- •Тема 1. Конфліктологія, як наука
- •I. Відображення конфлікту у філософії, релігії та мистецтві
- •II. Характеристика етапів розвитку конфліктології
- •Висновки.
- •1. Від чого залежить матеріальне забезпечення соціальної спільноти, що об’єднана в рамках держави? Як це впливає на конфліктність середовища?
- •2. Від чого залежить збільшення кількості роботи, що може виконати постійна кількість людей, в результаті розподілу праці? Як це впливає на конфліктність середовища?
- •3. Що є основою мотивації співпраці різних людей в суспільстві? Як це впливає на конфліктність середовища?
- •4. Що є причиною відмінності природної здатності людей у суспільстві? Як це впливає на конфліктність середовища?
- •5. Чим обмежується розподіл праці у соціальній спільноті? Як це впливає на конфліктність середовища?
- •6. Який зв'язок між споживчою та міновою цінністю товару? Як цей зв'язок вливає на розшпрування і конфліктність середовища?
- •7. Чим визначається багатство людини? Як прагнення підтримати та розвинути багатство впливає на конфліктність середовища?
- •Тема 2. Об’єкт, предмет, мета та завдання конфліктології
- •I. Поняття конфлікту, об'єкт і предмет конфліктології
- •Іі. Ціль і завдання управлінської конфліктології
- •Iiі. Проблема еволюції конфлікту
- •Iу. Конфлікт, як тип важкої ситуації
- •Тема 3. Типологія конфліктів. Причини виникнення та структура конфлікту
- •1.Класифікація конфліктів
- •Базисна класифікація конфлікту
- •Класифікація конфліктів
- •Класифікація причин конфлікту
- •Психологічні причини конфліктів
- •III.Теорії механізмів виникнення конфліктів
- •IV.Структура конфлікту
- •Об’єктивні складові конфлікту
- •Суб’єктивні складові конфлікту
- •Тема 4. Функції та етапи конфлікту
- •1. Функції конфлікту
- •Вплив конфлікту на макро- і мікросередовище
- •2. Періоди та етапи в розвитку конфлікту
- •Тема 5. Внутріособистісні конфлікти
- •Загальна характеристика внутріособистісних конфліктів
- •Сфери та прояв внутріособистісного конфлікту:
- •Види внутріособистісного конфлікту
- •Наслідки внутріособистісних конфліктів
- •3. Психологічні умови вирішення внутріособистісних конфліктів
- •Рішення внутріособистісних конфліктів
- •Механізми рішення внутріособистісних конфліктів.
- •“Не помічай цього”
- •“Скасуй це”
- •“Знайди оправдання цьому»
- •“Переверни це на протилежне”
- •“Придбай це”
- •1. Міжособистісні конфлікти.
- •2. Групові конфлікти. Поняття та класифікація
- •Класифікація міжособистісних конфліктів
- •Класифікація конфліктів «особа-група»
- •3.Міжгрупові конфлікти
- •4. Міжнародні конфлікти
- •5.Конфлікти по вертикалі
- •Причини конфліктів у ланці “керівник-підлеглий”.
- •6.Інноваційні конфлікти
- •7. Сімейні конфлікти
- •Керувапння конфліктом
- •І. Прогнозування і профілактика конфліктів
- •Екстраверсія-інтроверсія
- •Стосунки між типами: Дуальні стосунки
- •Напівдуальні стосунки
- •Міражні стосунки
- •Характеристика соціонічних психотипів.
- •Управлінські рішення, як умова попередження конфлікту
- •Оцінка результатів діяльності, як умова попередження конфліктів
- •Лекція 8 . Конструктивне вирішення конфлікту
- •Форми завершення конфліктів
- •2.Умови та фактори конструктивного рішення конфлікту
- •3. Стратегії та способи вирішення конфлікту
- •Стратегія переговорів та стратегічні цілі
- •4. Процес переговорів при розв’язанні міжособистісного конфлікту
- •Приклади відповіді на маніпуляції, які базуються на «правилах пристойності» та «справедливості»
- •Тема 9. Врегулювання конфліктів за участю третьої сторони
- •1.Поняття про медіації
- •Порівняння медіації та фасилітації
- •2. Результати участі медіатора у рішенні конфліктів
- •3.Етапи медіації
- •Завдання на контрольну роботу
- •2. Сформулюйте висновки на предмет застосування знань курсу «Конфліктологія» з метою попередження деструктивних конфліктів у власній діловій та життєвій практиці.
- •3. Контрольні питання:
- •1. Хотілось якнайкраще, а вийшло … 1
- •2. До чого призведе компанію така "політика стимулювання"?2
- •3. Стимулювання та оцінка роботи перекладача3
- •4. Випадок у компанії "Дешмен"
Види внутріособистісного конфлікту
|
Структура внутрішнього світу особистості, що перебуває у конфлікті |
Вид внутріособистісного конфлікту |
||
|
«хочу» «Я хочу») |
«треба» «Я зобов’язаний») |
«можу» «Я є» |
|
|
|
|
|
Мотиваційний конфлікт |
|
|
|
|
Моральний конфлікт |
|
|
|
|
Конфлікт не реалі-зованого бажання |
|
|
|
|
Рольовий конфлікт |
|
|
|
|
Адаптаційний конфлікт |
|
|
|
|
Конфлікт неадекватної самооцінки |
Безумовно, говорячи про внутріособистісні конфлікти, ми повинні розуміти, що в «чистому виді» внутріособистісний конфлікт не існує. Це завжди результат впливу на особистість соціального середовища. У загальній групі внутріособистісних конфліктів можна виділити дві підгрупи:
-
конфлікти, що виникають як результат переходу об'єктивних протиріч у внутрішній світ (моральні конфлікти, адаптаційні)
-
конфлікти, що виникають із протиріч внутрішнього світу особистості (мотиваційні, неадекватної самооцінки). Вони відображають відношення особистості до навколишнього середовища.
-
Наслідки внутріособистісних конфліктів
Як і будь-які інші конфлікти, внутріособистісні конфлікти можуть бути конструктивними й деструктивними.
Конструктивним є конфлікт, що характеризується максимальним розвитком конфліктуючих структур і мінімальними витратами на його рішення. За допомогою подолання таких конфліктів ми рухаємося вперед.
Деструктивним вважається конфлікт, що збільшує роздвоєння особистості, переростає в життєву кризу або веде до розвитку невротичних реакцій.
Одним із серйозних наслідків внутріособистісного конфлікту є суїцид.
3. Психологічні умови вирішення внутріособистісних конфліктів
Життя людини так улаштована, що ймовірність обставин, що загрожують порушенню оптимального процесу розвитку особистості, її внутрішнього світу є дуже велика, і погано, якщо людина до них не підготовлена.
Від внутріособистісних конфліктів ніхто не застрахований. Їхній арсенал воістину невичерпний. В іронічній формі зазначені умови, необхідні для попередження внутріособистісного конфлікту, можна сформулювати: не бажати (можна відлякати); не сподіватися (інакше боляче буде, якщо не вийде); не шукати двічі в одному місці (вдача не дурніша за тебе); шукати мовчки; не хапати брудними руками; вчасно відпускати.
Рішення внутріособистісних конфліктів
Під рішенням (подоланням) внутріособистісного конфлікту розуміється відновлення погодженості внутрішнього світу особистості, установлення єдності свідомості, зниження гостроти протиріч життєвих відносин, досягнення нової життєвої якості. Рішення внутріособистісного конфлікту може бути конструктивним і деструктивним. При конструктивному подоланні внутріособистісного конфлікту досягається повна рівновага, поглиблюється розуміння життя, виникає нова ціннісна свідомість. Потреба рішення внутріособистісного конфлікту усвідомлюється через відсутність хворобливих станів, пов'язаних з конфліктом, що мав місце; зниження проявів негативних психологічних і соціально-психологічних факторів внутріособистісного конфлікту; підвищення якості та ефективності професійної діяльності.
Залежно від індивідуальних характеристик люди ставляться до внутрішніх протиріч по-різному. Одні поринають у міркування, інші негайно починають діяти, треті занурюються у свої емоції. Важливо, щоб людина, усвідомлюючи власні індивідуальні особливості, виробляла свій стиль рішення внутрішніх протиріч, конструктивне відношення до них. Способи рішення конфлікту, час, затрачуваний на це в людьми різного темпераменту є різним. Холерик вирішує все швидко, віддаючи перевагу поразці перед невизначеністю. Меланхолік довго міркує, зважує, прикидає, не приймаючи рішення щодо початку будь-яких дій. Однак, такий болісний рефлексивний процес не виключає можливість у корені змінити сформовану ситуацію. Властивості темпераменту впливають на динамічну сторону рішення внутріособистісних протиріч: на швидкість переживань, їхню стійкість, індивідуальний ритм протікання, інтенсивність, спрямованість зовні або всередину.
На процес рішення внутріособистісних протиріч впливають різні особливості особистості. Зі збільшенням віку внутріособисті протиріччя знаходять типові для кожного індивіду форми рішення. Періодично, згадуючи прожите, ми повертаємося до критичних точок, що колись порушили розміряний плин життя, по-новому їх переосмислюємо, усе більш глибоко та узагальнено аналізуємо способи рішення конфліктів, подолання того, що здавалося непереборним. Робота над своїм минулим, аналіз власної біографії - один із природних шляхів розвитку внутрішньої стабільності, цілісності, гармонійності.
У чоловіків і жінок способи виходу з конфліктів є різними. Чоловіки більше раціональні. Вони з кожним новим внутрішнім переживанням збагачують свій перелік засобів рішення ситуації. Жінки щораз радіють та страждають по-новому. Вони різноманітніші в особистісних характеристиках, а чоловіки більш різноманітні у рольових. Жінки спроможні більше обновляти і як би заново редагувати накопичений досвід. Чоловіки менш схильні повертатися до пережитого, але вміють вчасно вийти з конфлікту.
