
- •Тема 1. Конфліктологія, як наука
- •I. Відображення конфлікту у філософії, релігії та мистецтві
- •II. Характеристика етапів розвитку конфліктології
- •Висновки.
- •1. Від чого залежить матеріальне забезпечення соціальної спільноти, що об’єднана в рамках держави? Як це впливає на конфліктність середовища?
- •2. Від чого залежить збільшення кількості роботи, що може виконати постійна кількість людей, в результаті розподілу праці? Як це впливає на конфліктність середовища?
- •3. Що є основою мотивації співпраці різних людей в суспільстві? Як це впливає на конфліктність середовища?
- •4. Що є причиною відмінності природної здатності людей у суспільстві? Як це впливає на конфліктність середовища?
- •5. Чим обмежується розподіл праці у соціальній спільноті? Як це впливає на конфліктність середовища?
- •6. Який зв'язок між споживчою та міновою цінністю товару? Як цей зв'язок вливає на розшпрування і конфліктність середовища?
- •7. Чим визначається багатство людини? Як прагнення підтримати та розвинути багатство впливає на конфліктність середовища?
- •Тема 2. Об’єкт, предмет, мета та завдання конфліктології
- •I. Поняття конфлікту, об'єкт і предмет конфліктології
- •Іі. Ціль і завдання управлінської конфліктології
- •Iiі. Проблема еволюції конфлікту
- •Iу. Конфлікт, як тип важкої ситуації
- •Тема 3. Типологія конфліктів. Причини виникнення та структура конфлікту
- •1.Класифікація конфліктів
- •Базисна класифікація конфлікту
- •Класифікація конфліктів
- •Класифікація причин конфлікту
- •Психологічні причини конфліктів
- •III.Теорії механізмів виникнення конфліктів
- •IV.Структура конфлікту
- •Об’єктивні складові конфлікту
- •Суб’єктивні складові конфлікту
- •Тема 4. Функції та етапи конфлікту
- •1. Функції конфлікту
- •Вплив конфлікту на макро- і мікросередовище
- •2. Періоди та етапи в розвитку конфлікту
- •Тема 5. Внутріособистісні конфлікти
- •Загальна характеристика внутріособистісних конфліктів
- •Сфери та прояв внутріособистісного конфлікту:
- •Види внутріособистісного конфлікту
- •Наслідки внутріособистісних конфліктів
- •3. Психологічні умови вирішення внутріособистісних конфліктів
- •Рішення внутріособистісних конфліктів
- •Механізми рішення внутріособистісних конфліктів.
- •“Не помічай цього”
- •“Скасуй це”
- •“Знайди оправдання цьому»
- •“Переверни це на протилежне”
- •“Придбай це”
- •1. Міжособистісні конфлікти.
- •2. Групові конфлікти. Поняття та класифікація
- •Класифікація міжособистісних конфліктів
- •Класифікація конфліктів «особа-група»
- •3.Міжгрупові конфлікти
- •4. Міжнародні конфлікти
- •5.Конфлікти по вертикалі
- •Причини конфліктів у ланці “керівник-підлеглий”.
- •6.Інноваційні конфлікти
- •7. Сімейні конфлікти
- •Керувапння конфліктом
- •І. Прогнозування і профілактика конфліктів
- •Екстраверсія-інтроверсія
- •Стосунки між типами: Дуальні стосунки
- •Напівдуальні стосунки
- •Міражні стосунки
- •Характеристика соціонічних психотипів.
- •Управлінські рішення, як умова попередження конфлікту
- •Оцінка результатів діяльності, як умова попередження конфліктів
- •Лекція 8 . Конструктивне вирішення конфлікту
- •Форми завершення конфліктів
- •2.Умови та фактори конструктивного рішення конфлікту
- •3. Стратегії та способи вирішення конфлікту
- •Стратегія переговорів та стратегічні цілі
- •4. Процес переговорів при розв’язанні міжособистісного конфлікту
- •Приклади відповіді на маніпуляції, які базуються на «правилах пристойності» та «справедливості»
- •Тема 9. Врегулювання конфліктів за участю третьої сторони
- •1.Поняття про медіації
- •Порівняння медіації та фасилітації
- •2. Результати участі медіатора у рішенні конфліктів
- •3.Етапи медіації
- •Завдання на контрольну роботу
- •2. Сформулюйте висновки на предмет застосування знань курсу «Конфліктологія» з метою попередження деструктивних конфліктів у власній діловій та життєвій практиці.
- •3. Контрольні питання:
- •1. Хотілось якнайкраще, а вийшло … 1
- •2. До чого призведе компанію така "політика стимулювання"?2
- •3. Стимулювання та оцінка роботи перекладача3
- •4. Випадок у компанії "Дешмен"
Тема 5. Внутріособистісні конфлікти
-
Загальна характеристика внутріособистісних конфліктів.
-
Наслідки внутріособистісного конфліктів.
-
Психологічні умови вирішення внутріособистісних конфліктів.
-
Загальна характеристика внутріособистісних конфліктів
Дослідження внутрішніх конфліктів ведеться в основному в рамках психоаналітичного напрямку, де акцент робиться на біопсихологічному трактуванні внутріособистісного конфлікту. У людини в стані конфлікту відбувається зіткнення бажань (З.Фрейд). Частина особистості відстоює певні бажання, інша відхиляє їх. Постійно сперечаються один з одним такі структури психіки як Воно, Я і Зверх-я.
Воно - це первинна, вроджена інстанція, споконвічно ірраціональна і підпорядкована принципу задоволення. Проявляється в неусвідомлених бажаннях і прагненнях, які реалізуються через несвідомі імпульси і реакцію.
Я - розумна інстанція, заснована на принципі реальності. Ірраціональні, несвідомі імпульси «Воно» саме «Я» приводить у відповідність до вимог реальної дійсності.
Зверх-Я - «цензурна» інстанція, заснована на принципі реальності та представлена соціальними нормами, цінностями та вимогами, які суспільство пред'являє до особистості.
Як правило, внутріособисті конфлікти виникають через розбіжність інтересів Воно і Зверх-Я. Перебороти їх допомагають механізми сублімації, проекції, раціоналізації, витиснення, регресії та ін. Однак такі процеси протікають не завжди успішно.
Гуманістична психологія вважає (К. Роджерс), що в основі конфлікту лежить протиріччя, що виникає в особистості між усвідомленими, але помилковими самооцінками, які людина здобуває протягом життя, і самооцінкою на неусвідомлюваному рівні. А.Маслоу сутність внутріособового конфлікту розглядає як нереалізовану потребу людини в самоактуалізації.
В. Франкл (австрійський психолог) описує сутність внутріособового конфлікту, як втрату сенсу життя.
Когнітивна психологія розглядає конфлікт як розбіжність знань та поведінки або розбіжність двох знань.
Як підсумок можна зауважити, що внутріособистісний конфлікт – це гостре негативне переживання, викликане тривалою боротьбою між складовими внутрішнього світу особистості, яка виникає внаслідок суперечливих зв'язків особистості із соціальним середовищем та стримує людину у прийнятті рішень.
В основі внутріособистісного конфлікту є переживання.
Переживання - форма активності особистості, у якій усвідомлюється протиріччя та відбувається процес їх рішення на суб'єктивному рівні.
Внутріоособовий конфлікт може мати місце із-за: завищених претензій особистості у поєднанні з недооцінкою об'єктивних умов або вимог оточення ( істеричний конфлікт).
-
суперечливості власних потреб, боротьби між бажанням і зобов’язаннями, між моральними принципами та персональною поведінкою (психастенічний конфлікт).
-
протиріччя між можливостями особистості і її завищеними вимогами до себе (неврастенічний конфлікт).
Таблиця 5.1.
Сфери та прояв внутріособистісного конфлікту:
Когнітивна сфера: |
зниження самооцінки, усвідомлення свого стану як психологічного тупика, затримка в ухваленні рішення; глибокі сумніви в істинності принципів, якими раніше керувалися; |
Емоційна сфера: |
психоемоційна напруга, часті і суттєві негативні переживання; |
Поведінкова сфера: |
зниження якості та інтенсивності діяльності, зниження задоволеності діяльністю, негативний емоційний фон спілкування; |
Інтегральні показники: |
погіршення механізму адаптації, посилення стресу. |
Класифікація внутріособистісних конфліктів базується на диференціації структури внутрішнього світу людей, що вступають у конфлікт. Внутрішній світ людини включає: мотиви, цінності, самооцінку. Мотиви - «хочу» (потреби, інтереси, бажання), цінності - «треба», самооцінка - «можу» Виходячи з такого розуміння внутрішнього світу людини, виділяються наступні внутріособистісні конфлікти:
Таблиця 5.2.