7.4. Особенности современного менеджмента

Глобализационный характер развития процессов во всех сферах обществ разных стран и мирового сообщества в целом сказался и на сущности современного менеджмента, который приобрел инновационный характер. Сегодня особое внимание обращается на информатизацию и экологизацию управления производством, на внедрение в производство инновационных технологий и социализацию работников на основе принципов корпоративности и т.д. Процессы развития современного менед­жмента по своему содержанию таковы, что не могут не за­интересовать социолога: управление персоналом превращается в процесс управления человеческим капиталом, а не просто ресурсами, и оно должно соответствовать групповым ценнос­тям, потребностям и возможностям реализации сотрудниче­ства между управляющими и управляемыми.

В свою очередь, особенности современного менеджмента формируют и особый тип менеджера. Инновационный характер менеджмента, все бόльшая зависимость от персонала и благоприятной социальной среды выводят на первый план (помимо маркетинговой, финансовой, организационной компетентности) умения особого рода. Так же как человек, знающий технику кладки стен, кровельное дело, сантехнику, знакомый с электротехникой и другими строительными специальностями, вряд ли будет компетентным архитектором. Архитектор должен знать все это и плюс еще кое-что.

Так и современный менеджер должен знать и организацию, и финансовый контроль, и маркетинг, и работу с персоналом, но плюс кое-что еще. Чем же «еще» должен владеть современный менеджер? Это:

• умение решать слабо структурированные проблемы, когда практически не известны ни цель, ни условия (задачи типа «пойди туда – не знаю куда, принеси то – не знаю что», которыми полна практика современного менеджмента);

• умение рисковать, организовывать проведение инноваций;

• быть обаятельным, умело представительствовать.

Необходимость этих качеств можно проверить «обратным счетом»: если ты не вызываешь симпатии у окружающих (подчиненных и партнеров), то твои идеи либо не будут поддержаны, либо будут восприняты с (иногда бессознательным) сопротивлением и неприятием, а значит – за тобой не пойдут, нововведение не состоится, риск окажется неоправданным, проблема не будет определена и решена.

Практика показывает, что, если менеджер подобрал хорошую команду, каждый сотрудник которой знает свой участок общего дела, то ему остается, в основном, создание благоприятных внешних условий для успешной работы фирмы, установление необходимых контактов, уяснение перспектив деятельности, разъяснение итогов и планов этой работы инвесторам, партнерам, персоналу и т.д., т.е. подготовка условий для продвижения и осуществления новых проектов.

Эти обстоятельства предъявляют новые требования к компетентности и профессионализму современного менеджера. К традиционным требованиям знания технологии, организации, финансового контроля и маркетинга добавляются требования гуманитарного характера. Современный менеджер, вне зависимости от профиля деятельности его фирмы, должен ориентироваться в вопросах культурологи (оргкультура), социальной психологии, знать современные культурные процессы в тех обществах, в которых он ведет бизнес, ориентироваться в механизмах и процедурах принятия политических решений, владеть иностранными языками и т.д.

Гуманитаризация проявляется практически по всем векторам практики менеджмента. Так, маркетинговые стратегии исходят из анализа образа жизни потребителей, включая национальные, профессиональные, возрастные, психологические и другие социокультурные особенности. Более того, эти стратегии направлены на формирование объема, интенсивности и форм потребления, т.е. того же образа жизни. Иначе говоря, маркетинг приобретает все более отчетливые характеристики технологии социально-культурного нововведения.

Если воспользоваться удачной метафорой Э. Фромма, то можно сказать, что если еще послевоенный менеджмент осуществлялся в модусе «иметь» (to have, haben), то современный менеджмент осуществляется скорее в модусе «быть» (to be, sein). Современная фирма все больше предстает как культура – в буквальном терминологическом смысле слова: со своими ценностями, нормами, традициями, ритуалами, героями, мифами, легендами, фольклором, субкультурами и т. д. Фирменный стиль, организационная (корпоративная) культура, дух корпорации из метафор очень быстро превратились в конкретные технологические требования. Сегодня все чаще ведущие зарубежные специалисты по менеджменту рассматривают современный менеджмент как «культурологический».