5.5. Шкали

Будь-який вимір виробляється, як правило, у визначеній шкалі. Наприклад, якщо ми вимірюємо температуру, те обов'язково робимо це або в шкалі Цельсія, або в шкалі Фаренгейта, або в шкалі Кельвіна і т.д.

Той самий об'єкт, у той самий момент часу, в одній і тій же крапці простору має, природно, визначену температуру, що, будучи обмірювана в різних шкалах, дасть різні чисельні значення.

Виміру ваги також можуть вироблятися в різних шкалах.

Але між шкалами, у яких виміряється температура і шкалами, у яких виміряється вага, є одна істотна різниця.

Якщо для другого типу шкал значення має тільки відношення значень ваги вимірюваних об'єктів, то для першого типу шкал до цього додаються і різні крапки відліку.

Характер зроблених експертних вимірів необхідно приймати в увагу і при проведенні процедур експертного оцінювання, виробленню і прийняттю управлінських рішень, визначенні колективних рішень.

Експерти повинні однозначно розуміти, що саме й у якій шкалі вони оцінюють той самий показник, що характеризує об'єкт, виходячи з різних передумов.

У залежності від цілей експертизи експерти можуть оцінювати вартість об'єкта, очікувану інфляцію, очікувані зміни валютного курсу, ступінь задовільності досягнутого рівня по тім або іншому показнику, пріоритетність фінансування, кредитні ліміти, стійкість фірми, рейтинг банку і т.д.

Оцінювані показники, як і об'єкти оцінки досить різноманітні.

Якщо експерт повинний оцінити значення кількісного показника, він може це зробити, указавши відповідне чисельне значення або інтервал, у якому, на його думку, лежить значення оцінюваного показника.

При колективній експертній оцінці значення показника, зазначені експертами або усереднюються, або обробляються за допомогою інших спеціальних методів.

Можуть використовуватися також різні методи одержання експертної інформації - різні методи експертних вимірів.

Якщо критерії, по яких оцінюються проекти, носять економічний характер і виміряються в гривнях (доларах), роках (місяцях), відсотках і т.д., то ми, як правило, користуємося відповідними загальновідомими шкалами.

Однак нерідко при оцінюванні проектів виникає необхідність у використанні критеріїв, оцінки по яких можуть бути отримані лише за допомогою спеціально розроблювальних вербально-числових шкал.

Вербально-числові шкали застосовуються переважно в тих випадках, коли оцінки за критерієм носять суб'єктивний характер.

Наприклад, суб'єктивний характер, в основі якого досвід і знання експерта, носять оцінки ступеня ризику, очікуваної конкурентноздатності продукції, порівняльної значимості того або іншого фактора і багато хто інші.

Зміст вербально-числових шкал у тім, що вони дозволяють вимірити ступінь інтенсивності критеріальної властивості, що має суб'єктивний характер.

До складу вербально-числових шкал входять, як правило, змістовний опис градацій шкали і числових значень, що відповідають кожної з градацій шкали.

Як приклад вербально-числової шкали, що має досить широке застосування, ми приведемо шкалу Харрінгтона, що характеризує ступінь виразності критеріальної властивості і має універсальний характер.

Шкала Харрінгтона Таблиця 5.2.

№№/№п/п	Змістовний опис градацій	Чисельне значення
1 2 3 4 5	Дуже висока Висока Середня Низька Дуже низька	0,8 - 1,0 0,64 - 0,8 0,37 - 0,64 0,2 - 0,37 0,0 - 0,2

Відзначимо, що чисельні значення градацій шкали Харрінгтона отримані на основі аналізу й обробки великого масиву статистичних даних.

Однак при оцінці об'єктів прийняття управлінських рішень за критеріями, що допускає лише суб'єктивну оцінку фахівців, доцільні розробка і використання спеціальних шкал, що відбивають специфіку того або іншого критерію, тієї або іншої групи об'єктів при виробленні й ухваленні управлінського рішення.

Можна використовувати наступну процедуру для формування вербально-числових шкал, спеціально призначених для оцінки проектів за критеріями, для яких загальноприйняті вербально-числові шкали відсутні.

Формування вербально-числової шкали можна розбити на два етапи:

- вибір градацій (розподілів) шкали,

- визначення чисельних значень градацій шкали.

Дуже важливо при визначенні інтерпретації вибрати шкали, що однаково або майже однаково з незначними розбіжностями, що не перевищують заданого порога, приймаються всіма експертами, що беруть участь у виробленні управлінських рішень.