет исследования:

Воздействие рекламы на человека.

Объект исследования:

Психология рекламного воздействия на примере турфирмы «Ява-Тур».

Цель исследования:

Раскрыть особенности психологического воздействия рекламы на потребителей.

Задачи исследования:

• рассмотрение теоретических основ рекламной деятельности и психологии.

• изучение специфики рекламного воздействия на человека.

• Исследование психологической эффективности рекламы турфирмы «Ява-Тур».

Данная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы. Объем работы – 39 страниц.

1. Реклама как средство психологического воздействия

1.1 Понятие, функции, цели и виды рекламы.

Определений рекламы — великое множество, практически столько же, сколько авторов изданий, рассматривающих эту тему. Рассмотрим несколько определений понятия «реклама».

Слово «реклама» (лат. reclamare - выкрикивать) в буквальном смысле означает мероприятия, имеющие целью создать широкую известность чему-либо, привлечь покупателей; распространение сведений о ком-либо, о чем-либо с целью создания популярности.

Реклама - форма коммуникации, которая пытается перевести качество товаров и услуг на язык нужд и потребностей покупателей. Реклама товаров предполагает использование специфических художественных, технических и психологических приемов с целью формирования и стимулирования спроса и продаж.

Реклама - по законодательству РФ - распространяемая в любой форме, с помощью любых средств информация о физическом или юридическом лице, товарах, идеях и начинаниях, которая предназначена для неопределенного круга лиц и призвана формировать или поддерживать интерес к этим физическому, юридическому лицу, товарам, идеям и начинаниям и способствовать реализации товаров, идей и начинаний.

По образному выражению известного американского рекламиста Альфреда Дж. Симена: «Реклама — это и свеча зажигания, и смазочное масло в механизме экономики, создающем изобилие для потребителей. И в качестве таковых ее задача заключается в информировании. Но это задача — не просто информировать. Функция рекламы — продавать. Продавать товары. Продавать идеи. Продавать образ жизни».¹

Альберт Ласкер, прозванный отцом современной рекламы, сказал, что реклама — это "торговля в печатном виде". Но такое определение было дано задолго до появления радио и телевидения, во времена, когда характер и размах рекламного дела значительно отличались от сегодняшних.¹

Реклама - это весьма важный и тонкий рыночный инструмент. В условиях развитого рынка, когда присутствует высокая конкуренция и каждый продавец стремится максимально удовлетворить потребности покупателя, реклама может послужить решающим фактором конкурентной борьбы. На каждой стадии покупательского цикла товара имеются свои особенности у рекламы. Использование рекламы только как инструмента повышения коммерческой эффективности (так называемый «рекламный прессинг») способно привести к негативному результату.

Рекламная кампания - это комплекс рекламных мероприятий, осуществляемый рекламодателем с привлечением одного или нескольких рекламных агентств, с использованием различных видов рекламы и средств распространения.

Основные цели рекламы:

• привлечь внимание потенциального покупателя;

• представить покупателю выгоды для него от приобретения товара (услуги);

• предоставить покупателю возможности для дополнительного изучения товара;

• формировать у потребителя определенный уровень знаний о самом товаре или услуге;

• создать благоприятный образ фирмы-производителя или продавца, а также торговой или промышленной марки у потребителей и деловых партнеров;

• формировать положительное отношение к фирме;

• побуждать потенциального покупателя к приобретению именно рекламируемого товара у данной фирмы, а не у конкурентов;

• стимулировать сбыт товара, услуги;

• способствовать ускорению товарооборота;

• сделать данного потребителя постоянным покупателем товара, постоянным клиентом данной фирмы;

• формировать у других фирм образ надежного партнера;

• напоминать потребителю о фирме и ее товарах.

Часть целей связана со спросом, часть - с имиджем. Цели рекламной деятельности должны быть четко установлены, выражены количественно и определены по срокам, что позволит контролировать эффективность рекламных мероприятий. Цели рекламы могут меняться в связи с прохождением товаром стадий его жизненного цикла.

На стадии внедрения главное - это информирование покупателей о новинке. На стадии роста - развитие спроса, на стадии зрелости - напоминание о фирме, товарах, о сервисе, скидках, распродажах. На стадии спада реклама в основном нецелесообразна, исключая необходимость информирования о распродажах товаров.¹

Функции рекламы:

• информационная (распространение в массовом масштабе информации о товаре или услуге, их характере и месте продажи, выделение товара определенной фирмы);

• экономическая (стимулирование распространения товаров);

• эстетическая (воспитание вкуса потребителей, рекламирование лучших образцов упаковки, создание изящных товарных знаков и логотипов по законам графического искусства, рекламных видеоклипов и радиороликов, построенных с учетом законов пропорции, симметрии, равновесия, ритма и т.д.);

• просветительская (объяснение назначение лучших товаров или услуг, пропагандировние наиболее нового);

• социальная (способствование коммуникационным связям в обществе, формирование общественного сознание, содействие улучшению качества жизни, повышению ее стандартов, развитию производства, независимости прессы).

Реклама является необходимой:

• когда на рынке появляется новая фирма;

• когда появляется товар, еще не известный потребителю;

• когда продавцу нужно привлечь внимание именно к своему товару;

• когда падает объем продаж.

В современном мире разнообразие рекламы удивляет своей многообразностью. Для того, чтобы понять сущность рекламы, нужно ее классифицировать. В настоящее время существуют следующие виды рекламы: