1. Розробка оперативних цілей – це компетенція …в) технічного рівня менеджменту

Розробка стратегічних цілей – це компетенція …А) вищої ланки менеджменту

2. Розробка тактичних цілей – це компетенція …б) управлінського рівня менеджменту

Самоменеджмент–це: в)вироблення індивідуального підходу до визначення цілей і шляхів їх досягнення.

Середній ланці управління відповідає: в) начальник цеху.

Синергія бізнесів виникає при використанні стратегії …Б) пов’язаної диверсифікації

Систематичний перехід працівників від однієї роботи до іншої називається В) ротація

Систематичний перехід працівників від однієї роботи до іншої називається …В) ротація

Системи Лайкерта визначають:

Системи Лайкерта визначають:б) стилі керівництва на підставі чотирьох систем, які базуються на оцінці поведінки керівника;

Системний підхід у менеджменті передбачає: а) управління організацією як відкритою системою;

Системний підхід у менеджменті передбачає: в) використання теорії систем.

Ситуаційний підхід до вибору стилю керівництва-це: а)залежність стилю керіаництва від конкретної ситуації;

Ситуаційний підхід до вибору стиля керівництва - це:а) залежність стилю керіаництва від конкретної ситуації;

Ситуаційний підхід у керівництві визначає:

Ситуаційний підхід у керівництві визначає:б) залежність стилю керівництва від якостей підлеглих, характеру завдання, впливу середовища;

Ситуаційний підхід у менеджменті передбачає: а) вироблення певних управлінських дій у певній ситуації;

Складна організація характеризується: в) наявністю декількох цілей.

Складовими елементами процесу комунікацій є: а) канал;

Складовими елементами процесу комунікацій є:а) канал;

Соціальна відповідальність – це: а) сукупність завдань, яких повинна дотримуватись організація;

Соціально-економічні фактори матеріального стимулювання праці враховують:а) співвідношення у заробітній платі різних груп працівників;

Соціально-психологічні методи менеджменту – це: а)створення належних умов праці

Соціально-психологічні методи менеджменту–це:а)створення належ. умов праці

Соціально-психологічні фактори матеріального стимулювання праці враховують:

Соціальну ефективність менеджменту визначають за такими показниками: а) продуктивність праці;

Соціальну ефективність менеджменту визначають за такими показниками:а) продуктивність праці;

Спеціальний комітет: а) створюється тимчасово, для розвязання локальних питань;

Спеціальний комітет:а) створюється тимчасово, для розвязання локальних питань;

Спеціальні функції менеджменту – це: б) функції, які застосовуються у певних місцях для здійснення певних управлінських процесів;

Спільна власність, що обмежує контроль і прибутки, є недоліком… Б. Стратегічного партнерства

Спостереження і коригування діяльності для сприяння досягненню цілей – це … Г. Контролювання

Спроможність менеджера ефективно повідомляти ідеї та інформацію іншим, а також сприймати їх від інших – це… Г. Комунікативні навики

Стандарт контролю – це: а) контрольна цифра, з якою порівнюють показники фактичного виконання завдань;

Стандарт контролю – це:а) контрольна цифра, з якою порівнюють показники фактичного виконання завдань;

Стиль керівництва залежить від:

Стиль керівництва залежить від:в) всі відповіді правильні.

Стратегічне планування охоплює: а) встановлення місії, цілей, дослідження середовища, вибір стратегії, реалізація стратегії;

Стратегічний менеджмент – це: а) система нових прийомів та інструментів в управлінській діяльності,яка зорієнтована на загальносистемний інтерес;

Стратегія – це: а) загальний план для досягнення дій;

Стратегія бізнесу – це: а) сукупність варіантів, з яких організація вибирає, діючи в конкретній галузі чи на конкретному ринку;

Стратегія диверсифікації – це: б) забезпечення взаємоповязаного розвитку кількох видів діяльності організації;

Стратегія диференціації – це: а) виділення якісних характеристик товарів і послуг;

Стрес – це: а) конфлікт ролей;

Стрес – це:а) конфлікт ролей;

Стреси бувають:в) організаційні.

Структура заробітної плати формується під впливом факторів:

Структура заробітної плати формується під впливом факторів:б) соціально-психологічних та економічних;

Структура управління - це: а) впорядкована сукупність підрозділів, які дозволяють управляти організацією та її взаємовідносинами;

Структура управління - це: а) впорядкована сукупність підрозділів, які дозволяють управляти організацією та її взаємовідносинами;

Ступінь, до якого організація структурована на підрозділи, називається …Б) диференціація

Ступінь, до якого організація структурована на підрозділи, називається Б) диференціація

Ступінь, до якого розділене на менші частини загальне завдання організації, називається Б) спеціалізація

Ступінь, до якого розділене на менші частини загальне завдання організації, називається …Б) спеціалізація

Суб’єктивні елементи культури організації – це… А. Організаційні табу, звичаї, ритуали, гасла, зразки поведінки

Сутність принципу зворотнього зв’язку у менеджменті полягає у: в) правильні відповіді а і б.

Суть … полягає в перекона­ності, що успіх фірми залежить від раціональної організації виробництва, зниження затрат за рахунок використання внутрівиробничих резервів, ефективності використання виробничих ресурсів, тобто від внутрішніх факторів. А. Раціоналістичної концепції управління

Тактика – це: в) дії, які слід приймати у конкретній ситуації.

Тактичне планування: а)організована послідовність дій, розроблених з метою виконання стратегічного плану;

Телевізійні мережі перевіряють вірогідність новин, перш ніж їх транслювати. Це приклад …А) попереднього контролю

Телевізійні мережі перевіряють вірогідність новин, перш ніж їх транслювати. Це приклад А) попереднього контролю

Теоретичний і операційний менеджмент – це напрями… Б. Кількісної теорії менеджменту

Теорії мотивації поділяють на: б) змістові і процесійні;

Теорії мотивації поділяють на:б) змістові і процесійні;

Теорію “X – Y” розробив… А. МакГрегор

Теорія … враховує цінність винагород, зв’язки “зусилля – винагорода”, здібності, характер, роль працівника. А) Портера – Лоулера

Теорія … враховує цінність винагород, зв’язки “зусилля – винагорода”, здібності, характер, роль працівника. А) Портера – Лоулера

Теорія … стверджує, що успіх, реалізація здібностей, мотивація діяльності залежать від прагнення індивіда досягнути успіху чи уникнути негативної оцінки. В) Аткінсона

Теорія … стверджує, що успіх, реалізація здібностей, мотивація діяльності залежать від прагнення індивіда досягнути успіху чи уникнути негативної оцінки. В) Аткінсона

Теорія “шлях – мета” була розроблена А) М. Евансом і Р. Гаусом

Теорія “шлях – мета” була розроблена …А) М. Евансом і Р. Гаусом

Теорія визначення цілей належить до …

Теорія визначення цілей належить до …Б) процесуальних підходів до мотивації

Теорія Герцберга базується на: а) виділенні гігієнічніих і мотиваційних факторів

Теорія Герцберга базується на: а) виділенні гігієнічніих і мотиваційних факторів;

Теорія ігор - це спосіб прийняття управлінських рішень на основі: а) дослідження поведінки конкурентів;

Теорія ігор - це спосіб прийняття управлінських рішень на основі: а) дослідження поведінки конкурентів;

Теорія Мак Клелланда базується на: а) виділенні основних потреб, які мотивують людтну: влада, успіх, причетність

Теорія Мак Клелланда базується на: а) виділенні основних потреб, які мотивують людтну: влада, успіх, причетність;

Теорія Маслоу передбачає: б) задоволення поетапно первинних і вторинних потреб;

Теорія Маслоу передбачає:б) задоволення поетапно первинних і вторин. потреб;

Теорія найменш привабливого співробітника була розроблена В) Ф. Фідлером

Теорія найменш привабливого співробітника була розроблена …В) Ф. Фідлером

Теорія очікувань належить до Б) процесуальних підходів до мотивації

Теорія очікувань належить до …Б) процесуальних підходів до мотивації

Теорія справедливості належить до Б) процесуальних підходів до мотивації

Теорія справедливості належить до …Б) процесуальних підходів до мотивації

Теорія У менеджменті характеризується:

Теорія У менеджменті характеризується:а) задоволенням у першу чергу потреб працівників;

Теорія Х менеджменті характеризується:

Теорія Х менеджменті характеризується:а) на задоволення потреб нижчого рівня;

Теорія черг – це: б) визначення оптимал. числа каналів обслуговування по відношенню до потреб у них;

Теорія черг – це:б) визначення оптимального числа каналів обслуговування по відношенню до потреб у них;

Технічні навики особливо важливі для … В. Низової ланки менеджменту

Топограма відображає: б) явища у просторі

Топограма відображає:б) явища у просторі;

У … організації сформульований загальний кодекс по­ведінки організації, який визначає взаємовідносини не тільки між співробітниками, але й взаємини з клієнтами та акціоне­рами, її корпоративну культуру. Б. Кредо

У … структурі управління члени проектної групи підпорядковані як керівнику проекту, так і керівникам функціональних відділів, де вони працюють постійно. А) матричну

У … структурі управління члени проектної групи підпорядковані як керівнику проекту, так і керівникам функціональних відділів, де вони працюють постійно. А) матричній

У Marriott Hotel якщо будь-який із відділів (резервування, господарський …) не виконує своєї роботи належно, то інші також не зможуть виконувати поставлені перед ними завдання. Така форма взаємозалежності називається В) Зворотна

У Marriott Hotel якщо будь-який із відділів (резервування, господарський …) не виконує своєї роботи належно, то інші також не зможуть виконувати поставлені перед ними завдання. Така форма взаємозалежності називається …В) зворотна

У комунікативній схемі … всі комунікативні потоки проходять через одну центральну особу, яка є груповим лідером. А) “колесо”

У комунікативній схемі … всі комунікативні потоки проходять через одну центральну особу, яка є груповим лідером. А) “колесо”

У менеджменті розрізняють такі види ефективності: б) організаційну, економічну, соціальну;

У менеджменті розрізняють такі види ефективності:б) організаційну, економічну, соціальну;

У результаті вертикального поділу праці утворюються 3 рівні управління: б) техн, управлінськи, інституційний

У результаті вертикального поділу праці утворюються три рівні управління: в) технічний, управлінський, інституційний рівні управління.

У чому полягає суть попереднього контролю по відношенню до трудових ресурсів: в) підвищення професійного рівня працівників

У чому полягає суть контролю по відношенню до матеріальних ресурсів: а) перевіряє відповідність планових і фактичних завдань;

У чому полягає суть контролю по відношенню до трудових ресурсів:а) відбір найбільш кваліфікованих та підготовлених працівників;

У чому полягає суть контролю по відношенню до фінансових ресурсів:б) розподіляє кошти за призначенням;

У чому полягає суть попереднього контролю по відношенню до матеріальних ресурсів:

У чому полягяє звязок термінів “група” і “колектив”:а) це ідентичні терміни;

Удосконалення організаційних комунікацій можливе за рахунок:а) удосконалення документообігу;

Управління – це: б) дія на певний обєкт;

Управління за цілями передбачає: а) встановлення керівниками вищих рівнів чітких цілей для забезпечення виконання цілей керівників нижчого рівня;

Управління стресами - це:

Управління стресами - це:б) моральна підтримка керівника;в) прийняття управлінських рішень.

Управління- це: б) цілеспрямований вплив на обєкт з метою забезпеченя виконання певних завдань;

Управлінська процедура – це: а) дії, які слід приймати у конкретній ситуації;

Управлінський процес – це: а) загальний обєм неперервних взаємоповязаних дій;

Управлінські рішення – це:а) розгляд альтернатив щодо усунення недоліків у роботі робітників механічного цеху;

Управлінські рішення бувають:

Управлінські рішення бувають:а) інтуїтивні;

Управлінські рішення є формалізацією: в) немає правильної відповіді.

Управлінські рішення є формалізацією:б) конкретних функцій менеджменту;

Успіх будь-якої організації залежить від: в) првильні відповіді а і б.

Успіх будь-якої організації залежить від: в) виживання, результативності, продуктивності.

Фактори непрямої дії впливають на організацію через: а) міжнародні події та оточення;

Фактори, які забезпечують ефективну діяльність груп: а) чисельність і склад групи, згуртованість членів групи, статус членів групи

Фактори, які забезпечують ефективну діяльність груп:а) чисельність і склад групи, згуртованість членів групи, статус членів групи;

Фактором, що впливає на стрес є:в) всі відповіді правильні.

Фізична модель - це:а) макет підприємства;

Формальна група – це: а)група технологів і конструкторів

Формальна група – це:а) група технологів і конструкторів;

Формальні комунікації – це: б) обмін інформацією між різними підороздліами;

Формальні групи – це: б) комісія з організаційного розвитку;

Формальні групи виникають: а) у організаціях, які обєднують двох і більше людей для виконання певних цілей;

Формальні групи утворюються: в) у результаті вертикального і горизонтального поділу праці.

Формальні групи:в) всі відповіді правильні.

Формальні методи прогнозування - це: в) немає правильної відповіді.

Формальні методи прогнозування -це: а) прогнозування на основі аналізу минулих рядів;

Формальні та неформальні групи відрізняються: в) всі відповіді правильні.

Формами влади є: б) еталонна;

Формами влади менеджера є: в) примус.

Формами влади менеджера є: а) похвальна грамота;

Формами влади менеджера є: а) сила особистих якостей керівника;

Формами влади менеджера є: а) харизма менеджера;

Формами влади менеджера є: б) страх втрати посади;

Формування систем матеріальних стимулів передбачає: б) облік факторів, які відображають трудовий внесок працівників через тарифну систему;

Формування систем матеріальних стимулів передбачає:а) ресурсне забезпечення діяльності організації;

Франчайзингові обєднання – це: а) обєднання великих корпорацій з малими, що надає право малим організаціям здійснювати діяльність стосовно товару, місця, часу, реклами, обумовленими з великими компаніями;

Функції менеджменту – це: б) напрямки управлінської діяльності, які забезпечують управлінську дію;

Функціональний розподіл управлінської праці – це… В. Формування груп, які виконують однакові функції (планування, контроль …)

Функціональні звязки – це:в) звязки між різними рівнями управління.

Харизма – це:б) сила особистих якостей або здібностей лідера;

Хоторнський експеримент був частиною… В. Поведінкової теорії менеджменту

Хронограма відображає:а) яище у часі;

Хто був автором книги «Принципи наукового управління», з моменту опублікування якої управління стало галуззю самостійних наукових досліджень: а) Фредерік Тейлор;

Централізована система діловодства – це: а) переміщення документації у підрозділи через канцелярію;

Централізований контроль базується на: в) всі відповіді правильні.

Централізований контроль базується на: в) всі відповіді правильні.

Цілі організації мають значення, коли вони: в)правильні відповіді а і б

Цільова група – це:в) групи конструкторів

Часткові показники ефективності менеджменту:а) фондовіддача;

Чи відрізняються категорії «менеджер» і «управлінець»: б) менеджмент – це складова управління;

Чим відрізняються менеджери і підприємці: б) здатністю реагувати на зовнішнє середовище;

Чим відрізняються менеджери і підприємці: б) характером участі у підприємницькій діяльності;

Чіткий поділ праці, ієрархічність рівнів управління, формальні правила і стандарти, формальна безособовість, домінування кваліфікаційних вимог під час формування штатів організації характерні для Б) бюрократичної структури управління

Чому рівні управління представлені у вигляді піраміди: в) для характеристики чисельності апарату управління на різних рівніях управління.

Шляхи проникнення вітчизняних підприємств на зовнішні ринки збуту: б) тендери, контракти, зовнішньоекономічні угоди;

Що відноситься до міжособового методу управління конфліктами а) розвязання проблеми, що привела до конфлікту;

Що відноситься до структурного методу управління конфліктами:а) використання системи винагород;

Що є основою мотивації:а) потреби і винагороди;

Яка із теорій мотивування апелює, що особливе значення у процесі мотивування людей відіграє приналежність до народностей, моралі, релігійні погляди:

Яка із шкіл управління досліджувала проблеми і принципи управління організацією в цілому: в)класична школа.

Яка із шкіл управління досліждувала кількісні підходи до управління: б) школа науки управління;

Яка форма оплати праці має матеріальну основу стимулювання на основі вкладу працівника у досягненні певних результатів діяльності (показника):а) комісійна;

Яка форма оплати праці має матеріальну основу стимулювання на основі кількості виробленої продукції:в) відрядна.

Яка форма оплати праці має матеріальну основу стимулювання на основі кількості відпрацьованого часу:б) погодинна;

Яка школа досліджувала застосування методів науки і техніки для практичної діяльності з метою поліпшення процесу управління: б) школа науковго управління;

Які організації є обєднаннями: б) спільні підприємства, концерни, консорціуми;

Які сфери діяльності організації охоплює контроль за виробничими процесами:а) проектування діяльності організації, технології, виробництво, збут і маркетинг;

Якісні методи прогнозування – це:а) очікування споживачів;

Якщо компанія виділяється серед конкурентів якістю товарів і послуг (Nikon, Hewlett-Packard, Mercedes-Benz…), то вона використовує стратегію …А) диференціації

Якщо менеджеру потрібно знати можливі наслідки підвищення цін на конкретний продукт, який продає фірма, то він за допомогою … може визначити потенційні наслідки підвищення цін на 5, 7, і 10%, оскільки ця система вже знає тенденцію зміни цін на продукцію, ціни конкурентів, їхні недавні зміни цін, вплив цін на обсяги продажу, сезонні коливання попиту і цін, інфляційні рівні і практично будь-яку іншу інформацію. … у цьому випадку обчислює запланований продаж, частку на ринку, прибутки на кожен рівень потенційного підвищення цін і видає ці дані менеджеру. А) системи підтримки рішень