2. Понятийная схема социально-психологического анализа педагогического конфликта

К понятиям, которые представляются существенными для социально-психологического анализа педагогического конфликта, относят структуру конфликта, его динамику, функции и типологию. Рассмотрим каждую из перечисленных выше характеристик конфликта.

В структуре конфликта выделяют: стороны конфликта (иногда их называют участниками), условия протекания конфликта, образы конфликтной ситуации, возможные действия участников конфликта, исходы конфликтных действий.

Сторонами педагогического конфликта могут выступать отдельные индивиды, социальные группы и организации, которые выполняют образовательные и воспитательные функции. С точки зрения социальной психологии наиболее типичными сторонами в конфликте являются, отдельные аспекты личности, сами личности и социальные группы. Исходя из такого подхода могут иметь место следующие типы конфликтов: аспект личности - аспект личности (внутриличностный конфликт), личность – личность (межличностный конфликт), личность – группа (внутригрупповой конфликт), группа – группа (межгрупповой конфликт). В социально-психологическом плане стороны конфликта достаточно полно могут быть охарактеризованы мотивами, целями, установками, ценностями и т.д.

Рис. 3.1. Типология педагогических конфликтов

Когда говорят об условиях протекания конфликта, обычно имеют в виду, что помимо характеристик участников, конфликт детерминируется внешними обстоятельствами, в которых он возникает и развивается. Его наиболее существенной составной частью является именно социально-психологическая среда, которая, как правило, представлена различными социальными группами с их специфической структурой, динамикой, нормами и санкциями, иерархией ценностей и т.д. При этом представляется очень важным и необходимым понимать эту среду достаточно широко, ни в коем случае не ограничиваться лишь рассмотрением только ближайшего окружения личности. Для отечественных исследований является типичным более широкое понимание социальной среды личности по сравнению с зарубежными психологами. Оно обязательно включает в себя кроме малых групп большие социальные группы, такие, как классы, нации, профессиональные группы и т. д.

Третьей характеристикой конфликта выступают образы конфликтной ситуации (см. рис. 3.2).

Рис. 3.2. Образы конфликтной ситуации

Кроме характеристик участников конфликта и условий его протекания конфликтное поведение сторон определяют идеальные картины, образы конфликтной ситуации, которые имеются у каждого из участников конфликта. Они реализуется, как правило, опосредуют конфликтное поведение участников конфликта. Эти внутренние картины включают представления участников о самих себе (своих мотивах, целях, ценностях, возможностях и т. п.), представления о противостоящей стороне (ее мотивах, целях, ценностях, возможностях и т. п.) и представление о среде, в которой складываются конфликтные отношения. Принято считать доказанным фактом, что не сама по себе объективная реальность является непосредственно детерминирует конфликтное поведение участников, а именно эти образы, идеальные картины конфликтной ситуации, имеющиеся у сторон. Анализируя возможные действия участников конфликта необходимо отметить, что образы конфликтной ситуации, сложившиеся у участников конфликта, детерминируют набор возможных действий, предпринимаемых сторонами. Учитывая тот факт, что действия противостоящих сторон в большой степени влияют друг на друга в любом конфликте, поэтому они приобретают характер взаимодействия.

Как отмечает Т. Шеллинг, имея в виду конфликтную ситуацию, «… слова часто дешевы, участники предпочитают судить о намерениях, ценностях, возможностях противостоящих сторон в первую очередь не по их словам, а по их действиям». Аналогичным образом они часто обращаются к действиям для того, чтобы передать противостоящей стороне свои намерения, оценки и демонстрировать свои возможности.

Любой конфликт предполагает наличие исходов конфликтных действий его участников. Исходы (а под ними принято понимать последствия, результаты конфликтных действий) всегда оказываются тесно и естественно вплетенными в сам конфликт. Действительно, во-первых, они включаются в конфликт на идеальном уровне, потому что стороны конфликта с самого начала имеют некоторый образ возможных исходов и в соответствии с ним начинают выбирать свое поведение.

Однако представляется также достаточно существенным то, что и сами реальные последствия конфликтных действий участников оказываются составным элементом процесса конфликтного взаимодействия. Как правило, в конфликте действия предпринимаются по частям и поэтому перемежаются с их результатами. Осознание этих результатов, коррекция участниками своих представлений о конфликтной ситуации на основе такого осознания является одним из существенных моментов в конфликтном взаимодействии.

Теперь рассмотрим вторую группу понятий, которые также необходимы для полноценного анализа конфликта. Они объединены термином динамика конфликта. Несомненно, что любой реальный конфликт представляет собой процесс. Рассмотрение конфликта в динамике в обязательном порядке предполагает вычленение определенных этапов или стадий конфликта. К их числу можно отнести следующие: а) возникновение объективной конфликтной ситуации; б) осознание объективной конфликтной ситуации; в) переход к конфликтному поведению; г) разрешение конфликта. Проанализируем содержание каждой из указанных стадий конфликта.

Не вызывает сомнения тот факт, что в большинстве случаев конфликт порождается определенной объективной конфликтной ситуацией, которую можно представить следующим образом. Стороны А и B оказываются участниками объективной конфликтной ситуации, если стремление стороны А к достижению некоторого желаемого для нее состояния С объективно препятствует достижению стороной B некоторого желаемого для нее состояния D и наоборот. В частных случаях С и D могут совпадать. Кроме того, А и В могут оказаться сторонами одной и той же личности, в этом случае мы имеем дело с внутриличностным конфликтом. Какое-то время объективная конфликтность ситуации не осознается сторонами. Именно по этой причине описываемую здесь стадию конфликтного взаимодействия часто называют стадией потенциального конфликта, поскольку подлинным конфликтом он становится лишь после восприятия, осознания объективной конфликтной ситуации ее участниками.

Вторым этапом в динамике конфликта, как уже отмечалось выше, является осознание сторонами, которые вовлечены в конфликтное взаимодействие, объективной конфликтной ситуации. Чтобы конфликт стал реальным, его участники обязательно должны осознать сложившуюся ситуацию именно как конфликтную. Только восприятие, понимание реальности как конфликтной порождает конфликтное поведение. Однако нередко конфликтность образов может возникать в случае, когда вообще не существует никакой объективной основы для конфликта.

После осознания участниками наличия объективной конфликтной ситуации они начинают осуществлять конфликтное поведение. Конфликтное поведение можно рассматривать как действия, которые направлены на то, чтобы прямо или косвенно блокировать достижение противостоящей стороной ее целей, намерений и так далее. Но при этом следует обязательно принимать во внимание то, что необходимым условием, необходимым признаком конфликтного поведения является его осознание сторонами именно в качестве конфликтного.

Начавшиеся конфликтные действия сразу же резко обостряют эмоциональный фон протекания конфликта, а эмоции, уже в свою очередь, стимулируют конфликтное поведение. Следовательно, возникает «замкнутый круг», из которого участникам конфликта становится весьма непросто вырваться. Кроме этого представляется достаточно немаловажным, что взаимные конфликтные действия сторон способны видоизменять, усложнять первоначальную конфликтную структуру, привнося новые стимулы для дальнейших действий. Таким образом, анализируемая стадия конфликтного поведения казалось бы обязательно должна порождать тенденции к дестабилизации конфликта.

Но вместе с этим этой стадии свойственны и тенденции прямо противоположного характера. Дело в том, что конфликтные действия противоборствующих сторон выполняют в известном смысле познавательную функцию. В обыденном сознании конфликт отождествляется именно со стадией конфликтного поведения. Такое отождествление представляется ошибочным, поскольку конфликт является значительно более сложным и многогранным феноменом, который невозможно свести только к конфликтному поведению. Однако справедливо, что переход к конфликтному поведению означает вступление конфликта в свою открытую и наиболее острую стадию.

Наконец, завершающей стадией любого конфликтного взаимодействия является разрешение конфликта. Поэтому проанализируем разрешение, рассматривая ее в качестве заключительной стадии эволюции конфликта. Разрешение конфликта вполне возможно осуществить, во-первых, за счет преобразования самой объективной конфликтной ситуации, а, во-вторых, за счет преобразования образов ситуации, имеющихся у сторон. Следует иметь в виду, что в обоих рассматриваемых случаях, всегда вполне возможно двоякое разрешение конфликта: частичное (в этом случае исключается только конфликтное поведение, но не исключается внутреннее сдерживаемое побуждение к конфликту у сторон), и полное (когда конфликт устраняется как на уровне фактического поведения, так и на внутреннем уровне).

Таблица 3.1