Менеджмент и работники.

Директор (он же главный бухгалтер)

Водитель-экспедитор Продавец-Флорист 1 Продавец-Флорист 2

(Рис. Схема управления фирмой.)

Директором и главным бухгалтером магазина является сам индивидуальный предприниматель, он организует торговый процесс на основе использования экономически обоснованных методов управления. В ведении директора находится обеспечение магазина квалифицированными кадрами. Он следит за повышением их квалификации, созданием благоприятного микроклимата в коллективе, безопасных условий труда. Директор организует разработку стратегии развития бизнеса и контролирует степень ее выполнения. Вся деятельность директора направлена на получение прибыли, достаточной для самоокупаемости и самофинансирования бизнеса, на обеспечение высокой культуры обслуживания покупателей. Внедрение прогрессивных форм торговли, совершенствование торгового процесса.

Директор имеет высшее образование по специальности экономист. Стаж работы на руководящих должностях 5 лет. Обязанности по ведению бухгалтерского учета и по управлению финансовыми потоками директор выполняет самостоятельно.

Продавцы – флористы магазина будут осуществлять торговый процесс через два дня по очереди. В их обязанности входят распаковка и выкладка цветов на витрине, создание надлежащих условий для хранения цветов; непосредственное обслуживание клиентов: оформление и продажа букетов; прием заказов по телефону и через сайт магазина, регистрация и выполнение этих заказов, а также упаковка букетов для транспортировки.

Продавцы должны быть компетентны в своей работе. Обязательно специальное образование. Предпочтительный возраст от 25 до 35 лет.

Водитель – экспедитор с личным микроавтобусом осуществляет доставку цветов от поставщика 1 раз в неделю, а также доставку заказов покупателям, ему установлен не нормированный рабочий день. Водитель должен иметь стаж вождения не менее 3х лет и предпочтительно должен проживать в данном микрорайоне.

Применяется повременная оплата труда продавцов и водителя. Продавцам установлена тарифная ставка 100 рублей в час, водителю 150 рублей в час. В оплату труда водителя включены расходы на бензин. Последующее повышение заработной платы работникам зависит от успешной деятельности магазина.

Рынок и маркетинг.

Потенциальные потребители нашей продукции – население всех возрастных групп со средним и выше уровнем дохода. Объемы реализации носят сезонный характер, в праздничные дни - объемы продаж могут увеличиваться более чем в 2 раза.

Критерий оценки	Цветы	Ромашка
Ассортимент	5	7
Внешний вид магазина	4	5
Соотношение цена\качество	3	5
Уровень обслуживания	4	5
Оказание дополнительных услуг	3	5
Итого:	19	27

На этом микрорайоне находится ещё 1 цветочный бутик розничной продажи. Сравним наш магазин с магазинами конкурентов по 5-ти бальной шкале:

Стоимость нашей продукции со специальным оформлением естественно будет выше чем у конкурентов, но вместе с тем, изначальная стоимость цветка без оформления ниже на 15%. Благодаря новизне нашего товара мы надеемся привлечь большее количество покупателей в наш магазин, нежели наши конкуренты.

Для большей популяризации магазина мы собираемся провести рекламную компанию, которая будет, включать размещение об открытии в печатных изданиях и в сети интернет, также возле цветочного магазина будет размещен баннер с названием и краткой информацией о нашей продукции.