7 Лекция.

Информационные технологии управления с точки зрения системного подхода

Система — это объективное единство закономерно связанных друг с другом предметов, явлений, сведений, знаний о природе, обществе и т. и. Объект можно считать системой если он обладает следующими свойствами:

1) целостность и делимость. Система — это целостная совокупность элементов. С другой стороны, в ее составе отчетливо могут быть выделены целостные объекты (элементы). Элемент системы - это часть системы с определенным функциональным назначени­ем. Сложные элементы систем, состоящие из более простых, называют подсистемами;

2) наличие устойчивых связей (отношений) между элементами и их свойствами, превосходящих по мощности связи этих элементов

с элементами, не входящими в данную систему;

3) организация. Это свойство связано со снижением энтропии системы по сравнению с энтропией системообразующих факторов;

4) эмерджентность. Предполагает наличие таких свойств, которые присущи системе в целом, но не свойственны ни одному из се элементов в отдельности.

Структура системы — это совокупность элементов системы, находящихся в определенной упорядоченности и сочетающих локальные цели для наилучшего достижения главной цели системы. Число компонентов системы и их связей должно быть минимальным, но достаточным для выполнения главной цели системы.

Архитектура системы — это совокупность свойств системы, имеющих существенное значение для пользователя.

Одним из главных инструментов, используемых для преодоления организованной сложности системы, является декомпозиция, т. е. деление системы на части и организация этих частей в иерархию. Этот инструмент используется в так называемом структурном анализе сложных систем.

В процессе декомпозиции система разбивается на компоненты, называемые черными ящиками. Черный ящик — это подсистема, про которую известно лишь то, какие данные поступают на ее вход и какие данные получаются на выходе; о том же, каким образом обрабатываются данные внутри черного ящика, ничего не известно. Люди часто сталкиваются с черными ящиками. Так, для многих пользователей компьютера лазерный принтер является черным ящиком, получающим бумагу на входе и выдающим распечатку на выходе.

Одним из основных принципов организации систем являются принципы централизации и децентрализации.

В централизованной системе сравнительно легко обеспечить согласованную Деятельность подсистем, направленную на достижение единой цели. Централизованная система обладает большой живучестью за счет оперативного перераспределения функций и ресурсов. Однако централизованные системы большой размерности обладают и недостатками:

• задержки передачи информации между уровнями вызывают снижение оперативности принятия и реализации управленче­ских решений;

• противоречия в работе системы, связанные с естественным стрем­лением подсистем к самостоятельности;

В децентрализованных одноуровневых системах сбор информации о состоянии системы, оценка текущей ситуации, реализация управленческих решений осуществляются более оперативно.

Целевая функция управления — это количественно измеряемая величина, являющаяся функцией входных и выходных переменных, па­раметров объекта управления и времени.

Система управления представляет собой совокупность объекта управ­ления (например, организация) и субъекта управления (управленческого аппарата). Задачей объекта управления является реализация целей, поставленных управленческим аппаратом. Оба главных компонента системы связаны прямой и обратной связью. Прямая связь — это поток информации, направляемой от управленческого аппарата к объекту управления. Ратная связь представляет собой поток информации о выполнении принятых решений, идущий в обратном направлении. Если обратная связь увеличивает влияние входа системы на ее выход, то она называется положительной связью, если уменьшает влияние, то отрицательной. Отрицательная обратная связь способствует восстановлению равновесия в системе, когда оно нарушается внешним воздействием.

Автоматизированная информационная технология (АИТ) — это система методов и способов передачи, обработки, хранения и предоставления информации на основе применения технических средств.

Средства информационных технологий обеспечения управленческой деятельности.

Автоматизация управления необходима в случаях, когда:

• физиологических и психологических возможностей персонала недостаточно для управления данным процессом;

• система управления находится в среде, опасной для жизни и здоровья человека;

• участие человека в управлении процессом требует от него слишком специализированной квалификации.

Автоматическую систему можно определить как совокупность управляемого объекта и управляющих устройств, функционирующую самостоятельно, без участия человека.

Автоматизированная система — это совокупность управляемого объекта и управляющих устройств, в которых часть функций управления выполняет человек.

Разнообразие технических и программных средств обусловило появление понятия «платформа». Говорят: «аппаратная платформа», «программная платформа». Платформа определяет тип аппаратного и программного обеспечения, на основе которых функционирует используемая информационная технология.

Техническое обеспечение АИТ состоит из следующих компонентов:

1) компьютеры:

• персональные;

• корпоративные;

• суперкомпьютеры;

2)офисная техника:

• средства создания документов;

• копировально-множительная техника;

• средства обработки документов;

• средства уничтожения документов;

3) техническое обеспечение компьютерных сетей;

• серверы сети;

• рабочие станции;

• коммуникационное оборудование.

Базовые программные средства (называемые BIOS) непосредственно входят в состав оборудования и хранятся в специальных микросхемах. Существуют программы системного уровня (например, операционные системы), которые обеспечивают взаимодействие прочих программ компьютерной системы с программами базового уровня и непосредственно с аппаратным обеспечением.

Пакеты прикладных программ (ППП) можно разделить на две группы :

• проблемно-ориентированные;

• функционально-ориентированные.

Проблемно-ориентированные ППП предназначены для формирования информационной и аналитической среды для пользователя. Назначение проблемно-ориентированных ППП сводится к формированию и организации информации в виде электронных текстовых, графических документов и баз данных, выполнению аналитического преобразования информации и т. д.

Операционная система (ОС) — это комплекс специальных программных средств, предназначенных для управления загрузкой, запуском и выполнением других (пользовательских) программа также для управления вычислительными ресурсами ЭВМ.

В соответствии с первым признаком/различают однозадачные и многозадачные ОС.

Однозадачные ОС передают все ресурсы компьютера одному ис­полняемому приложению и не допускают ни параллельного выполнения другого приложения, ни его приостановки и запуска другого приложения.

Многозадачные ОС обеспечивают возможность:

• одновременной или поочередной работы нескольких приложений;

• обмена данными между приложениями;

• совместного использования программных, аппаратных, сетевых ресурсов несколькими приложениями.

Понятие электронного офиса.

К офисным задачам можно отнести следующие

• делопроизводство;

• контроль исполнения документов;

• составление отчетов;

• поиск информации;

• ввод и обновление информации;

• составление расписаний;

• обмен информацией между отделами предприятия.

• В перечисленных задачах выполняется ряд стандартных типовых процедур:

• обработка входящей и исходящей информации;

• сбор и последующий анализ данных;

• хранение информации.

Электронным офисом называется программно-аппаратный комплекс, предназначенный для обработки документов и автоматизации работы пользователей в системах управления. В состав электронного офиса входят следующие аппаратные средства:

• персональные компьютеры, объединенные в сеть;

• печатающие устройства;

• средства копирования документов; сканер;

• проекционное оборудование для проведения презентаций.

Информационные технологии виртуальных офисов основываются:

• на возможности круглосуточного доступа к локальной сети офиса через глобальную компьютерную сеть;

• на мобильных компьютерных технологиях (ноутбуки, карманные компьютеры, смартфоны).

Для реализации задач целесообразно воспользоваться не отдельными программами, а интегрированными программными пакетами. В интегрированный пакет для электронного офиса входят программные продукты, взаимодействующие между собой на уровне обмена данными.

Главной отличительной чертой программ, составляющих интегрированный пакет, является общий интерфейс пользователя, позволяющий применять одни и те же приемы работы с различными приложениями пакета. Общность интерфейса уменьшает затраты на обучение пользователей. Кроме того, цена комплекта из трех и более приложений, поддерживаемых одним и тем же производителем, значительно ниже, чем суммарная стоимость отдельных приложений.

Компьютерные технологии подготовки текстовых документов

Системы подготовки текстовых документов можно разбить по функциональному наполнению на следующие классы:

• текстовые редакторы;

• текстовые процессоры;

• настольные издательские системы.

Текстовые редакторы обеспечивают ввод, изменение и сохранение символьного текста, не требующего форматирования, т. е. изменения шрифта, цвета текста и т. д. Результатом работы текстового редактора является текстовый ASCII-файл.

Текстовый процессор — это система подготовки сложных текстовых документов, которая во внутреннем представлении снабжает текст специальными кодами — разметкой.

C точки зрения удобства для пользователя одним из важнейших свойств текстовых процессоров является полное соответствие твердой копии документа его образу на экране.

Настольные издательские системы (НИС) не являются более совершенным продолжением текстовых процессоров, так как у них совместная предметная область. Настольные издательские системы, по сути; являются инструментом верстальщика. Они предназначены различного рода полиграфических эффектов.

Обработка информации на основе табличных процессоров.

Основные функции табличных процессоров:

1. Создание совокупности электронных таблиц, расположенных на независимых рабочих листах;

2. Оформление таблиц;

З. Оформление печатаемой таблицы;

4. Создание шаблонов;

5. Связывание таблицу;

5. Связывание таблицу;

7. Создание деловой графики;

8. Некоторые функции системы управления базами данных;

9. Моделирование;

10. Макропрограммирование;

При помощи макрофункций можно определять собственные формулы. В простейшем случае макрос — это записанная последовательность нажатия клавиш, перемещений и щелчков кнопками мыши. Эта последовательность может быть «воспроизведена». Ее можно обработать и каким-то образом изменить.