
- •080507.65 Менеджмент организации
- •Содержание
- •1.2 Природа процесса принятия управленческого решения
- •Факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений
- •Требования, предъявляемые к управленческим решениям
- •Формы разработки и реализации управленческих решений, механизм их совместного использования
- •Тема 3 технология и организация процесса разработки и реализации управленческих решений
- •3.1 Понятие и стадии процесса принятия управленческого решения
- •Этап 1. Диагностика проблемы
- •Установление причин возникновения проблемы.
- •Определение характера проблемы.
- •Этап 2. Формулировка ограничений и критериев принятия решений
- •Этап 3. Определение альтернатив
- •Этап 4. Оценка альтернатив
- •Этап 5. Выбор альтернативы
- •Этап 6. Реализация решений
- •Этап 7. Обратная связь (контроль выполнения решения)
- •3.2 Целевая ориентация управленческих решений
- •Программно-целевая технология.
- •Регламентная технология.
- •3.3 Организация подготовки и реализации управленческих решений
- •Тема 4 разработка управленческих решений в условиях неопределенности и риска
- •4.2 Способы оценки степени риска
- •Классификация рисков
- •4.4 Риск – менеджмент. Приемы риск-менеджмента
- •1 Этап. Установление плановых величин (стандартов).
- •2 Этап. Сопоставление плановых и фактических величин.
- •3 Этап. Принятие необходимых корректирующих решений.
- •Требования к эффективному контролю
- •5.4 Сущность и виды ответственности руководителя
- •Тема 6 методология и организация процесса разработки управленческих решений
- •6.1 Классификация методов разработки и принятия управленческих решений
- •1. Методы, применяемые на этапе диагностики проблемы и формулировки ограничений и критериев.
- •1.1. Методы ситуационного анализа:
- •1.2. Методы моделирования:
- •2. Методы, применяемые на этапе определения альтернатив:
- •3. Методы, применяемые на этапе оценки альтернатив:
- •4. Методы, применяемые на этапе выбора, реализации решения и оценки
- •Сущность моделирования
- •Сущность прогнозирования. Методы прогнозирования
- •6.4 Экспертные методы оценки альтернатив
- •Метод дерева решений
- •Тема 7 социально-психологические аспекты пождготовки и реализации управленческих решений
- •7.1 Социально - психологический фактор при разработке управленческих решений
- •7.2 Роль человеческого фактора в процессе разработки управленческих решений
- •7.3 Управление изменениями и конфликтами при принятии и реализации управленческих решений
- •Тема 8 качество и эффективность управленческих решений
- •8.1 Качество управленческих решений
- •8.2 Эффективность управленческих решений
-
Программно-целевая технология.
Наиболее часто в компаниях используется программно-целевая технология. Она состоит в выдаче руководителем заданий (целей, задач) с указанием средств, методов и времени их выполнения. Обычно эта технология используется для типовых работ с использованием стандартных средств и методов. Технология предусматривает внешний или внутренний контроль промежуточных состояний этого выполнения. Профессионализм выполнения задания определяется квалификацией руководителя, выдавшего задание, а квалификация исполнителя играет вторичную роль. Например, при разработке политической платформы какой-либо политической организации, в которой ее лидер является идеологом и проводником комплекса мероприятий.
Основные условия для эффективного использования данной технологии:
-
решение разрабатывается для персонала численностью не более 1000—1500 человек;
-
время выполнения задания не должно превышать 1 года со дня его выдачи;
-
обеспечение определенности и доступности управленческих и производственных ресурсов;
-
наличие явно выраженного разделения управленческого и производственного труда;
-
направленность УР на выпуск серийной и массовой продукции в течение длительного времени;
-
наличие большого объема типовых процедур, ситуаций и решений.
Программно-целевая технология РУР базируется на современных знаниях об эвристических методах и приемах РУР, экономико-математических методах и информационных технологиях. Для данной технологии эффективна кольцевая схема организационных отношений. Профессионализм выполнения задания определяется квалификацией руководителя, выдающего задание, а квалификация исполнителя играет вторичную роль. Технология формирует УР для управления по упреждению.
Программно-целевая технология ПРУР обычно гарантирует достижение поставленной цели компании.
-
Регламентная технология.
Технология состоит в выдаче руководителем заданий (целей, задач) с указанием средств и их возможных ограничений, ориентировочных методов и времени их выполнения. Эта технология основана на соблюдении требования (регламента) о безусловном не удалении от цели, то есть возможны: либо приближение к цели, либо неизменяемость результатов в течение краткого срока. Она обусловлена твердой уверенностью руководителя в положительных результатах УР, хотя он точно не знает конкретных путей достижения цели. Обычно такая ситуация складывается при разработке или реализации УР, касающихся больших масс людей, страны или миропорядка в целом. Технология предусматривает жесткий контроль над динамикой процесса выполнения задания.
Основные условия эффективного использования данной технологии:
-
решение разрабатывается для персонала или населения численностью не менее 10 тысяч человек;
-
время выполнения задания не должно быть точно задано (важен сам процесс достижения цели);
-
наличие практической возможности существенного и непрогнозируемого ограничение ресурсов (финансовых, технологических, интеллектуальных, сырьевых и др.);
-
инновационный или длительный характер ПРУР.
Рассматриваемая технология базируется на статистических методах, теории размытых множеств, теории разработки решений в условиях неопределенностей. Рекомендуемые структуры управления — линейно-функциональная, продуктовая и структура, ориентированная на потребителя.
Профессионализм выполнения задания определяется как квалификацией руководителя, так и квалификацией исполнителя. Данная технология формирует УР для управления по результатам.
Регламентная технология ПРУР обычно гарантирует достижение цели, но в сроки, заранее трудно определимые.
В заключение приводится практически важная таблица, где определены приоритеты технологии в зависимости от группы компаний и их организационно-правовой формы, а также от численности персонала или населения, в интересах которых принимается УР (Таблица 2).
Таблица 2 − Приоритеты технологий ПРУР
Группы компаний |
Численность людей |
Приоритеты |
||
Микрокомпании
|
Все формы компаний, в т.ч. без образования юридического лица |
Рисковое пр-во |
До 100 |
Инициативно-целевая Регламентная Программно-целевая |
Типовое пр-во |
До 1000 |
Регламентная Программно-целевая Инициативно-целевая |
||
Малые предприятия |
Товарищества, общества, кооперативы, унитарные предприятия |
10 тыс.
|
Программно-целевая Регламентная Инициативно-целевая |
|
Средние компании |
Акционерные общества открытого и закрытого типа |
100 тыс. |
Программно-целевая Регламентная Инициативно-целевая |
|
Крупные компании |
Финансово-промышленные группы, международные корпорации |
1 млн.
|
Программно-целевая Регламентная Инициативно-целевая |
|
Социумы |
Государства, международные союзы и объединения |
св. 100 млн. |
Только регламентная |