080200 Менеджмент

№

п/п

Раздел

Дисциплины

Неделя семестра

Виды учебной работы, включая самостоятельную работу студентов и трудоемкость (в часах)

Формы текущего контроля успеваемости (по неделям семестра)

Форма промежуточной аттестации (по семестрам)

Организационное поведение

17 (недель)

лекции

Лабораторные работы

семинары

СРС

Тестирование, домашняя работа, деловые игры, коллоквиумы, контрольные работы, экзамен

34

-

16

66

Тема 1

Предмет и содержание дисциплины «Организационное поведение». Основополагающие концепции организационного поведения

1

2

-

-

2

Тестирование

Домашнее задание

Тема 2

Модели организационного поведения

2

2

-

2

4

Тестирование

Домашнее задание

Тема 3

Личность и организация

-

Лекция 1. Основные теории поведения личности

3

2

-

-

4

Тестирование

Домашнее задание

Лекция 2. Формирование и роль личности в организации. Социализация индивида в организации

4

2

-

2

4

Самостоятельная работа

Лекция3. Взаимодействие человека и организации.

5

2

-

-

4

Тестирование

Коллоквиум

Тема 4

Коммуникативное поведение в организации

6

2

-

2

2

Тестирование

Деловая игра

Тема 5

Мотивация и результативность организации

-

Лекция 1. Основные теории мотивации

7

2

-

2

4

Тестирование

коллоквиум

Лекция 2. Мотивация и стимулирование

8

2

-

-

4

Самостоятельная работа

Тема 6

Формирование группового поведения в организации

-

Лекция 1. Условия и факторы эффективности групповой работы

9

2

-

2

6

Тестирование

Домашнее задание

Лекция 2. Управление групповой динамикой

10

2

-

-

4

Тестирование

Деловая игра

Лекция 3. Команды и их создание

11

2

-

2

4

Тестирование

Деловая игра

Тема 7

Лидерство в организации

12

2

-

4

Деловая игра

Тема 8

Персональное развитие в организации

13

2

-

2

4

Тестирование

Домашнее задание

Тема 9

Управление нововведениями в организации

14

2

-

-

4

Тестирование

Домашнее задание

Тема 10

Методы управления стрессом

15

2

-

2

3

Самостоятельная работа

Тема

11

Поведенческий маркетинг

16

2

-

-

3

Тестирование

Деловая игра

Тема 12

Организационное пове

дение в международном бизнесе

17

2

-

2

6

Контрольная работа

Итого

17 нед.

34ч.

-

16ч.

СРС -66ч.

Экзамен

Итого аудиторных часов в год 50

17нед.

34ч.

-

16ч.

66ч

Всего 50ч.

Номер темы

Наименование темы

Цель работы

Тема 1

Предмет и содержание дисциплины «Организационное поведение»

Цель работы: изучить понятие «организационное поведение», а также понять сущность категории «поведение»

Лекции: проработка конспекта лекционных материалов. Основные вопросы для самоподготовки к семинарским занятиям:

1. Развитие организационной психологии за рубежом.

2. Становление организационной психологии в России.

3. Междисциплинарные связи организационного поведения

4. Предмет и задачи «Организационного поведения».

5. Психологические проблемы в организациях.

6. Модели организационного поведения

Тема 2

Личность и организация

Цель работы:

Лекции: проработка конспекта лекционных материалов.

Основные вопросы для самоподготовки к семинарским занятиям:

1. Соотношение понятий «человек», «индивид», «личность», «индивидуальность», «работник».

2. Основные подходы к исследованию, формированию и развитию личности.

3. Сущность Я-концепции, роль и способы ее защиты.

4. Значение, роль и ошибки процессов восприятия, их влияние на формирование организационного поведения индивида и групп.

5. Установка личности в организационном поведении: сущность, свойства, функции, способы изменения.

6. Личность и научение.

Тема 3

Коммуникативное поведение в организации

Цель работы:.раскрыть роль и содержание коммуникационного процесса, раскрыть факторы, влияющие на них.

Лекции: проработка конспекта лекционных материалов.

Основные вопросы для самоподготовки к семинарским занятиям:

1. Организация как система коммуникаций. Основные цели коммуникации в организации. Структура процесса коммуникации.

2. Виды и средства коммуникации. Типы коммуникативных сетей.

3. Помехи (барьеры) коммуникаций в организациях: межличностные и организационные.

4. Совершенствование межличностного общения и информационного обмена в организации. Регулирование информационных потоков.

Тема 4

Мотивация и результативность организации

Цель работы: раскрыть функционирование механизма мотивации, рассмотреть результативность мотивации.

Лекции: проработка конспекта лекционных материалов.

Основные вопросы для самоподготовки к семинарским занятиям:

1. 1Понятие и механизм мотивации. Роль мотивации и стимулирования труда в современных условиях.

2. Понятия «мотивация», «побуждение», «потребность», «вознаграждение», их использование в процессе мотивации.

3. Содержательные теории мотивации. Общие черты и различия подходов к мотивации А. Маслоу, К. Альдерфера, Ф. Герцберга и Д. МакКлелланда.

4. Процессные теории мотивации. Теория подкрепления. Теория ожиданий. Модель Портера-Лоулера. Теория справедливости.

5. Современные теории мотивации. Практическое использование теорий мотивации..

Тема 5

Формирование группового поведения в организации

Цель работы: раскрыть значение группового поведения в деятельности организации, рассмотреть ксловия и факторы групповой работы.

Лекции: проработка конспекта лекционных материалов.

Основные вопросы для самоподготовки к семинарским занятиям:

1. Значение группового поведения в деятельности организации. Потенциальные преимущества и недостатки работы в группе.

2. Особенности влияния индивида на деятельность группы.

3. Этапы формирования групп, их характеристика; групповая сплоченность.

4. Команда и группа. Формирование эффективной команды.

5. Основные проявления и способы предупреждения группового единомыслия.

Тема 6

Лидерство в организации

Цель работы: .раскрыть особенности группового лидерства, показать властный и управленческий аспекты.

Лекции: проработка конспекта лекционных материалов.

Основные вопросы для самоподготовки к семинарским занятиям

1. Классические и современные теории лидерства. Природа и сущность лидерства.

2. Теории трансформационного лидерства и вертикальной парной связи, модели Фидлера, П. Херши и К. Бланшарда, Врума – Йеттона – Яго.

3. Лидерство и руководство. Руководство и управленческие роли.

4. Источники и типы власти в организации.

5. Делегирование полномочий: преимущества и недостатки.

Тема 7.

Персональное развитие в организации.

Цель работы:. Показать модель жизненного цикла работника и управления ею.

Лекции: проработка конспекта лекционных материалов.

Основные вопросы для самоподготовки к семинарским занятиям

1. Сущность процесса социализации.

2. Личностный потенциал работника. Структура личностного потенциала.

3. Значение карьеры личности в процессе ее социализации.

4. Взаимосвязь стадий социализации и стадий карьеры.

5. Стресс. Управление стрессом. Роль организации в управлении стрессом.

6. Удовлетворенность трудом и ее влияние на персональное развитие.

Тема 8

Организационное поведение в сфере международного бизнеса.

Цель работы:.рассмотреть факторы и модели межкультурных различий, влияющих на организационное поведение компаний., занимающихся международным бизнесом.

Лекции: проработка конспекта лекционных материалов.

Основные вопросы для самоподготовки к семинарским занятиям:

1. Факторы, оказывающие влияние на организационную культуру мультинациональных организаций.

2. Влияние различных национальных культур на ОП и организационную культуру мультинациональных компаний.

3. Параметры межкультурных различий.

4. Факторы, противодействующие и поддерживающие культурную адаптацию.

Номер темы

Наименование темы

Контрольные вопросы и задания

Тема 1

Предмет и содержание дисциплины «Организационное поведение». Основополагающие концепции организационного поведения

1. Дайте определение «организационному поведению». Каковы объекты изучения организационного поведения?

2. Какая из четырех целей организационного поведения, на ваш взгляд, является наиболее важной?

3. Как вы считаете, насколько важен вам как будущему менеджеру курс «Организационное поведение»?

4. Существует утверждение: «Организациям необходимы люди, а люди нуждаются в организациях». Справедливо ли данное утверждение для всех организаций?

5. По каким основным направлениям классифицируются силы,

определяющие организационное поведение? Дайте им характеристику.

6. Вспомните основные концепции, формирующие базис

организационного поведения. Выделите наиболее значимые.

7. С помощью каких понятий можно охарактеризовать любого индивида? Какие из них наиболее важны для деятельности организации?

8. Что представляет собой «система тройного вознаграждения»? Какова основная предпосылка ее возникновения?

Задание: Приведите пример возникшей на предприятии этической проблемы. Предложите возможные пути ее разрешения.

Тема 2

Модели организационного поведения

1. Вспомните основные теоретические подходы, на которых основывается организационное поведение. Кратко охарактеризуйте каждый из них.

2. Какой из теоретических подходов также называют

«поддерживающим», т.е. менеджер с контроля над работниками переключается на их активную поддержку?

3. Дайте определение «роли организационного поведения» в достижении целей предприятия.

4. Что является основной задачей систем организационного поведения, и какие из них зарекомендовали себя как наиболее эффективные?

3. В чем состоят различия между фактическими и ценностными

предпосылками? Каково их влияние на сотрудников организации?

5. Проанализируйте четыре модели организационного поведения. Что у них общего? Чем они отличаются друг от друга?

6. Почему на ваш взгляд в высокоразвитых странах на предприятиях распространены поддерживающая и коллегиальная модели организационного поведения?

7. Проведите анализ развития моделей организационного поведения. В каком направлении они движутся?

Задание: Определите основную задачу менеджера в вопросе выбора модели организационного поведения для предприятия, на котором он работает

Тема 3

Личность и организация

1.Интерпретируйте следующее утверждение: «разные психологические теории изучают как бы различные кусочки головоломки. Которой является личность, в то время как личность-это вся головоломка в целом»

2. Какие факторы оказывают вляиние на формирование личности? Как влияет процесс социализации?

3. В чем будут заключаться различия в управлении подчиненным интерналом и экстерналом? Почему менеджеру необходимо понимать, где находится локус контроля у работника?

4. как формируются ценности? Каким образом ценности влияют на установки?приведите примеры.

5. какие существуют барьеры для изменения установок?когда и как их можно изменить?

6. Что подразумевается под термином «удовлетворенность работой»?как это связано с установками? Почему менеджерам необходимо ее учитывать7

7. Назовите основные факторы. Влияющие на удовлетворенность работой. Каковы основные последствия удовлетворенности работой?

8. В чем состоит отличие преданности организации и преданности руководителю7

9. Чем можно охарактеризовать вовлеченность в работу?

10. От каких факторов зависит степень приверженности организации?

Задание:.опишите конкретного человека, который, вероятно, имеет высокий показатель макиавеллизма. Какие особенности его поведения заставили вас сделать такой вывод? Опишите конкретного человека с высокой самооценкой. Какие черты подтверждают это мнение?

Тема 4

Коммуникативное поведение в организации

1. Опишите по шагам двусторонний коммуникационный процесс. Какой из шагов является наиболее важным в понимании передаваемой информации?

2. Какие коммуникационные барьеры препятствуют вашему общению с коллегами, преподавателями, друзьями и т.д.?

3. Проанализируйте в контексте коммуникационных процессов систему электронной почты. В какой степени она соответствует коммуникативному процессу?

4. Какие действия должен осуществить менеджер организации для обеспечения построения эффективных нисходящих коммуникаций в ней?

5. С какими трудностями может столкнуться менеджер при установлении восходящих коммуникаций в организации?

6. Дайте характеристику телекоммуникационным системам. Отметьте их позитивные и негативные стороны по сравнению с традиционными коммуникациями.

Задание: Опишите. ,с какими проблемами в ходе неформального общения вам приходилось сталкиваться?

Тема 5

Мотивация и результативность организации

1. Дайте определение «мотивационным побуждениям» человека. Кратко охарактеризуйте четыре группы побуждений и выделите наиболее важную для менеджмента организации.

2. На ваш взгляд, какими потребностями (в соответствии с теорией А. Маслоу) мотивируется ваша учеба в высшем учебном заведении? Как изменится ваша мотивация после его окончания?

3. Какой из факторов двухфакторной модели Ф. Герцберга является для вас наиболее мотивирующим? Обоснуйте свой ответ.

4. Осветите основные аспекты ERG-теории К. Альдерфера.

5. В чем состоит сходство, и в чем заключаются различия моделей А. Маслоу, Ф. Герцберга и К. Альдерфера.

6. Вспомните моменты и людей, которые вас эффективно мотивировали к чему-либо. Какие методы при этом они использовали (на основе трех моделей мотивации)?

7. Охарактеризуйте «целостную систему вознаграждения» и процесс построения «пирамиды поощрений».

8. В чем состоят преимущества и недостатки использования

стимулирующих поощрений?

9. Как установить зависимость уровня оплаты труда сотрудника и его выработкой?

Задание:. Проанализируйте, какую из программ оплаты труда (участие в прибылях, участие в доходах, основанную на квалификации и т.д.) можно рекомендовать для сотрудников: высшего учебного заведения, консалтинговой фирмы, торгового предприятия

Тема 6

Формирование группового поведения в организации

1. Каковы преимущества и недостатки неформальных групп с точки зрения сотрудников организации и управляющих работников?

2. Выделите и прокомментируйте потенциальные недостатки работы в группах.

4. Что является альтернативой групповому мышлению? Каковы причины «эскалации участия» в работе?

5. В каких случаях можно говорить о командной работе? Опишите процесс превращения нескольких сотрудников в единую команду.

6. Что является основными условиями эффективной командной работы? Выделите наиболее важное для вас условие.

7. Расскажите о «командном строительстве». Что является его целью, определите навыки, необходимые в командном строительстве менеджерам и сотрудникам.

8. Что представляют собой самоуправляемые команды? Проанализируйте их отличия от других команд.

9. Как, по вашему мнению, ваша студенческая группа является командой? Свой ответ обоснуйте.

Задание:. На основе собственного опыта расскажите о значении достижения группой единого мнения по какому-либо вопросу.

Тема 7

Лидерство в организации

1. Какова природа руководства? Расскажите о различиях между

управлением и лидерством.

2. Как формируется у менеджера «предпочитаемый стиль руководства»? Осветите поведенческие подходы к стилям руководства.

3. Какие из подходов к руководству основываются на анализе

управленческой ситуации и определении ее ключевых моментов?

4. Что подразумевается под «уровнем развития» сотрудников? Как изменяется управление в зависимости от него?

5. Что говорит модель «путь – цель» относительно основного содержания деятельности руководителя организации?

Задание: «Для того, чтобы быть хорошим руководителем, менеджер должен научиться подчиняться». Согласны ли вы с этим утверждением?. Мотивируйте свой ответ.

Тема 8

Персональное развитие в организации

1. Как определяется сущность и содержание карьеры?

2. Какова роль карьеры в формировании организационного поведения работника?

3. Каково содержание жизненного цикла работника?

4. Как связаны самоорганизация работника и его карьерный рост?

5. Чем обусловлена необходимость управления карьерой сотрудника?

6. Чем обусловлена сменяемость карьерных циклов?

Задание: опищите на конкретном примере модель управления карьерным циклом менеджера

Тема 9

Управление нововведениями в организации

1. Почему возникают силы сопротивления организационным изменениям? Какова природа этих сил?

2. Какие факторы могут привести к положительным и отрицательным последствиям при реализации изменений.

3. Назовите основные причины, по которым работники будут оказывать сопротивление изменениям. Что необходимо сделать, чтобы снизить противодействие?

4. Какой стиль управления больше подходит для реализации изменений в конкретной организации?

Задание: Охарактеризуйте, в чем может заключаться роль руководителя при реализации изменений?. Приведите примеры.

Тема 10

Методы управления стрессом

1. Опишите крайние формы реакции на стресс, их воздействие на здоровье человека и деятельность организации.

2. Выделите основные связанные с процессом труда причины стресса. Что у вас вызывает неблагоприятное напряжение эмоций?

3. Охарактеризуйте фрустрацию как одну из причин возникновения стресса. Что является наиболее типичной реакцией на нее?

4. Как связан стресс с показателями выполнения рабочих заданий?

5. Индивиды типа А и типа В – кто они? К какому типу вы отнесете самого себя?

6. Какие трудности могут возникать у руководителя, если у него в подчинении находится личность типа А?

7. Какие причины стрессов наиболее часто встречаются в организациях?

Задание: Опишите, какие методы и приемы управления стрессом вы считаете наиболее действенным для себя?

Тема 11

Поведенческий маркетинг

1. Что представляет собой поведенческий маркетинг?

2. Почему необходимо изучать поведение клиентов?

3. Как поведенческий маркетинг связан со стратегией развития организации?

4. Приведите пример квазиклиентурного поведения сотрудников организации. Как это может сказаться на эффективности деятельности организации?

5. В чем состоит необходимость управления компетенцией персонала.

6. Что дает организации составление моделей поведения всех участников процесса производства и реализации продукции?

Задание: приведите примеры дисфункционального поведения сотрудников организации и способы воздействия со стороны организации. На чем они основаны?

Тема 12

Организационное поведение в международном бизнесе

1. Какие международные факторы влияют на ОП и организационную культуру компаний?

2. Какие аспекты национальной культуры оказывают влияние на ОП и организационную культуру?

3. Назовите наиболее известные параметры межкультурных различий.

4. Раскройте сущность модели изучения культурных ценностей Г. Ховстеде.

5. Какие группы стран выделены по признаку сходства культурных ценностей7

6. Назовите пять параметров модели ценностной ориентации А. Клукхона и Ф. Стродберга

7. Что такое этноцентризм?

Задание : Опишите, какие меры способствуют культурной адаптации и ослаблению культурного шока