1.3. Сущность основных теорий мотивации

Систематическое изучение мотиваций с психологической точки зрения не позволяет определить точно, что же побуждает человека к труду. Однако исследование поведения человека в труде даёт некоторые общие объяснения мотивации и позволяет создать прагматические модели мотивации сотрудника на рабочем месте. Результаты этих исследований рассматриваются в этом вопросе.

Теории мотивации к работе можно разделить на две группы:

• теории содержания (содержательные);

• теории процесса (процессуальные).

Первые делают упор на исследовании и объяснении содержательной стороны теории мотивации. Такие теории базируются на изучении потребностей человека, которые и являются основными мотивом их проведения, а следовательно, и деятельности. К сторонникам такого подхода можно отнести американских психологов Абрахама Маслоу, Фредерика Герцберга и Дэвида Мак-Клелланда.

Вторые разъясняют тот процесс, который дает продвижение происходящему внутри человека процессу мотивации. Здесь говорится о распределении усилий работников и выборе определенного вида поведения для достижения конкретных целей. К таким теориям относятся теория ожиданий, или модель мотивации по В. Вруму, теория справедливости и теория или модель. Портера - Лоулера.

Чтобы действительно можно было понять мотивацию как явление, нужны оба понятия, а также персональный подход к рассмотрению.

Глава 2. Анализ системы мотивации в организации ооо «Дедал-Инвест»

2.1 Краткая характеристика предприятия

Общество с ограниченной ответственностью ООО «Дедал-Инвест» - на протяжении нескольких лет работает в области грузоперевозок и курьерских услуг. За это время был приобретен серьезный опыт в организации доставки самых разных отправлений. Большинство организаций воспользовавшихся услугами стали постоянными клиентами и друзьями. Общество находится по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Сантьяго-де-Куба, 6, корп. 4

ООО «Дедал-Инвест» имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его балансе.

Общество создано для осуществления следующих видов деятельности:

• экспресс доставку грузов

• курьерские услуги

• адресные рассылки

В 2003 году начато строительство 36-ти квартирного жилого дома по ул. Коммунистическая 13, срок сдачи планируется на июнь 2005г. Для того, чтобы выполнить назначенные мероприятия по строительству жилого дома Обществу нужно подготовить строительную площадку, механизировать грузоподъемные и отделочные работы. Основной фактор - это финансирование заказчиком и поставка материалов с наименьшими затратами. Необходимо также заинтересовать рабочих в повышении производительности труда и своевременной оплаты.

Общество имеет следующие производственные ресурсы: гараж, здание конторы, ремонтные мастерские, столярный цех, растворный узел, котельная, пилорама, транспортные средства субподрядных организаций.

Общество имеет оборудование: лесорама; станок деревообрабатывающий; станок УС2-1

Трудовые ресурсы общества - 91 человек, в том числе: столяры - 2 человека; рамщики - 3 человека; электрики - 1 человек; токарь - 1 человек; сварщики - 2 человека; кочегары - 4 человека; сторожа - 5 человек; шофера - 6 человек; трактористы - 4 человека; рабочие СМР - 63 человека.

Рассмотрим данную организацию. Общество с ограниченной ответственностью ООО «Дедал-Инвест» Эта русская организация, которая уже более 5 лет в Санкт-Петербурге занимается почтовыми отправлениями. Суть их работы заключается в следующем:

Экспресс Доставка Грузов "Dedal express", входящая в группу компаний "Дедал-Инвест", на протяжении нескольких лет работает в области грузоперевозок и курьерских услуг. За это время был приобретен серьезный опыт в организации доставки самых разных отправлений. Большинство организаций воспользовавшихся нашими услугами стали нашими постоянными клиентами и друзьями.

Компания ООО "Дедал-Инвест" предлагает :

экспресс доставку грузов

курьерские услуги

адресные рассылки

Доверьте свое отправление нам и оцените наши преимущества:

внимательное отношение к Вашему грузу как к самому ценному

строгое соблюдение сроков доставки

гибкий, индивидуальный подход к каждому клиенту

конкурентоспособные цены

прогрессивная система скидок для постоянных заказчиков

Рассылка каталогов а так же непосредственно их самой продукции таких фирм как Quelle, La Reduete, Yves Rocher, так же рассылкой тарифов МТС. Каталог товаров для дома Шефер Шоп и т.д. Суть процесса такова, наш заказчик допустим «Ив Роше» дает нам данные по заказам, отдел печатной корреспонденции эти данные обрабатывает и запускает в заказ, в соответствии с этими данными. Цель этой организации состоит в том чтобы как можно быстро и качественно доставить товар или каталог с товаром людям. Наш клиент» Ив Роше» присылает нам свою продукцию, а мы ее подготавливаем, упаковываем и отсылаем на почту. Работаем мы с почтой Росси. У нас существуют, склады и участки на которых упаковывается товар клиента. Также на складах мы храним продукцию наших клиентов. Процесс нашего производства происходит так: через Москву клиент присылает данные по заказам, отдел печатной корреспонденции обрабатывает их, вводит в систему заказов. Далее менеджер по определенному клиенту, смотрит, хватает ли нам продукции для отправки, если нет, то связывается с клиентом предоставляет ему данные по кол-ву продукции. Клиент присылает нам ту продукцию, которой не достает в заказ. Приемка товара принимает пришедший товар, вводит его в систему, складские менеджеры размещают его на места по складам, затем менеджер по работе с клиентом делает еще раз отчет по продукции в заказе затем «спускает» заказ в низ (все это делается через программу в компьютере» Фул-Хаусс») менеджеру приходит сообщение по электронной почте, о том что заказ готов, он пускает заказ в производство. Распечатывает складские места с ассортиментом товара и его количеством необходимого в заказ. Наши наборщики идут на склад и собирают там необходимый товар. Как процесс набора закончен, складской менеджер обрабатывает все распечатки с местами, тем самым перекидывает товар на участок упаковки. Печатники выносят весь заказ на фактуры, мастер упаковки забирает их и раздают комплектовщицам, товар набранной со склада размещается на места участка упаковки, откуда комплектовщицы в соответствии с фактурой набирает товар, отдает упаковщице которая упаковывает в коробку, приклеивает фактуру с адресом человека который заказал эту продукцию, наименованием товара, и штрих-кодом. Ложит бандероль на конвейер где конце конвейера ловит ее сканировщица, сканирует бандероль и товар автоматически уходит с места упаковки. все эти посылки и бандероли сортируются складываются на паллеты и увозятся на участок отгрузки. Там экспедиторы общипывают паллеты, оформляют накладные, заказывают машину и отправляют на почту. На этом наш процесс заканчивается. Правда иногда почта по разным причинам не принимают бандероль или посылку, к примеру вес не сходится, экспедиторы привозят обратно, складской менеджер ищет причину не соответствия веса, устраняет ее и отправляет обратно. В случае не возможного устранения причины посылка сканируетя и уже в следующем заказе корректируются данные и посылка уходит без проблем. Вот род деятельности нашей организации.

Анализ процесса мотивации на организации ООО «Дистрибуционный Центр Бертельсман»

Мотивация нашей организации очень проста. В основном это материальные блага, то есть 13 зарплата, квартальная премия, премия за производительность. При каждом расчете этих премий за расчет берется время и качество работы сотрудника. Допустим, 13 зарплата платится:

1. за стаж работы в этой организации.

2. идет вычит за каждый больничный лист.

3. поцент выроботки за год.

Таким образом, все зависит от того какой ты работник, тоже самое касается и квартальной премии. Существует и система наказаний, существует перечень различных ошибок, за разные ошибки свой процент вычета из разовой премии, что соответственно сказывается на квартальной и 13 зарплат. Но, есть и другая мотивация, карьерный рост, путевки в летние лагеря детям сотрудников (бесплатные). Все это строго по графику, который составляется по стажу лет. Автотранспорт, доставляющий людей на работу и обратно. Я понимаю, что все эти премии и другие блага достойное вознаграждение за труд, но вот допустим, работница воспитывает ребенка одна, ей нужно прокормить двоих. Естественно дети болеют, причем болеют долго. Так вот, ее лишают премии также как и работницу, которая болела сама. Я считаю это неправильно. Но наше руководство говорит, что их не волнует то, что происходит за воротами организации, ваши семейные проблемы их не волнуют. Такой подход мне не очень нравится. Есть еще и другие факторы, которые делают систему мотиваций не совершенной. Также я понимаю, что на всех не угодишь. Но кое-какие коррективы я бы ввела.