23. Групповая динамика, понятие групп, их типы и факторы, влияющие на эффективность работы группы.

Группа - это двое или более людей , взаимодействующих друг с другом таким образом, что каждый из них одновременно и оказывает влияние на другого, и испытывает его влияние. Коллектив людей, которые вступают в различные отношения, осознают существование друг друга и представляют себя как группа. Очень маленькие группы, где все члены хорошо знают друг друга и могут общаться непосредственно, часто называются первичными группами. Группы, насчитывающие большое количество людей, где они не в состоянии поддерживать связь со всеми членами группы одновременно, называются вторичными группами. Большое количество работы, которая ведется в организациях, делается в группах. Рабочие группы могут принимать либо форму коллектива людей, выполняющих определенную задачу, руководимых начальником или бригадиром, либо форму, где имеет место координация всех видов деятельности и где статус более равный. Различить их нетрудно. Группы производящих работников обычно называются рабочими группами, группы руководителей обычно называют командами. Обе являются формальными группами, поскольку они созданы намеренно для достижения определенных производственных целей. Неформальные же группы это те, которые образуются спонтанно, основаны в первую очередь на дружбе, общих интересах или общем статусе и принадлежность к которым не совпадает с принадлежностью к формальным группам. Первичные характеристики неформальных организаций- это соц. контроль, сопротивление переменам, появление неформальных лидеров и слухи. Значение социальных групп в организациях было выявлено исследованиями в Готорне(Хоторн) и объяснено в философии межличностных отношений. Исследователи в Готорне пришли к выводу, что неформальные группы могут возникать параллельно формальным группам и их нормы будут противоречить нормам руководства официальными группами. Ранние исследования по этой программе, однако, пришли к выводам, что стиль руководства, который показывает заинтересованность в рабочих, может помочь собрать рабочих в четкие группы, приверженные целям руководства. Люди вступают в группы, чтобы обрести принадлежность, помощь, защиту и общение.

Однако один вопрос до сих пор вызывает досаду руководителей: почему же некоторые группы работают эффективно, а другие нет?

По этой причине было предпринято большое исследование развития групп и их динамики (то есть стадий роста, которые проходят группы, и образцов общения внутри группы на каждой стадии). Предполагается, что группы проходят через четыре стадии развития:

а) формирование (то есть знакомство друг с другом);

б) шторм (первоначальные конфликты по мере состязания за лидерство и за влияние на направление, взятое группой);

в) нормализация (установление общих ценностей);

г) деятельность (когда группа использует свои сильные стороны для выполнения какой-либо деятельности).

Многим группам сложно передвинуться со второй и с третьей стадии на четвертую. Упражнения по построению команд для формирования коллективного сознания и духа коллективизма являются попыткой решения этой проблемы. Исследования показали, что индивидуальный вклад каждого в группу различается и что в некоторых случаях они эффективны, а в других нет. Работа в коллективе обычно ассоциируется с полезным подходом к достижению целей организации, но она может иметь и негативный эффект. Наиболее опасным является групповое мышление, где давление конформизма группы душит творческое мышление.

Факторы, влияющие на эффективность работы группы

Размер. По некоторым исследованиям можно заключить, что группы, насчитывающие от 5 до 11 членов, обычно принимают более точные решения, чем те, которые выходят за пределы этой численности. В общем по мере увеличения размера группы общение между ее членами усложняется и становится более трудным достижение согласия по вопросам, связанным с деятельностью группы и выполнением ее задач. Увеличение размера группы также усиливает тенденцию к неформальному разделению групп на подгруппы, что может привести к появлению несогласующихся целей и образованию клик.

Состав. Под составом понимается степень сходства личностей и точек зрения, подходов, которые они проявляют при решении проблемы. Важной причиной вынесения вопроса на решение группы является использование различных позиций для нахождения оптимального решения. Поэтому рекомендуется, чтобы группа состояла из непохожих личностей, т.к. это сулит большую эффективность, чем если бы члены группы имели схожие точки зрения.

Групповые нормы. Нормы, принятые группой, оказывают сильное влияние на поведение отдельной личности и на то , в каком направлении будет работать группа: на достижение целей организации или на противодействие им. Нормы призваны подсказать членам группы, какое поведение и какая работа ожидаются от них. Нормы оказывают такое сильное влияние потому, что только при условии сообразования своих действий с этими нормами отдельная личность может рассчитывать на принадлежность к группе, ее признание и поддержку.

Сплоченность. Сплоченность группы- это мера тяготения членов группы друг к другу и к группе. Поскольку сплоченная группа хорошо работает в коллективе, высокий уровень сплоченности может повысить эффективность всей организации, если цели и той и другой согласуются между собой. Потенциальным отрицательным последствием высокой степени сплоченности является групповое единомыслие.

Групповое единомыслие. – это тенденция подавления отдельной личностью своих действительных взглядов на какое-нибудь явление, с тем чтобы не нарушать гармонию группы. Члены группы считают, что несогласие подрывает их чувство принадлежности, и поэтому несогласия стоит избегать, не высказывая своего мнения. Поскольку никто не выражает мнений, отличных от других, и не предлагает иную, противоположную информацию или точку зрения, каждый полагает, что все остальные думают одинаково. В результате проблема решается с меньшей эффективностью, т.к. вся необходимая информация и альтернативные решения не обсуждаются и не оцениваются.

Конфликтность. Различие во мнениях обычно приводит к более эффективной работе группы, однако оно также повышает вероятность конфликта. Хотя активный обмен мнениями и полезен, он может также привести к внутригрупповым спорам и другим проявлениям открытого конфликта, которые всегда пагубны.

Статус членов группы. Статус той или иной личности в организации или группе может определяться рядом факторов, включая такие, как старшинство в должностной иерархии, название должности, образование, социальные таланты, информированность и накопленный опыт. Эти факторы могут способствовать повышению и понижению статуса в зависимости от ценностей и норм группы. Члены группы, чей статус достаточно высок, способны оказывать большее влияние на решения группы, чем члены группы с низким статусом.

Роли членов группы. Критическим фактором, определяющим эффективность работы группы, является поведение каждого из ее членов. Чтобы группа функционировала эффективно, ее члены должны вести себя таким образом, чтобы способствовать достижению ее целей и социальному взаимодействию. Существуют 2 основные направленности ролей для создания нормально работающей группы. Целевые роли распределены таким образом, чтобы иметь возможность отбирать групповые задачи и выполнять их. Поддерживающие роли подразумевают поведение, способствующее поддержанию и активизации жизни и деятельности группы.

Самая эффективная группа - это та, чей размер соответствует ее задачам, в составе которой находятся люди с непохожими чертами характера, чьи нормы способствуют достижению целей организации и созданию духа коллективизма, где здоровый уровень конфликтности, хорошее выполнение как целевых, так и поддерживающих ролей и где имеющие высокий статус члены группы не доминируют.