2.3. Розробка управлінського рішення

До складу другого блоку етапів розробки управлінського рішення входять генерування альтернативних варіантів рішень, добір основних варіантів управлінських впливів, розробка сценаріїв розвитку ситуації, а також експертна оцінка основних варіантів керуючих впливів.

7. Генерування альтернативних варіантів рішень.

Генерування альтернативних варіантів рішень, управлінських впливів і т.д. може здійснюватися або безпосередньо, або за допомогою спеціальних експертних процедур.

Процедури генерування альтернативних варіантів можуть передбачати як спеціальну організацію й проведення експертиз із використанням методів типу мозкової атаки і т.д., так і створення автоматизованих систем генерування альтернативних варіантів у складних, але досить структуріруємих випадках.

Технології генерування альтернативних варіантів управлінських рішень досить різноманітні. Це і метод аналогів, коли розробка управлінського рішення заснована на використанні досвіду рішення попередніх аналогічних проблем, і способи синтезу управлінських рішень.

При генеруванні альтернативних варіантів управлінських рішень повинна повною мірою використовуватися інформація про ситуації ухвалення рішення, результати аналізу й оцінка ситуації, результати її діагностики й прогнозу розвитку ситуації при різних альтернативних варіантах можливого розвитку подій.

8. Добір основних варіантів управлінських впливів.

Після того як розроблені альтернативні варіанти управлінських впливів, представлені у виді ідей, концепцій, можливої технологічної послідовності дій, можливих способів реалізації пропонованих варіантів рішень повинний бути здійснений їхній попередній аналіз із метою відсівання свідомо нежиттєздатних, неконкурентоспроможних варіантів або варіантів, що свідомо уступають іншим, також запропонованим для розгляду.

Технології відсівання можуть бути досить різноманітними. Для цієї мети повинні залучатися високопрофесійні фахівці, здатні відібрати альтернативні варіанти рішень, гідні подальшої більш глибокої пророблення і порівняльна оцінка.

При доборі основних варіантів управлінських впливів необхідно враховувати як їх досить високу порівняльну оцінку, так і відсутність дублювання, щоб спектр альтернативних варіантів рішень, відібраних для більш глибокого пророблення був досить повним і, у той же час, не надлишковим.

Повинні враховуватися також специфічні особливості ситуації, встановлені в процесі її діагностики.

9. Розробка сценаріїв розвитку ситуації.

Сценарії очікуваного розвитку ситуації відіграють важливу роль при прийнятті управлінських рішень. Основна задача розробки сценаріїв – дати ЛПР ключ до розуміння ситуації і найбільш імовірного її розвитку.

Однієї з основних задач при розробці сценарію є визначення факторів, що характеризують ситуацію й тенденції її розвитку, а також визначення альтернативних варіантів динаміки їхньої зміни.

Для того щоб представлення про очікуваний розвиток ситуації було адекватним, як правило, недостатньо обмежиться розглядом факторів, що мають лише кількісну природу. Розглядатися повинні і фактори якісної природи.

Розробка сценаріїв розвитку ситуації виробляється, переважно, із використанням технології ситуаційного аналізу й експертного оцінювання, що дають можливість враховувати й аналізувати як кількісну, так і якісну інформацію.

Слід зазначити, що, як правило, приходитися розглядати найбільш ймовірні альтернативні варіанти очікуваних зміну ситуації як при наявності керуючих впливів, так і при їхній відсутності.

Аналіз декількох альтернативних варіантів розвитку ситуації, як правило, виявляється більш інформативним і сприяє виробленню більш ефективних рішень.

Найбільш розповсюдженим методом експертного оцінювання при формуванні альтернативних варіантів сценаріїв є метод мозкової атаки в сполученні зі спеціальними методами використання аналітичної інформації.

10. Експертна оцінка основних варіантів керуючих впливів.

На цьому етапі вироблення управлінського рішення мається вже досить багато інформації про основні альтернативні варіанти управлінських впливів і найбільш імовірних сценаріях розвитку ситуації при їхньому використанні.

Якщо відібрані раніше основні альтернативні варіанти управлінських впливів бідують для адекватної порівняльної оцінки в більш глибокому проробленні, то вона повинна бути здійснена.

До цього моменту повинна також бути сформована оцінна система, що включає основні фактори (частки критерії), що впливають на розвиток ситуації ухвалення рішення, оцінку їхньої порівняльної важливості, шкали для визначення значень факторів при порівняльній оцінці основних альтернативних варіантів керуючих впливів.

Експертизи по порівняльній оцінці альтернативних варіантів керуючих впливів повинні, з одного боку, дати оцінку реалізуємості розглянутих впливів і досягнення з їх допомогою поставлених цілей. А, з іншого боку, повинні дозволити проранжировати їх з використанням сформованої оцінної системи відповідно до різного рівня очікуваного досягнення мети, необхідними витратами ресурсів і найбільш імовірними сценаріями розвитку ситуації.

При порівняльній оцінці альтернативних варіантів керуючих впливів, поряд із багатокритеріальними експертними оцінками, можуть використовуватися і їхньої оцінки в цілому.

Більш адекватна оцінка альтернативних варіантів керуючих впливів може бути отримана при використанні методів колективного експертного оцінювання.