Структура и функции системы фто (гл. 6)

Организационная сруктура

В 1995г. создана СФТО.

Основная цель – устойчивое функционирование ж.д. на рынке транспортных услуг на основе маркетинга.

Основные направления:

1. Маркетинговые исследования спроса по средствам анкетирования, опросов, статист. Прогнозов.

2. Привлечение клиентуры к использованию ж.д.

3 Оформление договоров, заказов, определение стоимости с учетом конкурентоспособности.

4. Разработка гибкой тарифной политики.

5. Сокращение срока доставки груза “от двери до двери”, и “точно в срок”

6. Слежение, справочно-информационый сервис по тарифам

Система ФТО имеет 3х уровневую структуру

ДЦФТО (дорожный)

РАФТО (региональный)

ААА (агентская сеть на базе контор)

Функции ЦФТО основана в 1996г.

Координирует работу ДЦ (дорожных центров) по реализации заказов

- технических и технологических условий грузоперевозок, ДЦ согласовывает заказы

Основные функции:

- оформление договоров об организации перевозок и внешнеторговых грузов;

- маркетинговая деятельность на федеральном рынке

- деятельность по увеличению доходов отрасли

Имеет баланс, счет, печать, штампы, бланки, герб. Печать, по доверенности договоры с иностранными лицами.

Функции Дорожного ЦФТО

ДЦФТО работают при управлении ж.д. и является главным звеном СФТО.

В их функции входят координация и организация перевозок; оформление заказов и гараний по условиям перевозок.

ДЦФТО образуется по приказу Н и является самостоятельным структурным подразделением. Руководствуется законами РФ, приказами.

Имеет печать, штампы, бланки, финансирование ведется с отдельного счета в управление ж.д.

Общие функции:

- долгосрочные договора о перевозках;

- прием заявок;

- изучение рынка в регионах;

- изучение платежеспособного спроса на груз. Перевозки;

- анализ тарифов на груз. перевозки на конкурирующих видах транспорта;

- обработка заявок, контрактов, на перевозку в вагонах и контейнерах, срочных и с дополнит. сервисом.

Для реализации функций ДЦФТО в его структуру входят производственные подразделения (секторы):

- маркетинг и тарифная политика;

- обслуживание клиентов;

- планирование и координация перевозок;

- договорная работа;

- финансовые расчеты и стимулирование дополнительных услуг.

Сектор маркетинга и тарифной политики:

1. изучает рынки сбыта и потребности клиентуры в транспортных услугах с целью привлечения на ж.д. транспорт клиентуру

2. производственные возможности и связи, потребность в услугах, взаимоотношения с др. конкурирующими видами транспорта.

3. краткосрочные и долгосрочные договоры. Таможенные декларации

На основании данных секторов маркетинга и тариф. Политики выполняет функции:

- анализ причин отклонения заявок и несоблюдение договора.

- оценка рекламной эффективности

- анализ внутренних и мировых цен

- себестоимости перевозок

- сбор данных для разработки новых тарифов

Сектор обслуживания клиентов:

- согласование и обслуживание договорных отношений и дополнительных услуг.

- калькуляция себестоимости перевозок (ставок, скидок)

- гарантирование доставки в срок заказов

- уведомление грузоотправителя о продвижении груза, а грузополучателя о подходе и доп. Услугах.

Сектор договорной работы ведет договор об организации перевозок на оказание услуг подъездных путей к функциям сектора организации и контроля:

- непрерывный контроль за договорами и информацией диспетчерского аппарата;

- передача данных об отклонениях принятых услуг с указанием причин для принятия экономических санкций.

Финансовый сектор

Сектор дополнительных услуг:

- орагнизация таможенного сервиса

- страхование грузов

- заявки на аренду подвижного состава, механизмов, складов, площадок.

- хранение грузов, предоставление транспорта

- размещение рекламы на ж.д.