3.Классификация социально-психологических методов социальной работы

В основе социально-психологических методов лежат психологические, именно их мы и будем рассматривать.

Единой классификации психологических методов не существует, однако в их описании можно выделить несколько оснований для классификации [13].

Первое основание – отрасль психологической науки и практики, в которой были созданы те или иные методы (методы медицинской психологии, педагогической психологии, социальной психологии, превентивной психологии и т.д.). В каждой отрасли психологии есть разделы, имеющие собственные методы. Так, в практической психологии выделяют методы психодиагностики, психокоррекции, психотерапии, консультирования.

Второе основание – это научная школа, или направление, в рамках которого был разработан метод. Так в психотерапии можно выделить методы психоанализа, психодрамы, гештальт-терапии, телесно-ориентированной терапии, транзактного анализа и др.

Психологические методы делятся также на групповые и индивидуальные в зависимости от того, с одним или несколькими участниками проводится работа.

Выделяют исследовательские методы психологии, которые направлены на получение научных фактов и документов. Традиционно к исследовательским методам относят наблюдение и эксперимент [13].

Наблюдение – это преднамеренное и целенаправленное восприятие реальности. Данные полученные в ходе наблюдения регистрируются в протоколе. Психологическое наблюдение может быть простое – со стороны, и «включенное», когда исследователь «включается» в определенную ситуацию и анализирует события «изнутри». В психологии в качестве одного из методов исследования применяется самонаблюдение (интроспекция) – субъективное восприятие человеком внутренних процессов. Частным случаем самонаблюдения является самоотчет испытуемого о его ощущениях, эмоциях, мыслях и других субъективных фактах. В практической психологии самоотчет применяется для оценки состояния клиента и отслеживания результатов психологического воздействия [13, 10, 11].

Лабораторный эксперимент – это моделирование в искусственных условиях деятельности или поведения испытуемого. Моделирование позволяет изучить механизмы психических процессов, особенности психических функций, а также какую-либо реальную деятельность. Неотъемлемыми частями психологического эксперимента являются воздействие на испытуемого, получение реакции на воздействие и регистрация или измерение этой реакции [13, 10, 11].

В социальной работе лабораторный эксперимент применяется редко, гораздо чаще встречается естественный эксперимент, соединяющий черты наблюдения и лабораторного эксперимента . В естественном эксперименте происходит целенаправленное воздействие на испытуемого в условиях, близких к его обычной деятельности, при этом он не знает, что является объектом исследования. Сближая экспериментальные исследования с жизнью, естественный эксперимент позволяет изучать особенности поведения и свойства личности в естественных условиях. Наблюдение в естественном эксперименте нередко дополняется беседой с испытуемым. В социальной работе естественный эксперимент широко применяется для изучения различных социальных групп и сообществ, для изучения возможностей влияния на группы и оказания различных видов помощи.

Наиболее значимой для использования в практике социальной работы с населением является классификация психологических методов в зависимости от цели их применения. Такая классификация позволяет ориентироваться в подборе конкретных методик. В социальной и психосоциальной работе можно выделить следующие основные психологические цели (см. Приложение 1 Таблица «Методы – Психологическая цель»).

В качестве психологических методов сбора данных в социальной работе помимо наблюдения и эксперимента применяются: беседа, опросы, биографические методы, метод экспертных оценок, а также большая группа методов психодиагностики [13, 10, 11].

Беседа – метод получения информации путем свободного устного диалога с клиентом. При оказании психологической помощи применяется клиническая беседа, которая используется для осознания клиентом своих внутренних затруднений, конфликтов, скрытых мотивов поведения. В таких беседах психолог интересуется не только содержанием ответов клиента (факты, мнения, чувства, ассоциации), но и его поведением (тон, запинки, паузы, жесты, аффективные реакции) [13, 10, 11].

Опрос – способ получения данных при помощи заранее сформулированных вопросов. Различают устный опрос (интервью) и письменный опрос (анкетирование). В социальных науках опрос проводится для выяснения биографических данных, мнений, ценностных ориентаций, социальных установок и личностных черт опрашиваемого[13, 10, 11].

Биографический метод – способ анализа жизненного пути человека с целью оптимизации жизненных программ, сценариев развития личности. В качестве источников используются свидетельства очевидцев (опрос близких людей), анализ документов дневников и писем), а также специальные биографические методики (сочинения, опросники, построение диаграмм жизненных изменений и др.) [13, 10, 11].

Метод экспертных оценок широко применяется в психологии личности и социальной психологии. В качестве экспертов могут выступать люди, хорошо знающие испытуемых: воспитатели, классные руководители, соседи и пр. Экспертам предлагают описать и оценить те или иные свойства личности и особенности поведения испытуемых. В социальной работе. Эксперты обычно дают обобщенную характеристику испытуемого, высказывают личное мнение о причинах возникших у него проблем[13, 10, 11].

Психологическая диагностика направлена на обследование конкретного клиента с целью измерения его индивидуально-психологических свойств. Основные этапы психодиагностического обследования:

1. сбор данных;

2. обработка и интерпретация данных;

3. постановка психологического диагноза.

В отличие от других способов получения психологической информации методы психодиагностики позволяют количественно измерить психологические характеристики и сравнить их с нормой. Для этого в психодиагностике разработаны методы тестирования.

Тест (проба) – это стандартизированное испытание, система специальных заданий, позволяющих выявить и измерить определенные психологические качества конкретного человека. Тест сконструирован таким образом, что его результаты не зависят от экспериментальной ситуации и личности психолога, обеспечивая тем самым его надежность. Тест отличается от других психодиагностических методик своей стандартизованностью. В тесте стандартизированы: тестовый материал (задания, которые дают испытуемому), инструкция (указания испытуемому о том, как выполнять задания), процедура тестирования (способ предъявления заданий, время и темп выполнения заданий, форма записи ответов, последовательность работы, вплоть до формата и плотности бумаги и твердости карандашей в рисуночных тестах). Кроме того, стандартными являются способы обработки и интерпретации тестовых данных: перевод «сырых» оценок в «балльные», подсчет баллов, качественная оценка полученных количественных показателей, сравнение со стандартными возрастными нормами, полученными на большой группе испытуемых[13, 10, 11].

Обширная стандартизация позволяет сопоставить полученные индивидуальные данные с нормативами, т.е. «измерить» психологические свойства. В этом и заключается главное свойство теста – его валидность (ценность)

Тесты весьма разнообразны: вербальные и невербальные, тесты интеллекта и личности, бланковые и аппаратурные, групповые и индивидуальные.

Они классифицируются в зависимости от тестового материала, диагностируемых особенностей и формы проведения.

Для психосоциальной работы наибольший интерес представляют разные стороны личности: установки, ценности, отношения; эмоциональные, мотивационно-волевые и коммуникативные свойства, типичные формы поведения. Личностные тесты весьма разнообразны, поэтому важно их понимать, верно толковать и ответственно относиться к использованию результатов. В социальной работе обычно применяют опросники и проективные тесты.

Личностный опросник представляет собой стандартизированную анкету, состоящую из предложений, с содержанием которых испытуемый может согласиться или не согласиться. Вопросы сформулированы таким образом, чтобы, отвечая на них, испытуемый сообщал о своем самочувствии, о типичных формах поведения в различных ситуациях, оценивал свою личность с разных точек зрения. Личностные опросники позволяют получать информацию, широко характеризующую личность испытуемого – от особенностей его физического и психического состояния до морально-этических и общественных взглядов. При разработке опросника вопросы группируются так, чтобы ответы на них позволяли оценить какое-либо одно свойство индивида. Эти сгруппированные вопросы называются личностными шкалами и различаются по наименованию изучаемого свойства, например: шкала тревожности, шкала лидерства, шкала агрессивности и пр. При обработке теста данные опроса переводятся в баллы и суммируются отдельно по каждой шкале[13, 10, 11].

Опросники создаются в рамках той или иной теории личности. Некоторые из них предназначены для оценки одновременно многих сторон личности и имеют для этого несколько шкал (например, опросник MMPI), но большинство изучают только отдельные свойства.

Основной недостаток личностных опросников в том, что испытуемые могут вольно или невольно искажать сообщаемые сведения. Для защиты опросников от неверной информации в них включены специальные шкалы, повышающие их валидность: шкала лживости, шкала соглашательства – отрицательства и др.

Проективные методы исследования личности дают информацию, основанную на косвенных данных. Проективные методы обращены к бессознательной сфере и сконструированы таким образом, чтобы человек, помимо своей воли и минуя сознательный контроль, обнаруживал свои глубинные личностные проблемы, переживания, установки. В основе проективных методов лежит принцип проекции, смысл которого в том, что в каждом акте поведения человек обнаруживает значимую информацию о себе, проецируя внутренний мир на внешние объекты.

В проективных методиках задания предполагают некоторую свободу действий испытуемого, например: описать пятно или нечеткую фотографию, закончить рисунок или написать сочинение на заданную тему. Стимульный материал, применяемый в этих методиках, как правило, не безразличен испытуемому, а неопределенность задания способствует проявлению личностных качеств[13, 10, 11].

Проективные методы не позволяют дать количественную оценку выраженности тех или иных свойств, а на системную оценку личности в целом. Проективные методы с трудом поддаются стандартизации, однако и среди них есть надежные и валидные тесты, например: тест чернильных пятен Роршаха, цветовой тест Люшера, тест незаконченных предложений, рисуночные тесты и др.

Рисуночные тесты стали более популярны в отечественной психосоциальной работе, так как дешевы и просты в применении. Наиболее известные из них: «несуществующее животное», «автопортрет», «рисунок семьи», «дом – дерево – человек». Испытуемый получает предельно краткую инструкцию: «Придумай и нарисуй несуществующее животное». При интерпретации оцениваются положение рисунка на листе, размер рисунка, характер линий, размеры и соотношение отдельных элементов фигуры, смысловое содержание рисунка[13, 10, 11].

Необходимо отметить, что интерпретация всех проективных методик требует от исследователя высокой классификации и большого опыта работы с конкретной методикой, так как одни и те же факты в разных случаях могут иметь прямо противоположную интерпретацию и высока вероятность постановки неверного диагноза.

Катарсические методы помогают снять болезненные эмоции, переживания. Клиент зачастую находится в тяжелом эмоциональном состоянии, которое затрудняет проведение реабилитационных мероприятий. Поэтому сначала ему надо дать возможность высказаться, «выплакаться», выразить свои чувства. Для этого используют вербальную и невербальную поддержку, нерефлексивное слушание, дыхательные методы, арттерапию[13, 10, 11].

Вербальная и невербальная поддержка – это высказывание сочувствия, сопереживания проблемам клиента. Эти психотерапевтические техники направлены на сообщение клиенту дополнительной энергии, а также информации, побуждающей его к самораскрытию в процессе беседы.

Нерефлексивное слушание стимулирует клиента высказаться, освободиться от груза эмоций и переживаний. В качестве техник нерефлексивного слушания применяются поддакивания, жесты согласия, инструкции типа «продолжайте», общие вопросы типа «и что же дальше?», а также переспрашивания и уточнения. Нерефлексивное слушание часто применяют в телефонном консультировании.

Дыхательные методы основаны на тесной связи психических процессов и дыхания человека. Каждому психическому состоянию соответствует определенный рисунок дыхания. Воздействую на ритм, глубину и частоту дыхания, можно вызвать или погасить эмоции, изменить функциональное состояние психики. Дыхание дает энергетический ресурс для психической деятельности; управляя им, можно активизировать или успокоить те или иные процессы[13, 10, 11].

Арттерапия – психологический метод исцеления творчеством. В процессе свободного рисования, лепки, конструирования происходит выведение болезненного содержания психики вовне, а затем его повторное восприятие и осознание. Темы арттерапевтических сеансов подбираются в соответствии с проблематикой клиента. Близко к арттерапии находится трудотерапия, суть которой в том, что лица с неустойчивой психикой стабилизируются в процессе монотонного ручного труда.

Трансформационные методы используют с целью устранения глубинных причин жизненных затруднений у клиента[13, 10, 11].

В практической психологии считается, что источники проблем в более раннем биографическом или даже пренатальном (утробном) периоде. В связи с этим огромное число психологических школ исследуют возможности поиска и устранения этих источников. В 19-20 вв. психотерапия вела поиски в этом направлении. Наиболее известные школы, имеющие полноценные методические разработки в трансформации глубинных переживаний, - это психоанализ, психодрама, гештальттерапия, трансперсональная психология, кинезиология. Необходимо отметить, что трансформационные методы могут применять только высококвалифицированные специалисты-психологи и психотерапевты, прошедшие углубленную подготовку по соответствующему направлению.

Развивающие психологические методы направлены на интенсивное развитие самосознания, творчества и коммуникации. К ним относятся социально-психологический тренинг и коллективная творческая деятельность.

Социально-психологический тренинг – область практической психологии, использующая активные методы психологической работы в группе. В тренинге группа из 10-15 человек в течение 3-6 часов выполняет различные задания, предполагающие активное участие и взаимодействие. Тренинг ведут тренеры и ассистенты. Общий цикл занятий – от одного дня до нескольких месяцев. Цели социально-психологического тренинга могут быть различными: повышение компетентности в общении, развитие самосознания (рефлексии), стимулирование интеллектуальной и поисковой деятельности, развитие социально-перцептивных навыков, повышение групповой сплоченности, выработка решений, личностный рост участников и др.

Разновидности тренинговых методов обусловлены задачами и содержанием тренинга: выделяют метод групповой дискуссии, метод ролевых игр, метод социальной перцепции и др. Различие акцентов в конкретных задачах и методические модификации приводят к разнообразию частных форм тренинга. Наиболее известны поведенческий тренинг, тренинг социальной перцепции, ролевой тренинг, тренинг делового общения, видеотренинг. В последнее время разработаны методы интенсивного тренинга, использующие расширенное состояние сознания участников, достигаемое при помощи связного осознанного дыхания. При этом возникает более полное самораскрытие, большая глубина взаимопроникновения участников, и быстрее происходит интеграция группы[13, 10, 11].

Метод коллективной творческой деятельности (КТД) широко используется в социальной педагогике, особенно во внешкольной работе со старшеклассниками. Цель КТД – создание совместного творческого продукта (выпуск стенгазеты, постановка спектакля), в процессе которого как косвенный результат повышается инициатива, развиваются коммуникативные навыки и возрастает групповая сплоченность. Метод КТД вырос из метода деловой игры, широко применяющегося в психологии управления[13, 10, 11].

Оптимизирующие методы направлены на улучшение психической деятельности и жизнетворчества человека. Оптимизирующие методы важны как средства неспецифической профилактики и коррекции, так как при увеличении функциональных возможностей психики возрастает способность человека управлять собой и обстоятельствами своей жизни. К оптимизирующим методам относятся: индивидуальное и групповое консультирование, методы самовнушения, метод медитации, интегративные психотехнологии, методы психогимнастики, дневниковые методы, нерелигиозные техники духовного роста, методы психопрофилактики.

Индивидуальное и групповое консультирование – это беседа психолога с клиентом или группой клиентов на какую-либо значимую для них тему; обычно психолог – консультант специализируется в определенной области. Различают консультирование семейное (проблемы семьи и брака), профессиональное (выбор профессии и трудоустройства), психолого-педагогическое (воспитание и обучение ребенка), клиническое консультирование (эмоциональные и поведенческие расстройства) [13, 10, 11].

Методы самовнушения – способы внушения, адресованные самому себе. Самовнушение происходит путем произвольных словесных самоинструкций (аутосуггестия) или мысленного представления желаемых ситуаций (созидающая визуализация), а также в процессе многократной письменной записи определенных установок (аффирмация). Самовнушение ведет к повышению уровня саморегуляции и самоуправления. Наиболее известным методом самовнушения является аутогенная тренировка, позволяющая субъекту вызывать у себя те или иные ощущения, восприятия, управлять процессами внимания, памяти, эмоциональными и соматическими реакциями[13, 10, 11].

Психогимнастика – разновидность психологического тренинга, цель которого – тренировка отдельных психических функций, например сензитивности, концентрации внимания, управления движениями и т.п. Психогимнастика осуществляется самостоятельно или в группе под руководством тренера. В результате упражнений повышаются функциональные способности психики и самоконтроль, возрастает уверенность в себе. Психогимнастику можно считать разновидностью спортивных тренировок с той разницей, что объектом формирования являются не физические, а психические функции.

Широкую популярность в последние годы получили методы медитации. Медитация – это прием психической тренировки, направленный на достижение особого медитативного состояния, которое достигается путем сосредоточения на одном объекте и устранения всех факторов, рассеивающих внимание, как внешних (звук, свет), так и внутренних (физическое, эмоциональное и интеллектуальное напряжение). Медитация – метод саморегуляции, основанный на управлении вниманием для изменения психических процессов и состояний. Процесс медитации включает три стадии: расслабление, сосредоточение и собственно медитативное состояние. Изначально приемы медитации разрабатывались в восточных духовных практиках (йога в Индии, даосизм в Китае). Современное применение медитации очищено от религиозно-мистических идей и направлено на духовное оздоровление и развитие человека[13, 10, 11].

Дневниковые методы используются в психологии как средство развития сознания путем фиксации человеком на бумаге проживаемых событий, мыслей, ощущений, воспоминаний. Необходимость структурировать опыт приводит к повышению рефлексивных способностей, вследствие чего улучшается понимание жизни и управление ею. Дневниковые методы позволяют также замещать недостаток личностного общения, что повышает эмоциональный тон и удовлетворенность жизнью.

Интегративные психотехнологии – технологии повышения целостности психики. Под целостностью понимается взаимосвязанность, согласованность, системность всех уровней психической деятельности, а также непротиворечивость содержания субъективного опыта индивида. Интегративные психотехнологии развиваются с 1990-х годов и представляют собой комплексные программы групповой и индивидуальной психологической работы, направленные на все уровни психики: двигательную сферу, эмоционально-волевую, духовную сферы, сознание и самосознание, социальные и личные отношения[13, 10, 11].

В интегративных психотехнологиях используются разнообразные оптимизирующие, развивающие, катарсические и трансформационные методы, которые конструктивно сочетаются между собой с целью достижения системного результата воздействия: улучшение здоровья (физического, психического и социального); развития психических функций и способностей; повышения уровня автономии и самоорганизации.

Интегративные психотехнологии используют легкое расширенное состояние сознания, достигаемое за счет связного осознанного дыхания, поэтому дыхательные техники являются основой интегративных психотехнологий. Кроме того, в зависимости от целей программы применяются приемы медитации, арттерапии, танцевально-двигательной терапии, игротерапии, сказкотерапии, телесноориентированной терапии, коммуникативные игры и множество других психотехник. Различные по происхождению и воздействию техники сочетаются между собой в рамках одной программы. Интегративные психотехнологии направлены не на лечение невротических отклонений, а на общую гармонизацию психики, повышение ее потенциала и оптимизацию функционирования. Разработаны принципы конструирования и применения интегративных психотехнологий, а также способы обеспечения психологической безопасности клиента. Интегративные психотехнологии – современное средство оказания неспецифической помощи в психосоциальной работе, обладающая качествами универсального интенсивного и одновременно мягкого воздействия. Интегративные психотехнологии разработаны для всех возрастов.

Методы психопрофилактики призваны подготовить человека к тем или иным значимым событиям в будущем. Широко распространена психопрофилактическая работа с людьми экстремальных профессий. В социальной работе с населением осуществляются психопрофилактические программы с беременными женщинами, подготовка молодежи к половой жизни, подготовка к сдаче экзаменам и трудоустройству.

Психопрофилактические программы сочетают информацию о предстоящих событиях и тренинг необходимых психологических умений для участия в них. В последние годы психопрофилактика приобрела новые формы и масштабы. Проводятся сотни тренингов по широкому спектру направлений: поиск работы, сексуальные отношения, распределение времени, отношение к деньгам и многое другое, вплоть до зашиты от психотеррора. Можно предположить, что в будущем приобретение жизненных навыков станет такой же мощной индустрией, какой сейчас является профессиональная подготовка[13, 10, 11].

Нерелигиозные техники духовного роста являются следствием кризиса мировых религий, не удовлетворяющих духовные потребности современных людей. Поиск смысла жизни, понимание законов бытия, нахождение своего места в мире, отношение к смерти – все эти значимые для человека вопросы неразрешимы в рамках научного мировоззрения, а религиозное мировоззрение дает устаревшие и противоречащие современному образу жизни ответы. В качестве альтернативы дихотомии атеизм – религия развиваются психотехники, обращенные к сфере мирового энергоинформационного пространства, развивающие высшие духовные способности человека[13, 10, 11].

Это нерелигиозные техники духовного роста, цель которых – внутренняя взаимосвязь человека и Бога, не опосредованная религиозным культом, ритуалом и священнослужителем. Проникновение человека в сферу сверхсознания и открытие личных смыслов бытия значительно увеличивают его жизнеспособность, уверенность и независимость.