- •Часть 1
- •1. Категориальный аппарат организационной психологии.
- •2. Место и роль психолога в организации.
- •Вопрос 1. Категориальный аппарат организационной психологии
- •Вопрос 2. Место и роль психолога в организации
- •I. Работа с персоналом:
- •11. Организация труда:
- •III. Организационное управление и социальное планирование:
- •Лекция № 2. Основные понятия теории организаций
- •Вопрос 2. Управления организациями как вид социального управления
- •Вопрос 3. Психологические проблемы управления организациями: зарубежный опыт исследования
- •Вопрос 4. Психологические проблемы управления организациями: отечественный опыт исследования
- •Вопрос 5. Психология управления и организационная психология: сравнительный анализ отечественных и зарубежных подходов
- •Организация и её основные функции
- •Вопрос 1. Структурно-функциональный подход
- •Вопрос 2. Роль менеджеров в обеспечении эффективного управления организациями
- •Вопрос 3. Персонал как основа эффективной деятельности организаций
- •Вопрос 4. Основные подходы и принципы анализа деятельности организаций в современных условиях
- •Список литературы
- •Зарубежная организационная социальная психология (психология организаций)
- •1. Американская классическая школа
- •2. Американская социально-психологическая школа
- •3. Японская школа
- •1. Американская классическая школа
- •2. Американская социально-психологическая школа
- •Прикладная организационная психология в области рекламы и консалтинга
- •Идея «патернализма» в организационной психологии
- •3. Японская школа
- •Управленческие философии и стратегии
- •1. Понятие о философии и стратегиях организаций
- •2. Организационные стратегии
- •Вопрос 1. Понятие о философии и стратегиях организаций
- •Вопрос 2. Организационные стратегии
- •Базовые стратегии — стратегии продукта, продвижения продукта, персонала
- •Сквозные стратегии ресурсов, конкуренции и инноваций
- •Внутриорганизационное обеспечение менеджмента
- •1. Концепция организации
- •Вопрос 2. Концепция управления ресурсами
- •Вопрос 3. Типология организационных концепций
- •Вопрос 4. Трансформированная культура
- •Суть изменений управленческой культуры
- •Новый стиль менеджмента трансформированной культуры
- •Общие компетенции:
- •Эмоциональная компетентность (El, eq)
- •I. Личностная компетентность (Умение управлять своим поведением).
- •5. Социальные умения (Умения вызывать у других желаемые реакции):
- •Вопрос 5. Жизненный цикл организации
- •Характер организации
- •Вопрос 1. Индивидуальность организации
- •2. Теория психологических типов
- •3. Информационная трактовка психологических типов
- •4. Экстравертная и интровертная организации
- •5. Ощущающая и интуитивная организации
- •Каковы же основные черты ощущающей и интуитивной организаций?
- •6. Мыслительная и чувствующая организации
- •Каковы же основные черты мыслительной и чувствующей организаций?
- •7. Оценивающая и воспринимающая организации
- •Итак, каковы же черты воспринимающей и оценивающей организаций?
- •8. Типологический код вашей организации
- •Тема 1. Выбор карьеры
- •Тема 2 Тест 3. На выбор наиболее подходящей профессии
- •Тип личности: энцт - экстраверты - интуитивы – иррационалы - статики
- •Тип личности: инцт — интроверты — интуитивы — иррационалы — статики
- •Тип личности: энцд — экстраверты — интуитивы — иррацноналы — динамики
- •Тип личности: инцд — интроверты — интуитивы — нррацноналы - динамики
- •Тип личности: энрт — экстраверты— интуитивы — рационалы - статистики
- •Тип личности: инрт — интроверты — интуитивы – рационалы - статики
- •Тип личности: энрд – экстраверты – интуитивы – рационалы – динамики
- •Тип личности: инрд — интроверты — интуитивы — рационалы — динамики
- •Тип личности: эсрт - экстраверты — сенсорики — рационалы — статики
- •Тип личности: исрт - интроверты — сенсорики — рационалы — статики
- •Тип личности: эсцт — экстраверты — сенсорики — ирриционалы - статики
- •Тип личности: исцт — интроверты — сенсорики — иррационалы - статики
- •Тип личности: эсрд— экстраверты — сенсорики — рационалы —динамики
- •Тип личности: исрд — интроверты — сенсорики — рационалы — динамики
- •Тип личности: эсцд — экстраверты — сенсорики — иррацноналы — динамики
- •Тип личности: исцд — интроверты — сенсорики — иррационалы — динамики
- •Тест 4: по оценке возможных вариантов выбранных профессий
- •Тема 3 как устраиваться на работу
- •Тип личности: энцт - экстраверты - интуитивы – иррационалы - статики
- •Тип личности: инцт — интроверты — интуитивы — иррационалы — статики
- •Тип личности: энцд — экстраверты — интуитивы — иррацноналы — динамики
- •Тип личности: инцд — интроверты — интуитивы — нррацноналы - динамики
- •Тип личности: энрт — экстраверты— интуитивы — рационалы - статистики
- •Тип личности: инрт — интроверты — интуитивы – рационалы - статики
- •Тип личности: энрд – экстраверты – интуитивы – рационалы – динамики
- •Тип личности: инрд — интроверты — интуитивы — рационалы — динамики
- •Тип личности: эсрт - экстраверты — сенсорики — рационалы — статики
- •Тип личности: исрт - интроверты — сенсорики — рационалы — статики
- •Тип личности: эсцт — экстраверты — сенсорики — ирриционалы - статики
- •Тип личности: исцт — интроверты — сенсорики — иррационалы - статики
- •Тип личности: эсрд— экстраверты — сенсорики — рационалы —динамики
- •Тип личности: исрд — интроверты — сенсорики — рационалы — динамики
- •Тип личности: эсцд — экстраверты — сенсорики — иррацноналы — динамики
- •Тип личности: исцд — интроверты — сенсорики — иррационалы — динамики
- •Тема 4 определение делового профиля личности
- •1. Определение сильных и слабых сторон вашего типа личности, которые могут проявиться в работе.
- •Тип личности энцт Сильные и слабые стороны энцт, которые могут проявиться в работе
- •Тип личности инцт Сильные и слабые стороны инцт, которые могут проявиться в работе
- •Тип личности энцд Сильные и слабые стороны энцд, которые могут проявиться в работе
- •Тип личности инцд Сильные и слабые стороны инцд, которые могут проявиться в работе
- •Тип личности энрт Сильные и слабые стороны энрт, которые могут проявиться в работе
- •Тип личности инрт Сильные и слабые стороны инрт, которые могут проявиться в работе
- •Тип личности энрд Сильные и слабые стороны энрд, которые могут проявиться в работе
- •Тип личности инрд Сильные и слабые стороны инрд, которые могут проявиться в работе
- •Тип личности эсрт Сильные и слабые стороны эсрт, которые могут проявиться в работе
- •Тип личности исрт Сильные и слабые стороны исрт, которые могут проявиться в работе
- •Тип личности эсцт Сильные и слабые стороны эсцт,
- •Тип личности исцт Сильные и слабые стороны исцт, которые могут проявиться в работе
- •Тип личности эсрд Сильные и слабые стороны эсрд, которые могут проявиться в работе
- •Тип личности исрд Сильные и слабые стороны исрд, которые могут проявиться в работе
- •Тип личности эсцд Сильные и слабые стороны эсцд, которые могут проявиться в работе
- •Тип личности исцд Сильные и слабые стороны исцд, которые могут проявиться в работе
- •2. Определение модели делового человека, ориентированного на успех.
- •3. Самооценка своего личностного и делового потенциала.
- •Вопрос 1. Руководство и лидерство как социальные феномены
- •Вопрос 2. Основные функции управленческой деятельности
- •Вопрос 3. Основные теории лидерства
- •Вопрос 4. Подходы к определению профессионально важных качеств руководителя
- •Вопрос 5. Психология индивидуального стиля управления
- •Основные параметры трех стилей управления
- •Вопрос 6. Подготовка и принятие управленческих решений. Делегирование руководителем своих полномочий
- •Этап выработки и принятия решения:
- •Диагностика профессиональных качеств руководителя
- •Часть 1: (1 – 9 вопросы)
- •Методика № 1 определения стиля руководства трудовым коллективом
- •Тест № 2 «диагностика профессиональной компетентности и эффективности у руковолителей разного уровня"1
- •Тест № 3 «оценка конкурентоспособности фирмы»1
- •Методика № 4 «потребность в перестройке»1
- •Тест № 5 "проверьте самого себя - вашу готовность начать собственное дело" ф. Срама
- •Тест № 6 "способны ли вы стать руководителем?"
- •Тест № 7 "характеристика"
- •Тест № 8 "оценка предрасположенности к управленческой деятельности»
- •Методика № 9 определения организаторских коммуникативных качеств л.П. Калининского
- •Ключ к опроснику
- •Диагностика профессиональных качеств руководителя
- •Часть 2: (10 – 17 вопросы)
- •Тест № 10
- •"Проверьте свои качества руководителя
- •И знания по управлению" м. Ярмаркт
- •Тест № 11 "стиль руководства" а.А. Журавлева
- •Тест № 12 «оценки своего стиля руководства»
- •Тест № 13 "диагностика уровня самооценки личности руководителя"
- •Тест № 14 "проверьте, какой вы руководитель"
- •Ключ теста
- •Тест № 15 «оценка личных качеств руководителя»
- •Тест № 16 «оценки личностных качеств руководителя»
- •Тест № 17 "методика оценки эмпатичности руководителя" а. Мехрабиана и н. Эпштейна
- •Личность подчиненного. Психология управления его поведением и деятельностью
- •Вопрос 1 личность подчиненного как объект управления
- •«Закон обратной зависимости»:
- •Вопрос 2 социализация личности как социальный феномен
- •Вопрос 3 характеристика процесса адаптации подчиненного к условиям организации
- •Вопрос 4 система регуляции поведения и деятельности личности
- •Вопрос 5 роль организационных ценностей, ритуалов и традиций в регуляции поведения и деятельности подчиненного
- •Личность и общение
- •Часть 1 (1-8 вопросы)
- •Методика № 1 диагностика уровня эмпатических способностей в.В. Бойко
- •Тест № 2 "уровень вашей коммуникабельности" в.Ф. Ряховского
- •Методика № 3 "кос-1"
- •Методика № 4 выявления коммуникативных и организаторских склонностей (кос-2)
- •Тест № 5 "менеджер и общение"
- •Тест № 6 "знание способов общения"
- •Опросник № 7 «кск» (компетентность социально-коммуникативная)
- •Диагностика № 8 ведущего состояния "я" в управленческом общении
- •Личность и общение
- •Часть 2 (9-16 вопросы)
- •Тест № 9 "оценка стиля межличностного общения"
- •Методика № 11 диагностики оценки самоконтроля в общении м. Снайдера
- •Тест 1: "умеете ли вы слушать"
- •Тест 2: "умеете ли вы слушать?"
- •Тест № 12 "ваш стиль общения"
- •Тест № 13 "как вы относитесь к критике?"
- •Тест 1 "умение слушать"
- •Тест 2 "умение слушать"
- •Тест № 14 "умение говорить и слушать" в. Маклени
- •Тест № 15 "проверьте себя, умеете ли вы слушать?"
- •Тест № 16 "умеете ли вы выслушивать правду?"
Тест № 2 «диагностика профессиональной компетентности и эффективности у руковолителей разного уровня"1
Диагностическая цель. Определение профессиональной компетентности и эффективности у руководителей разного уровня: директоров и их заместителей; руководителей отделов, начальников цехов и других руководителей такого же уровня; руководителей первой линии и ведущих специалистов, например старшего инженера, ведущего конструктора и т. д.
Инструкция. Процедура тестирования заключается в следующем. Прочтите вопрос и предлагаемые ответы на него. На листе бумаги запишите номер вопроса (римской цифрой) и соответствующий вашему мнению ответ (арабской цифрой).
Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп.— М., Изд-во Института Психотерапии. 2002. — 490 с.
Текст опросника
Вариант первый.
Для директоров и их заместителей
I. Что творится на предприятии, когда вы отправляетесь в длительную служебную командировку?
1. Каждый делает что хочет;
2. Через месяц начинает падать производительность;
3. Дела идут нормально, но угроза «сбоя» висит в воздухе.
II. Считаете ли вы своих заместителей:
1. Ближайшими сотрудниками, которые вместе с вами управляют этим «кораблем»;
2. Не вредными, а порой и полезными сотрудниками;
3. Тайными соперниками, с которыми надо постоянно бороться.
III. Что вы ощущаете, принимая срочные задания министерства?
1. Ожидаете объективных трудностей;
2. Готовы справляться с любыми трудностями;
3. Уверены, что нет такой ситуации, из которой не было бы выхода.
IV. Что вы считаете основой вашей руководящей деятельности?
1. Оперативное решение возникающих проблем;
2. Концептуальный подход к управлению;
3. Координацию плановых заданий и оперативное решение возникающих при их выполнении проблем.
V. Зачем вы собираете различные совещания?
1. Чтобы найти альтернативные пути решения проблем предприятия;
2.Чтобы довести до сведения подчиненных свои взгляды;
3.Чтобы не нарушать давнюю традицию периодической «накачки» подчиненных.
VI. Кому, по вашему мнению, должно принадлежать право вознаграждения подчиненных?
1. Каждому руководителю подразделения;
2. Лишь некоторым нижестоящим руководителям;
3. Должно быть только вашей прерогативой.
VII. Где расположен ваш личный секретариат?
1. Там, где нашлось место;
2. Рядом с вашим кабинетом;
3. На том же этаже, где и секретариаты ваших заместителей.
VIII. Какую площадь занимает ваш секретариат?
1. Более 25 кв. м;
2. Менее 15 кв. м;
3. Около 25 кв. м.
1Х. Чему вы отдавали предпочтение, обставляя свой кабинет?
1. Книгам;
2. Цветам;
3. Компьютеру и телевизору.
X. Как долго продолжаются обычно ваши совещания?
1. Не более двух часов;
2. Не более полутора часов;
3. Не более часа.
XI. Хорошо ли вы знаете руководителей предприятий-поставщиков и предприятий-заказчиков?
1. Весьма поверхностно;
2. Хорошо;
3. Лишь по переписке.
XII. От чего, по-вашему, зависят отношения между вашим предприятием и заказчиками?
1. От инициативной политики сбыта и качества вашей продукции;
2. От требований инструкций, принятых много лет назад;
3. От методов планирования.
XIII. Чего вы ожидаете от зарубежной командировки?
1. Получения информации и установления полезных служебных контактов;
2. Возможности пропагандировать продукцию предприятия;
3. Информации о другой стране и ее рынке.
XIV. Считаете ли вы рекламу продукции вашего предприятия:
1. Неизбежным, хотя и дорогим делом;
2. Тем, на чем нельзя экономить;
3. Неотъемлемой частью деятельности предприятия.
Вариант второй.
Для руководителей отделов, начальников цехов и других руководителей такого же уровня
I. Вы опасаетесь, что ваше подразделение без вас:
1. Не обойдется и дня;
2. Может спокойно обойтись - все дела пойдут своим чередом;
3. Может обойтись некоторое время.
II. Ваше сотрудничество и контакты с другими подразделениями предприятия:
-
Удовлетворительны;
-
Единичны;
-
Недостаточны.
III. Считаете ли вы, что некоторые подразделения и цеха на вашем предприятии надо:
-
Ликвидировать;
-
Оставить в покое;
-
Привести количество занятых там работников в соответствие с важностью решаемых задач.
IV. Что вы думаете о руководителях своего предприятия?
-
Они полностью удовлетворены своей работой;
-
Работают производительно;
-
Делают все, что могут.
V. Как вы относитесь к обеспечению подчиненных полной информацией?
-
Считаете это необходимой предпосылкой хорошей работы своего подразделения или цеха;
-
Считаете способом перекладывания на них своей работы;
-
Излишнее дело.
VI. Что вы делаете, когда нужно материально поощрить подчиненных?
-
Решаете вопрос самостоятельно;
-
Консультируетесь с вышестоящим начальством;
-
Практически не имеете такой возможности.
VII. Если вам удалось получить еще одну комнату, как вы ее используете:
-
Для размещения своих сотрудников;
-
Устройство нового кабинета для себя и своей секретарши;
-
Благоустройство комфортабельного кабинета лично для себя.
VIII. Как вы поставите свой письменный стол?
-
Чтобы свет падал на него спереди;
-
Чтобы вы выглядели как молено внушительнее;
-
Чтобы свет падал слева.
IX. Как вы относитесь к дыму во время совещаний в вашей комнате?
-
Запрещаете курить;
-
Делаете перерыв для курильщиков;
-
Не видите из-за дыма друг друга.
X. Каково ваше мнение об оснащении своих подчиненных средствами оргтехники?
-
Считаете это второстепенным;
-
Допускаете, что они вполне могут одалживать приборы друг у друга;
-
Придаете важное значение этой «мелочи».
XI. Каково ваше мнение о поставщиках?
-
Безразлично, кто поставщик, были бы поставки в срок;
-
Вы готовы помогать поставщикам в совершенствовании продукции;
-
Вы изучаете результаты применения этой продукции в ваших изделиях.
XII. Считаете ли вы, что продукция:
-
Прекрасно расходится сама;
-
Может быть успешно реализована при минимальных усилиях сбытовиков;
-
Нуждается в рекламе.
XIII. Каково ваше отношение к профессиональным семинарам и конференциям?
-
Видите в них прекрасную возможность завязать новые контакты;
-
Они помогают узнать новости из вашей области деятельности;
-
Считаете их потерей времени.
XIV. Что, по вашему мнению, имеет наибольшее значение для укрепления доброго имени вашего предприятия?
-
Хорошие служебные и человеческие отношения в коллективе;
-
Четкая работа отдела пропаганды и рекламы;
-
Высокое качество продукции.
Вариант третий.
Для руководителей первой линии и ведущих специалистов, например, старшего инженера, ведущего конструктора и т. д.
I. Считаете ли вы, что ваша должность и, соответственно, работа для предприятия:
-
Необходима;
-
Бесполезна;
-
Полезна, но не необходима.
II. Как вы оцениваете служебную квалификацию своих сотрудников?
-
Очень высокая;
-
Поверхностная;
-
Крайне низкая.
III. Считаете ли вы, что ваши сотрудники:
-
Только делают вид, что работают;
-
Работают так же хорошо, как вы;
-
Работают больше вас.
IV. Чего вы ожидаете от своего непосредственного руководителя?
-
Что он поможет вам лучше выполнять свою работу;
-
Больше внимания к координации работ в вашем подразделении;
-
Что сможете кое-чему научиться у него.
V. Как вы представляете задачи подразделения, в котором работаете?
-
Изучение текущих и перспективных задач вашей организации;
-
Выполнение работ сходного характера;
-
Ваши функции сводятся лишь к выполнению круга прямых обязанностей и вас не волнуют общие задачи подразделения.
VI. Когда вы обычно получаете вознаграждение за сверхурочную работу?
-
В ближайшую зарплату;
-
В течение двух месяцев;
-
Еще позже.
VII. Комната, в которой вы работаете, предназначена для:
-
Четырех и более человек;
-
Двух-четырех человек;
-
Одного-двух человек.
VIII. Как освещается ваше рабочее место?
-
Лампами дневного света и светом из окон;
-
Только светом из окон;
-
Только лампами дневного света.
IX. Что в основном вызывает шум в вашем кабинете?
-
Постоянные разговоры сотрудников;
-
Громкие руководящие указания начальника;
-
Шум оргтехники и звонки телефонов.
X. На сколько человек приходится у вас один телефонный аппарат?
-
На четырех и более;
-
На двух-четырех;
-
На каждого работника.
XI. Что вы знаете о главных поставщиках вашего предприятия?
-
Только название организации;
-
Характер производства;
-
Даже фамилию директора и имя самой красивой секретарши.
XII. Что вы знаете о судьбе продукции вашего предприятия?
-
Она используется другими предприятиями как полуфабрикат;
-
Вам известны ее основные параметры и значения для заказчиков;
-
Судьба продукции вас вообще не интересует.
XIII. Как организовано на вашем предприятии информационное обслуживание?
-
Каждый сотрудник должен и может получить для своей работы всю необходимую информацию;
-
Вашему начальнику все равно, где и как вы ее добываете;
-
Руководители вашего предприятий считают сбор информации пустой тратой времени.
XIV. Каково ваше мнение о рекламе продукции вашего предприятия?
-
Вам безразличны эти вопросы;
-
Вы считаете это ненужным делом;
-
Вы всегда рассказываете, на каком предприятии выработаете.
Обработка и интерпретация результатов.
Против номера вопроса в соответствующем варианте находится тот ответ, который подчеркнули респонденты. Необходимо определить его оценку в баллах. Просуммировав баллы, можно увидеть, к какой из четырех категорий относится предприятие. Психологу важно не только проводить отдельную диагностику руководителей различного уровня, но и уметь сопоставить полученные результаты не только на количественном, но и на качественном уровне.
Баллы
|
Вопросы |
|||||||||||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 |
14 |
|
3 |
3 |
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
3 |
3 |
1 |
3 |
2 |
2 |
1 |
3 |
2 |
1 |
2 |
3 |
3 |
2 |
2 |
2 |
1 |
2 |
2 |
3 |
1 |
2 |
2 |
1 |
2 |
3 |
1 |
1 |
3 |
3 |
1 |
2 |
3 |
1 |
1 |
3 |
3 |
1 |
Менее 20 баллов. Ситуация на предприятии неблагоприятная. Необходимы существенные перемены даже да самой концепции управления производством.
21 - 28 баллов. Предприятие постоянно лихорадит. "Время работает против руководителя. Необходимо ускорить анализ сложившегося положения и разработать новую концепцию системы управления и развития предприятия.
29 - 37 баллов. Предприятие находится на хорошем счету. Но все же нельзя забывать о том, что для стабильного успеха нужно постоянно совершенствовать методы руководства и деятельность подчиненных. Почивать на лаврах опасно - это может привести к ухудшению ситуации и в данном подразделении, и на предприятии в целом.
38 и более баллов. Свидетельствуют о том, что предприятие весьма стабильно, слаженно и хорошо управляется. Но это вовсе не означает, что уже нельзя ничего улучшить. Необходимо время от времени консультироваться у экспертов по организации производства, чтобы сохранить достигнутый высокий уровень.