
- •1. Существующие школы управления, их сущность, достоинства и недостатки
- •2. Процессный, системный и ситуационный подходы в менеджменте
- •3. Миссия и цели организации
- •II. Цели организации
- •4. Законы и закономерности управленческой деятельности
- •5. Принципы управления, их особенность в 90-ые г.Г. 20 века
- •6. Функции управления, их характеристика
- •7. Коммуникации, их виды
- •8. Коммуникационный процесс, его элементы и этапы
- •9.Социальная ответственность, ее понятие и основные подходы к ее интерпретации.
- •1 Социальная ответственность
- •1 .1 Ответственность социальная и юридическая.
- •1.2 Аргументы в пользу социальной ответственности
- •1.3 Аргументы против социальной ответственности
- •10.Этика управления, ее понятие и основные этические подходы к принятию решений
- •11. Управленческие решения, их классификация и уровни принятия решений
- •12.Процесс принятия решений, его модель и методы принятия решений.
- •13. Понятие термина «организация» и ее функции
- •Матрица специализации деятельности
- •14. Департментализация (дп) и ее виды в организации
- •15. Координация в организационном процессе, ее роль и принципы
- •16. Мотивация деятельности в менеджменте, ее понятие, модель процесса мотивации и уровни мотивации
- •Модель процесса мотивации
- •17. Содержательные теории мотивации, их характеристика
- •18. Процессуальные теории мотивации, их характеристика
- •19.Контроль как функция управления, его понятие и основные типы.
- •20. Процесс контроля, его модель и содержание
- •21.Лидерство, его понятие и подходы к определению эффективного лидерства
- •22.Стиль руководства, понятие и классификация.
- •23. Групповая динамика, понятие групп, их типы и факторы, влияющие на эффективность работы группы.
- •24. Власть и влияние, их формы
- •25. Планирование, сущность, виды планов и подходы к разработке планов
- •Стратегическое планирование
- •Подходы
- •Матрица «бкг»
- •Основные производственные стратегии:
- •Характеристика плана
9.Социальная ответственность, ее понятие и основные подходы к ее интерпретации.
1 Социальная ответственность
Менеджеры активно участвуют в различных социальных мероприятиях. Сдерживающим фактором в этом участии руководителей высшего звена являются требования рядовых работников увеличивать доходы на акцию в ежеквартальном исчислении. Из-за этого управляющие вынуждены отказываться от финансирования программ, обусловленных социальной ответственностью.
Давно существует такая форма социальной помощи, как добровольные пожертвования на местные благотворительные нужды. Но в настоящее время распространяется форма личных контактов для оказания помощи. Ряд фирм проводят социальные мероприятия по специальным программам, которые предусматривают возможность участвовать в их осуществлении многим работникам. При этом используются различные подходы к реализации программ. Некоторые фирмы свои социальные программы реализуют при помощи своих же сотрудников или освобождают своих людей для выполнения общественной работы. Выполнение работ для общества улучшает отношения между предприятием и местным населением. Одновременно это оказывает положительное влияние на самих сотрудников и их отношение к своей работе. Некоторые предприятия, в продукции которых нуждается общество, дарят эту продукцию (организация компьютерных классов в школах и университетах, приобретение необходимого учебного оборудования). Бизнес жертвует часть своих средств на реставрацию памятников, благоустройство городов, больным детям, инвалидам и т.п.
Социальная ответственность предотвращает конфликтные ситуации между организацией и обществом, в котором она функционирует. Для обеспечения высокой жизнедеятельности организации необходимо постоянно приспосабливаться к окружающей среде и постоянно откликаться на проблемы социальных сообществ для установления благожелательных отношений с ними. Понесенные расходы оправдываются благодаря совершенствованию различных направлений развития общества и улучшением отношения общества к организации. Разумеется, организации не должны заниматься мелочными вопросами. Социальная ответственность должна реализоваться в существенной помощи среде.
Мероприятия по социальной ответственности свойственны не только крупным организациям. Их осуществляют и мелкие предприятия. И это не менее ценно, чем проведение мероприятий по социальной ответственности крупными фирмами.
Однако на первом плане работы любой организации является обеспечение ее прибыльности, которая и является основой любых мероприятий по социальной ответственности. Открытое признание приоритетов и социально ответственное поведение обеспечивают компании достижение важных вторичных целей. Прибыльность и развитие идут бок о бок с честным отношением к работникам, потребителям всех уровней и местному обществу.
1 .1 Ответственность социальная и юридическая.
Их сущность и различие
Юридическая ответственность – одна из форм социальной ответственности. Сущность социальной ответственности состоит в обязанности индивида выполнять требования, предъявляемые к нему обществом, государством, людьми.
Отношение индивида к общественным интересам, вытекающее из правильного понимания и выполнения им своих обязанностей, определенных социальными нормами, представляет субъективную сторону социальной ответственности. Социальная ответственность как совокупность нормативных требований, предъявляемых к индивиду, есть объективная сторона социальной ответственности. Этим требованиям соответствуют позитивные и негативные санкции. Человек отвечает за свои действия, уже совершенные (ретроспективная ответственность) или за действия, которые совершаются, либо им предстоит совершиться (перспективная ответственность).
Под перспективной (позитивной) социальной ответственностью понимают правильное, активно-сознательное выполнение человеком своих социальных обязанностей, обусловленных необходимостью соблюдения общественных интересов. То есть индивид должен выбрать активную, творческую линию поведения, которая бы в максимальной степени соответствовала потребностям и интересам развития общества. Социальная ответственность в ее позитивном смысле может быть нарушена сознательно-волевым актом антисоциального поведения индивида, результатом которого является наступление ретроспективной ответственности.
Ретроспективная ответственность – это ответственность за прошлое поведение, нарушающее требования социальных норм и влекущее за собой общественное осуждение и неблагоприятные последствия для нарушителя.
В зависимости от сферы социальной деятельности социальную ответственность разделяют на ответственность политическую, юридическую, моральную, ответственность перед общественными организациями.
Юридическая ответственность традиционно разрабатывалась в правовой науке как ответственность ретроспективная, то есть она напрямую связывается с противоправным поведением. По отношению к субъектам права юридическая ответственность приобретает государственно-принудительный характер. Это происходит из-за того, что государство, закрепляя нормы права, определяет юридическую ответственность независимо от воли и желания правонарушителей. Государственное принуждение в жизни проявляется через различные формы, порой не связанные с юридической ответственностью. Таким образом, юридическую ответственность отличает не просто государственное принуждение, а лишь государственное принуждение к исполнению норм права. Последнее выражается в различных видах деятельности правоохранительных органов. Во-первых, в контроле за юридически значимым поведением субъектов права. Во-вторых, в деятельности компетентных органов по расследованию и установлению фактов правонарушений. В-третьих, в применении к правонарушителям предусмотренных законом санкций.
Юридическая ответственность проявляется в процессе осуществления государственного принуждения, но возникает только после установления факта правонарушения, особенно наличия в нем состава правонарушения. Таким образом, состав правонарушения есть фактическое основание юридической ответственности, а норма права – правовое основание, без нее юридическая ответственность не существует.
Суммируя вышесказанное, можно определить, что юридическая ответственность – это установленные законом меры воздействия на правонарушителя, содержащие неблагоприятные для него последствия, применяемые государственными органами в порядке, также установленном государством.
Юридическая ответственность, являясь одной из форм социальной ответственности, в то же время по целому спектру признаков отличается от всех других видов.
Прежде всего, она всегда оценивает прошлое: это ответственность за действие (бездействие), которое уже имело место, произошло, то есть юридическая ответственность – ответственность ретроспективная. Этим юридическая ответственность отличается от организационной, политической и других видов ответственности, обращенных в будущее.
Далее, юридическая ответственность устанавливается за нарушение правовых требований, а не за их выполнение.
Среди признаков юридической ответственности можно также выделить:
-обязательное наличие правонарушения как основание для наступления юридической ответственности;
-официальный характер государственного осуждения (порицания) поведения правонарушителя;
-причинение правонарушителю страдания: морального, физического, имущественного (материального);
-использование механизмов государственного принуждения.
Социальная ответственность в отличие от юридической подразумевает определенный уровень добровольного отклика на социальные проблемы со стороны организации. Этот отклик имеет место по отношению к тому, что лежит вне определяемых законом или регулирующими органами требований или же сверх этих требований. Например, организация, которая согласно регулированию должна иметь в штате 15% представителей национальных меньшинств, но фактически не обеспечивает этого 15%-го уровня, по закону отвечает за данное нарушение. Но ее вовсе не обязательно рассматривать как социально ответственную за положение дел в данном регионе с практикой найма национальных меньшинств. С другой стороны, следование закону не означает, организация больше не несет никакой социальной ответственности.
Итак, мы рассмотрели соотношение социальной и юридической ответственности, раскрыли понятие юридической ответственности и определили ее признаки, отличающие и роднящие ее с другими видами социальной ответственности.
Споры о роли бизнеса в обществе породили многочисленные аргументы «за» и «против» социальной ответственности.