16. Реклама в гостинице: понятие, содержание, значение и виды

Реклама – это платное, однонаправленное и неличное обращение, осуществляемое через СМИ и другие виды связи, агитирующее в пользу какого-либо товара, услуги, марки, фирмы. Реклама призвана продвигать товары и услуги благодаря их маркам, но в ряде случаев во главу угла ставятся не конкретные товары и услуги, а предприятия и организации, их предоставляющие, что особенно важно для гостиничного бизнеса. Грамотная и эффективная реклама гостиничного предприятия способна поддержать его добрую репутацию, способствовать продажам, сделать иго известным для широкого круга общественности.

Функции рекламы:

1. Функция антенны. Реклама-антенна используется для того, чтобы ввести новые поведенческие установки или новый стиль потребления. Например, реклама приключенческих туров, продвижение экстремального туризма.

2. Функция усилителя. Реклама-усилитель вызывает нарушение баланса различных сторон жизни общества, что приводит к изменению потребительского поведения. В этой ситуации реклама усилитель обостряет намечающийся дисбаланс, пока новое потребительское поведение не станет коллективным и не охватит все общество. Реклама-усилитель используется для того, чтобы драматизировать, преувеличивать изменения в моде на одежду, аксессуары, услуги красоты, услуги фитнес-центров.

3. Функция фокуса. Реклама-фокус способствует продвижению нового образа жизни и соответствующего этому образу жизни набора товаров и услуг (например, телепередача «Непутевые заметки» и профессиональная туристская пресса).

4. Функция призмы. Реклама-призма применяется для приспособления различных рекламных обращений применительно к различным группам потребителей.

5. Функция эхо. Реклама-эхо предназначена быть на страже определенных социальных групп населения (пенсионеров, молодых родителей, детей).

Задачи рекламы:

- создание осведомленности;

- создание или развитие положительных мнений;

- придание индивидуальности марке;

- позиционирование продукта на рынке;

- поддержание отношений;

- убеждение;

- создание спроса;

- поддержка дистрибьюторов;

- поддержка организации;

- вывод новых товаров на рынок;

- обеспечение конкурентоспособности;

- помощь в установлении коммуникации с целевой аудиторией.

Классификация видов рекламы

Признак классификации	Вид рекламы	Характерные особенности
Предмет рекламы Проект воздействия Тип рекламы	Реклама идеи Реклама продукта Реклама марки Единично целевая Ориентированная на целевые группы Потребительская Предпринимательская	Политическая, социальная Конкретный продукт или услуга Продукт или услуга конкретного туристского или гостиничного предприятия Прямая реклама Ориентируется на целевые группы или население в целом Ориентированная на конечного потребителя Ориентированная на турфирмы и гостиничные предприятия
Охват территории (пространственная ориентация)	Международная Национальная Региональная Местная	Международный туристский рынок Национальный туристский рынок Региональный туристский рынок Местный туристский рынок
Этапы воздействия Тип памяти, на которую ориентируется реклама	Вводящая Закрепляющая Напоминающая Зрительная Слуховая Моторная Ассоциативная	Знакомит с информацией на этапе внедрения продукта Убеждает потребителей, приводя аргументы и доводы на этапе формирования спроса Не дает потребителям забыть о товарах и услугах в стадии «зрелости» Визуальные рекламные средства Аудиовизуальные рекл ср-ва Динамические рекл ср-ва Рекламные средства, воздействующие на чувства и эмоции
Средства распространения	Демонстрационные Изобразительно-словесные Демонстрационно-изобразительные	Выкладка, показ товаров; демонстрация в действии (выставки, презентации, рекламные туры); дегустация блюд, напитков Устная реклама; печатные средства (пресса, плакаты, брошюры, каталоги, рекламные письма); живописно-графические средства (панно, афиши) Витрины, макеты, муляжи

Рекламная кампания – несколько рекламных мероприятий, объединенных одной или более целями, охватывающих определенный период времени и распределенных так, чтобы одно рекламное мероприятие дополняло другое.

Целями рекламной кампании могут быть:

1) формирование у потребителя определенного уровня знаний о  данном товаре, услуге;

2) формирование у потребителя определенного образа фирмы;  3) формирование потребности в данном товаре, услуге; 4) формирование благожелательного отношения к фирме;  5) побуждение потребителя обратиться к данной фирме;  6) побуждение к приобретению именно этого товара у данной  фирмы;  7) стимулирование сбыта товара или эксплуатации услуг; 8) ускорение товарооборота;

9) стремление сделать данного потребителя постоянным покупателем данного товара, постоянным клиентом фирмы; 10) формирование у других фирм образа надежного партнера.

Коммерческая и социальная эффективность рекламы - ?

Существует 2 вида эффективности:

1. Экономическая – определяют измерением влияния на объем продаж.

2. Коммуникативная – определяют несколькими методами.

Методы измерения коммуникативной эффективности:

1. метод предварительной проверки рекламы – прямая оценка потребителей.

2. портфельная проверка – подборка, оценка уровня запоминания.

Граница между видами эффективности размыты.