- •Тема 1. Конфліктологія, як наука
- •I. Відображення конфлікту у філософії, релігії та мистецтві
- •II. Характеристика етапів розвитку конфліктології
- •Висновки.
- •1. Від чого залежить матеріальне забезпечення соціальної спільноти, що об’єднана в рамках держави? Як це впливає на конфліктність середовища?
- •2. Від чого залежить збільшення кількості роботи, що може виконати постійна кількість людей, в результаті розподілу праці? Як це впливає на конфліктність середовища?
- •3. Що є основою мотивації співпраці різних людей в суспільстві? Як це впливає на конфліктність середовища?
- •4. Що є причиною відмінності природної здатності людей у суспільстві? Як це впливає на конфліктність середовища?
- •5. Чим обмежується розподіл праці у соціальній спільноті? Як це впливає на конфліктність середовища?
- •6. Який зв'язок між споживчою та міновою цінністю товару? Як цей зв'язок вливає на розшпрування і конфліктність середовища?
- •7. Чим визначається багатство людини? Як прагнення підтримати та розвинути багатство впливає на конфліктність середовища?
- •Тема 2. Об’єкт, предмет, мета та завдання конфліктології
- •I. Поняття конфлікту, об'єкт і предмет конфліктології
- •Іі. Ціль і завдання управлінської конфліктології
- •Iiі. Проблема еволюції конфлікту
- •Iу. Конфлікт, як тип важкої ситуації
- •Тема 3. Типологія конфліктів. Причини виникнення та структура конфлікту
- •1.Класифікація конфліктів
- •Базисна класифікація конфлікту
- •Класифікація конфліктів
- •Класифікація причин конфлікту
- •Психологічні причини конфліктів
- •III.Теорії механізмів виникнення конфліктів
- •IV.Структура конфлікту
- •Об’єктивні складові конфлікту
- •Суб’єктивні складові конфлікту
- •Тема 4. Функції та етапи конфлікту
- •1. Функції конфлікту
- •Вплив конфлікту на макро- і мікросередовище
- •2. Періоди та етапи в розвитку конфлікту
- •Тема 5. Внутріособистісні конфлікти
- •Загальна характеристика внутріособистісних конфліктів
- •Сфери та прояв внутріособистісного конфлікту:
- •Види внутріособистісного конфлікту
- •Наслідки внутріособистісних конфліктів
- •3. Психологічні умови вирішення внутріособистісних конфліктів
- •Рішення внутріособистісних конфліктів
- •Механізми рішення внутріособистісних конфліктів.
- •“Не помічай цього”
- •“Скасуй це”
- •“Знайди оправдання цьому»
- •“Переверни це на протилежне”
- •“Придбай це”
- •1. Міжособистісні конфлікти.
- •2. Групові конфлікти. Поняття та класифікація
- •Класифікація міжособистісних конфліктів
- •Класифікація конфліктів «особа-група»
- •3.Міжгрупові конфлікти
- •4. Міжнародні конфлікти
- •5.Конфлікти по вертикалі
- •Причини конфліктів у ланці “керівник-підлеглий”.
- •6.Інноваційні конфлікти
- •7. Сімейні конфлікти
- •Керувапння конфліктом
- •І. Прогнозування і профілактика конфліктів
- •Екстраверсія-інтроверсія
- •Стосунки між типами: Дуальні стосунки
- •Напівдуальні стосунки
- •Міражні стосунки
- •Характеристика соціонічних психотипів.
- •Управлінські рішення, як умова попередження конфлікту
- •Оцінка результатів діяльності, як умова попередження конфліктів
- •Лекція 8 . Конструктивне вирішення конфлікту
- •Форми завершення конфліктів
- •2.Умови та фактори конструктивного рішення конфлікту
- •3. Стратегії та способи вирішення конфлікту
- •Стратегія переговорів та стратегічні цілі
- •4. Процес переговорів при розв’язанні міжособистісного конфлікту
- •Приклади відповіді на маніпуляції, які базуються на «правилах пристойності» та «справедливості»
- •Тема 9. Врегулювання конфліктів за участю третьої сторони
- •1.Поняття про медіації
- •Порівняння медіації та фасилітації
- •2. Результати участі медіатора у рішенні конфліктів
- •3.Етапи медіації
- •Завдання на контрольну роботу
- •2. Сформулюйте висновки на предмет застосування знань курсу «Конфліктологія» з метою попередження деструктивних конфліктів у власній діловій та життєвій практиці.
- •3. Контрольні питання:
- •1. Хотілось якнайкраще, а вийшло … 1
- •2. До чого призведе компанію така "політика стимулювання"?2
- •3. Стимулювання та оцінка роботи перекладача3
- •4. Випадок у компанії "Дешмен"
Механізми рішення внутріособистісних конфліктів.
Подолання внутріособистісного конфлікту забезпечується утворенням і дією механізмів психологічного захисту (3. Фрейд, Ф. Бассін). Психологічний захист - нормальний, повсякденно працюючий механізм психіки. Вона є продуктом онтогенетичного розвитку і навчання. Розвиваючись, як засіб соціально-психологічної адаптації, механізми психологічного захисту призначені для контролю емоцій у тих випадках, коли досвід сигналізує людині про негативні наслідки їх переживання або їх прояв.
Деякі дослідники (Ф. Василюк, Э. Кіршбаум, И. Стоїків) вважають психологічний захист непродуктивним засобом рішення внутрішнього конфлікту. Вони думають, що захисні механізми обмежують розвиток особистості, її “власну активність”. Але, у важких ситуаціях ми ними користуємося, і у будь-якому разі буде краще, якщо ми буде користуватися ними кваліфіковано та досить різноманітно.
Розглянемо механізми психологічного захисту докладніше.
“Не помічай цього”
Заперечення — один із найбільш простих механізмів захисту. Розвивається з метою стримування негативних емоцій, викликаних попаданням людини у важку ситуацію. Заперечення має на увазі умовну підміну прийняття рішення на дії відповідно до нових обставин або ігнорування ними.
“Звинувач це”.
Проекція - розвивається для стримування почуття неприйняття себе як неспроможного упоратися із труднощами.
Проекція припускає приписування джерелу труднощів різних негативних якостей для формування раціональної основи для його неприйняття та позитивного сприйняття себе на цьому фоні.
“Пожалій про це”.
Регресія розвивається в раннім дитинстві для стримування почуттів непевності в собі, страху невдачі, що пов'язана із проявом ініціативи. Регресія припускає звернення в ситуації внутрішнього конфлікту до дитячих стереотипів поведінки.
“Напади на щось, що заміняє це”
Заміщення розвивається для стримування емоції гніву на більше сильного або значимого суб'єкта щоб уникнути відповідної агресії або нападу. Індивід знімає напругу, переносячи агресію на більше слабкий об'єкт або на самого себе. Заміщення має активні та пасивні форми і може використовуватися індивідами незалежно від їхнього типу конфліктного реагування.
“Не згадуй про це”
Придушення розвивається для стримування страху, прояв якого є неприйнятним для позитивного самосприйняття та загрожує попаданням у пряму залежність від «агресора». Страх блокується за допомогою забування його джерела, а також обставин, асоціативно пов'язаних з ним. До придушення відносять також близькі за змістом механізми ізоляції та інтроекції.
“Не відчувай цього”
Ізоляція — сприйняття травматичних ситуацій або спогад про них без почуття тривоги.
“Преосмисли це””
Інтелектуалізація розвивається в ранньому підлітковому віці. Припускає довільне тлумачення подій для розвитку почуття суб'єктивного контролю над ситуацією. При цьому використовуються способи порівняння протиборчих тенденцій; складання списку “+” й “-” кожної з тенденцій та їх аналіз; градація кожного “+” й “-” у кожній з тенденцій та їх сумування.
