1.6. Управлінські функції в організації

Основними управлінськими функціями в організації є:

• управління процесами, що відбуваються усередині організації;

• управління процесами взаємодії організації із зовнішнім середовищем;

• безпосереднє управління організацією.

Розглянемо їх послідовно. Усередині організації управління відіграє роль координуючого початку, що формує й приводить у рух ресурси організації для досягнення поставлених нею цілей.

Внутрішнє середовище організації складають:

• структура;

• внутріорганізаційні процеси;

• технологія;

• кадри;

• організаційна культура.

Структура в штучній організації, а саме такі організації представляють для нас найбільший інтерес, формується при створенні організації і коректується при її наступній діяльності.

Вихідною точкою при проектуванні організації є проектування робіт, що повинні виконаються організацією.

Роботи можуть виконаються автономно, може бути використаний модульний принцип, конвеєрний принцип і т.д.

Усе це, поряд із вимогами, пропонованими специфікою діяльності організації, до професійної підготовки персоналу, відбивається при проектуванні робіт.

Для реалізації робіт, що припускає проводити організація, формується її структура.

Це підрозділи організації, взаємодії між ними, їхній розміри, горизонтальні і вертикальні зв'язки, права й обов'язки, задачі, що вони повинні вирішувати.

Внутріорганізаційні процеси включають координацію, що полягає в керівництві за допомогою наказів, розпоряджень, речень, а також прийняття рішень, комунікацію.

Процедури і норми прийняття рішень у різних організаціях можуть розрізнятися. У деяких фірмах рішення приймаються тільки вищим керівництвом. На багатьох японських фірмах рішення приймаються знизу нагору.

У деяких організаціях комунікації здійснюються в письмовому виді, у деяких – у виді усної розмови, у деяких існують обидві форми в залежності від характеру діяльності фірми й установок керівництва.

Внутріорганізаційні процеси є одним із ключових об'єктів управління діяльністю організації.

Об'єктом пильної уваги керівників є технології, використовувані при виробництві продукції або послуг, оскільки вони багато в чому визначають якість виробленою організацією продукції, а, отже його конкурентноздатність.

В умовах ринкової економіки відбувається постійне удосконалювання продукції, що випускається. Тому необхідно постійно відслідковувати використовувані у виробництві технології, забезпечувати постійне удосконалювання їхнього рівня, уводячи нові елементи, використовуючи патенти, ліцензії, «ноу-хау».

Кадри є невід'ємною складовою частиною організації. Вони роблять продукцію організації, здійснюють діяльність її основних функціональних підрозділів, визначають внутрішню культуру організації.

Ефективна кадрова політика багато в чому визначає ефективне функціонування організації.

Організаційну культуру складають стійкі норми, представлення, переконання, принципи, що склалися усередині організації.

Організаційна культура багато в чому ініціюється менеджерами і впливає на виробничу діяльність, міжособистісні взаємини, клімат усередині організації.

При всій розмаїтості видів діяльності виробничих організацій можна виділити п'ять основних:

• виробництво;

• маркетинг;

• фінанси;

• робота з кадрами;

• облік господарської діяльності, управління якими визначає ефективність діяльності організації.

Управління організацією при її взаємодії із зовнішнім середовищем поширюється, переважно, на її безпосереднє ділове оточення; покупців, постачальників, конкурентів, ділових партнерів, ділових об'єднань і асоціацій і т.д.