4. Разработка планов предупреждающих действий

Планирование предупреждающих действий осуществляется на различных уровнях управления компанией.

На уровне руководителя предупреждающие действия должны быть направлены на:

• Обеспечение повышения квалификации и поддержания компетентности сотрудников

• Поддержание рабочей техники и оборудований в допустимом состоянии для работы компании

• Мотивация сотрудников

• Обеспечение необходимыми финансовыми ресурсами и их рациональное использование

• Другие виды работ, общие для всей компании в целом

На уровне службы управления качеством

• Поддержание результативного и эффективного функционирования СМК

• Составление плана ПД

На уровне представителей руководства по качеству:

• Внедрение новых методов и технологий работы с потребителями

• Оптимизацию использования ресурсов

• Утверждение плана ПД

На уровне экспертов по внутренним проверкам

• Своевременное проведение внутренних проверок

5. Реализация планов

Реализацию утвержденных планов в части предупреждающих действий организует ответственный исполнитель.

Контроль за проведением предупреждающих действий выполняет руководитель аудиторской группы и группа экспертов по внутренним проверкам.

Руководитель должен своевременно обеспечить проведение предупреждающих действий ресурсами.

При реализации планов осуществляется текущий контроль, результаты которого отражаются в записях. При необходимости проводится корректировка плана.

7. Оценка результатов проведенных предупреждающих действий

По результатам проведенных регистрации, анализа причин потенциальных несоответствий и проведения предупреждающих действий, данные заносятся в «Журнал предупреждающих действий» - Приложение № 1.

Журнал предупреждающих действий ведется в общем электронном виде.

Факт выполнения предупреждающего действия отражается в Журнале предупреждающих действий в виде отметки (записи) о выполнении действия.

Ответственная группа за СМК – служба управления качеством ежемесячно, до 5 числа месяца, следующего за отчетным, предоставляет представителю по качеству заполненный журнал предупреждающих действий в электронном виде.

Представитель по качеству контролирует сроки проведения предупреждающих действий, осуществляет оценку их результативности. Оценка результативности документируется в «Журнале предупреждающих действий».

В случае установления факта возникновения несоответствия по какой-либо причине, должны быть разработаны корректирующие действия.

Предупреждающие действия оцениваются как результативные, если после их выполнения несоответствия не возникли.

Если реализация предупреждающего действия не укладывается в установленные сроки, руководитель подразделения, внедряющий предупреждающее действие должен в письменной форме известить об этом представителя руководства по качеству.

Представитель руководства по качеству анализирует ситуацию и решает дальнейшие действия.

Качественными показателями процесса организации и проведения предупреждающих действий являются:

1. Оперативность проведения

2. Соблюдение установленных сроков проведения

3. Эффективность и результативность

4. Правильность оформления соответствующих документов

8. Внесение изменений

Внесение изменений в настоящую ДП осуществляется представителем руководства по качеству.

9. Рассылка

1 экз. – представителю руководства по качеству

2 экз. – руководителю предприятия

Остальные экземпляры согласно листа рассылки, электронная версия находится на диске СМК - документированные процедуры.

10. Приложения

Приложение № 1