38

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«КРАСНОЯРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ

ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ»

КАФЕДРА КОММЕРЦИИ И ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

ОТЧЕТ

по организационной практике

Сроком с 27 июня 2011г. по 17 июля 2011 г.

Место практики

Предприятие: ООО «Амитех»

Адрес: ул.Свердловская 33 г. Красноярск

Выполнила: студентка группы КТД 08-1	А. Г. Козырина
Руководитель практики от предприятия Директор «Амитех»	А. А. Балашов
Руководитель практики от института Ст. преподаватель	Л. Т. Смоленцева

Красноярск 2011

Содержание

1. Организационно-правовая характеристика торгового предприятия……….3

2. Конкурентоспособность торгового предприятия…………………………....5

3. Анализ персонала и структуры торгового предприятия…………………...11

4. Анализ материального и технического оснащения торгового предприятия …………………………………………………………………………………….15

5. Анализ экономических показателей торгового предприятия……………...17

6. Анализ закупочной деятельности предприятия…………………………….22

7. Анализ торгово-технических процессов на предприятии………………….24

8. Анализ качества обслуживания покупателей………………………….........30

9. Выводы и предложения………………………………………………………34

Библиографический список…………………………………………………..…35

Приложения…………………………………………………………………...…36

Приложение А

Приложение Б

1 Организационно-правовая характеристика торгового предприятия

ООО «Амитех», создано в соответствии с Гражданским кодексом РФ и Федеральным законом от 30.12.2008 г. № 312-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью».

Юридический адрес Общества:660121, Россия, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Свердловская, 33.

Предприятие в своей деятельности руководствуется Конституцией, федеральными законами, актами Президента и Правительства Российской Федерации.

Плюсами создания общества с ограниченной ответственностью являются:

- участники общества не обязаны отвечать по обязательствам своим имуществом;

- ООО может покрывать убытки прошлых лет прибылью текущего года, и таким образом уменьшать налог на прибыль;

- возможность исключить участника из организации за грубое нарушение своих обязательств;

- возможность выхода из общества в любое время.

Минусы:

- наличие требований к минимальному уставному капиталу;

- ограничение максимального количества участников;

- ООО должно обязательно иметь расчетный счет в банке и печать

Целями деятельности Общества являются расширение рынка товаров и услуг, а также извлечение прибыли (Приложения А «Устав»).

Предметом деятельности ООО «Амитех» являются:

- Производство строительных металлических изделий;

- предоставление услуг по монтажу, ремонту и техническому обслуживанию электрооборудования;

- оптовая торговля машинам, приборам, оборудование общепромышленного специального назначения;

- прочая оптовая торговля;

- осуществление других видов хозяйственной деятельности не противоречащих законодательству России.

Управление обществом осуществляется общим собранием участников и директора. Высший орган управления общества - общее собрание участников общества.

2 Конкурентоспособность торгового предприятия

Конкурентоспособность предприятия – это его свойство, характеризующееся степенью реального или потенциального удовлетворения им конкретной потребности по сравнению с аналогичными объектами, представленными на данном рынке. Конкурентоспособность определяет способность выдерживать конкуренцию в сравнении с аналогичными объектами на данном рынке.

Рисунок 1 – Расположение ООО «Амитех»

ООО «Амитех» находится по адресу ул. Свердловская, 33, в Свердловском районе.

В г. Красноярск довольно много фирм - конкурентов ООО «Амитех» со схожей деятельностью.

Для анализа конкурентоспособности используем шкалу оценки торговых предприятий, где градация оценки идет от 2 до 5, где 2 – наихудшая оценка показателя, а 5 – наилучшая оценка.

Таблица 2.1 – Шкала оценки предприятия по коммерческим условиям конкурентоспособности

Параметры	Предприятия-конкуренты
	5 (отлично)	4 (хорошо)	3 (удовлет.)	2 (неудовл.)
1.Уровень цен	Цены ниже средних и полностью удовлетворяют клиентов	Цены средние и полностью удовлетворяют клиентов	Цены выше средних, но удовлетворяют клиентов	Цены существенно завышены и не удовлетворяют клиентов
2.Условия поставок и платежей за поставленный товар	Условия поставки, время, диапазон действия, качество, скорость полностью удовлетворяют клиентов.	Доставка бесплатно до пункта в пределах города, в любое удобное время. Большой диапазон выбора платежей(банковский кредит , возможность рассрочки без участия банка	Доставка бесплатно до пункта в пределах города. Условия поставки не полностью удовлетворяют клиента.. Оплата товара сразу либо через банковский кредит	Доставка за счет клиента. Оплата товара возможна только всей суммой на месте
3.Особенности действующих а рынке производителей и потребителей	Представлены все варианты производителей, как отечественных, так и зарубежных.	Товар представлен только отечественных производителей.	Товар представлен только одного производителя.	Товар представлен только одного производителя, но не удовлетворяет ее потребностей

Окончание таблицы 2.1

4.Широта представленного ассортимента	Широкое разнообразие представленных моделей, полностью удовлетворяющих потребителей	Представлены не все возможные модели, предлагается подборка цветовых решений и выбор по каталогу	Выставлено мало готовых изделий, ассортимент слабо удовлетворяет потребности покупателя	Ассортимент неудовлетворяет потребностей населения
5.Степень распространенности	Торговые площади в разных частях города, в других городах, за рубежом, возможность выезда на дом	Несколько торговых площадей в разных районах города, а так же в других городах России	Торговые площади в разных районах одного города	Одна торговая точка
6.Качество представленного товара	Высокое качество, полностью удовлетворяющее потребности населения	Высокое качество, но вызывает недоверие населения	Среднее качество не вызывающее недоверие покупателей	Низкое качество

Для полного анализа ООО «Амитех» проведем оценку конкурентоспособности предприятия по коммерческим условиям.

Таблица 2.2 – Оценка предприятия по коммерческим условиям конкурентоспособности

Параметры	Предприятия-конкуренты
	ООО «Амитех»	ООО «Автоматические системы»	ООО «Акцент»	ООО «Пластэк-М»
1.Цена	5	4	4	4
2.Условия поставок и платежей за поставленный товар	4	4	3	4
3.Особенности действующих на рынке производ. и потребителей	4	5	3	4

Окончание таблицы 2.2

4. Широта представленного ассортимента	5	5	4	3
5. Степень распространенности	2	2	2	2
6. Качество товара	5	5	5	5
Итого	25	25	21	22

Из таблицы 2.2 можно сделать вывод о том, что данное предприятие, а именно ООО «Амитех» имеет наивысшую оценку в параметрах уровень цен и широта представленного ассортимента. А также не уступает конкурентам в качестве товара.

Главным конкурентам в данной оценке является ООО «Автоматические ворота», так как они имеют одинаковую оценку по всему итогу таблицы 2.2. Слабые стороны «Амитех» заключаются в том, что предприятие имеет низку оценку по степени распространенности, у них всего одна торговая точка в городе, хотя и у других конкурентов такие же оценки в этом параметре.

Из этого можно сделать вывод о том, что по коммерческим условиям конкурентоспособности ООО «Амитех» совсем не уступает конкурентам.

Наглядно преимущества и недостатки ООО «Амитех» перед конкурентами представим на рисунке 2.

Рисунок 2 – Оценка предприятия по коммерческим условиям конкурентоспособности.

Также для определения конкурентоспособности исследуемого предприятия необходимо выявить его сильные и слабые стороны по организационным условиям конкурентоспособности.

Таблица 2.3 – Шкала оценки предприятия по организационным условиям конкурентоспособности

Параметры	Предприятия-конкуренты
	5 (отлично)	4 (хорошо)	3 (удовлет.)	2 (неудовл.)
Внешний вид	Очень привлекателен	Привлекателен	Средне привлекателен	Не привлекателен

Окончание таблицы 2.3

Уровень обслуживания	Высокий уровень обслуживания, полностью удовлетворяющий клиента. Предоставления консультативной помощи.	Высокий уровень обслуживания, полностью удовлетворяющий клиента. Консультации предоставляются непосредственно продавцом	Средний уровень персонала, в целом удовлетворяющий потребности клиента. Консультирование не предполагается	Низкий уровень, грубое неучтивое отношение, не удовлетворяющее клиента
Режим работы	Круглосуточно, без обеда и выходных	С 10:00 до 20:00, без обеда и выходных	С 10:00 до 18:00 по будням, без обеда	С 10:00 до 19:00 по будням с перерывом на обед
Наличие парковки	Парковочных мест достаточно, парковка бесплатная и охраняемая	Достаточное количество парковочных мест, неохраняемая парковка	Ощущается недостаток парковочных мест в выходные и праздничные дни	Недостаточно парковочных мест
Уровень послепродажного сервиса	Доставка товара, установка	Доставка, гарантийное обслуживание от производителя. Послегарантийная поддержка	Доставка, гарантийное обслуживание в пределах срока гарантии	Не предоставляется услуга по доставке

Таблица 2.4 - Оценка предприятия по организационным условиям конкурентоспособности

Параметры	Предприятия-конкуренты
	ООО «Амитех»	ООО «Автоматические системы»	ООО «Акцент»	ООО «Пластэк-М»
1.Внешний вид	3	4	4	4
2.Уровень обслуживания	5	5	4	4
3.Режим работы	4	3	3	3
4.Наличие парковки	4	4	4	4
5.Уровень послепродажного сервиса	5	5	5	5
Итого	21	21	20	20

Из таблицы 2.4 можно сделать вывод о том, что ООО «Амитех» по организационным условиям не уступает конкурентам.

По показателю внешнего вида почти все фирмы привлекательны, так вывески с названием легко заметны и читаемы. По показателю уровня обслуживания ООО «Амитех» и конкурент ООО «Автоматические системы» находятся на одном уровне.

По времени работы фирма «Амитех» получает наивысшую оценку их исследуемых образцов, так как работает без обеда и выходных с 10.00 до 20.00, а у конкурентных фирм имеются выходные дни. Наличие парковки является еще одним важным условием. У всех магазинов имеется парковка, но недостаточно мест.

Наглядно преимущества и недостатки ООО «Амитех» перед конкурентами на рисунке 3.

Рисунок 3 – Оценка предприятия по организационным условиям конкурентоспособности.

Положительные качества ООО «Амитех» заключаются в том, что предприятие имеет широкое разнообразие представленных моделей, полностью удовлетворяющих потребителей, отличные уровень цен, т.е. цены ниже средних и высокое качество. Это 3 главных критерия по оценке конкурентоспособности, как на рынке так и для потребителей. Также ООО «Амитех» обладает высоким уровнем обслуживания и предоставляет консультативную помощь. Существует доставка товара и установка, что характерно для фирм, занимающихся в этой сфере деятельности.

Главным минусом является то, что ООО «Амитех» имеет всего одну торговую точку в нашем городе. А также не особо отличается респектабельным внешним видом.

В целом можно сказать, что ООО «Амитех» обладает практически всеми необходимыми показателями для успеха в конкурентной борьбе с аналогичными предприятиями.