- •Понятие менеджмента. Роль менеджмента в деятельности организации.
- •Адаптация человека к организационному окружению.
- •Направления менеджмента.
- •Школа научного управления
- •Школа человеческих отношений и школа поведенческих наук
- •Школа науки управления
- •Модели организационной культуры.
- •1.Силовая культура («культура Зевса»).
- •3. Личностная культура («культура Диониса»).
- •4. Целевая культура («культура Афины»).
- •Основные законы управления.
- •2. Ролевая (бюрократическая) культура («культура Апполлона»).
- •Логическая схема выработки управленческих решений.
- •Понятие организации. Типы организационных структур.
- •Модели принятия управленческих решений.
- •Миссия и цели организации.
- •Теории процесса мотивации
- •Внешняя и внутренняя среда организации.
- •Теории содержания мотивации.
- •Аспекты взаимодействия человека с организацией.
- •Природа и причины стрессов. Методы снятия стрессов.
- •История развития менеджмента.
- •Управление конфликтами.
- •Различные подходы к управлению организацией (процессуальный, системный, ситуационный).
- •1.Процессный подход
- •2.Системный подход
- •3.Ситуационный подход к управлению
- •Эталонные и базовые стратегии развития фирмы.
- •Система стратегического управления.
- •Стадии процесса мотивации.
- •Функции управления.
- •Понятие организационной культуры, её структура и содержание.
- •Преимущества и недостатки стратегического управления.
- •Управление организационной культурой.
- •Модель проектирования деятельности организации
- •Коммуникации в менеджменте.
- •Основные проблемы стратегического управления.
- •Формы делового общения.
- •Основные направления стратегического управления.
- •Законы и приёмы делового общения.(интернет)
- •31. Анализ внутренней среды организации.
- •32. Причины конфликтов и их назначение.
- •33. Стадии выполнения стратегии
- •34. Определение мотивации. Три аспекта мотивации.
- •35. Понятие управленческого решения. Принципы принятия решения.
- •36. Проблемы лидерства в менеджменте.
- •Формирование и поддержание организационной культуры.
- •38. Ключевые факторы, определяющие выбор стратегии.
- •39.Цели организации. Этапы выработки целей.
- •40. Критерии поведения человека в организации.(интернет)
- •41.Системный подход к управлению организацией.
- •42. Теория научного управления (Тейлор, Мейо, Файоль и др.)
- •43.Понятие социализации. Составляющие процесса социализации
- •44. Межличностное и групповое общение.
- •45.Характеристика процесса восприятия.
- •46. Стадии процесса принятия управленческих решений.
- •47.Значение информации для эффективной деятельности организации
- •48. Методы принятия управленческих решений.
- •49.Характеристика стадий процесса мотивации.
- •50.Концепция партисипативного управления.
- •51.Стили коммуникаций в менеджменте.
- •52.Формы стратегического управления.
- •53.Понятия контроля. Формы контроля. Виды контроля.
- •54.Области проведения стратегических изменений.
- •55.Модель коммуникац-го процесса.
- •56.Управление производством.
- •57.Сущность и классиф-я конфликтов. Стадии развития конфликта.
- •58.Аспекты деятельности менеджмента.
- •59.Сущность виды управленческих решений.
- •60.Десять управленческих ролей по определению Минцберга. Сравнение старой и современной орг-ции.
- •61. Методы принятия управленческих решений.
Теории содержания мотивации.
Мотивация - это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации. Она необходима для продуктивного выполнения принятых решений и намеченных работ.
Теории мотивации делятся насодержательные и процессуальные. К содержательным теориям мотивации относятся теории Маслоу, Герцберга и МакКлелланда.Сопоставление теорий :
Теория Маслоу
1.Потребности делятся на первичные и вторичные и представляют пятиуровневую иерархичную структуру, в которой они располагаются в соответствии с приоритетом.
2. Поведение человека определяет самая нижняя неудовлетворенная потребность иерархической структуры.
3. После того, как потребность удовлетворена, ее мотивирующее воздействие прекращается
Теория МакКлелланда
1. Три потребности, мотивирующие человека - это потребность власти, успеха и принадлежности (социальная потребность).
2. Сегодня особенно важны эти потребности высшего порядка, поскольку потребности низших уровней, как правило, уже удовлетворены
Теория Герцберга
1. Потребности делятся на гигиенические факторы и мотивации.
2. Наличие гигиенических факторов всего лишь не дает развиться неудовлетворению работой.
3. Мотивации, которые примерно соответствуют потребностям высших уровней у Маслоу и МакКлелланда, активно воздействуют на поведение человека.
4. Для того чтобы эффективно мотивировать подчиненных, руководитель должен сам вникнуть а сущность работы
К процессуальным теориям относятся: теория ожидания, теория справедливости и модель Портера-Лоулера.
Аспекты взаимодействия человека с организацией.
Системно поведение человека в организации может быть представлено с двух позиций:
1. С позиции взаимодействия человека с организационным окружением. В этом случае человек находится в центре модели.
2. С позиции организации, включающей в себя индивидов. В этом случае организация как целое является исходной точкой рассмотрения.
1.В случае, если исходным в рассмотрении взаимодействия человека и организационного окружения выступает человек, модель этого взаимодействия может быть описана следующим образом:
Человек, взаимодействуя с организационным окружением, получает от него побуждающие к действию стимулирующие воздействия.
Человек под воздействием стимулирующих сигналов со стороны организационного окружения осуществляет определенные действия.
Действия, осуществляемые человеком, приводят к выполнению им определенных работ и одновременно оказывают определенное воздействие на организационное окружение.
В данной модели организационное окружение включает те элементы организационной среды, которые взаимодействуют с человеком. Стимулирующие воздействия охватывают весь спектр возможных стимулов, которые могут включать в себя речевые и письменные сигналы, действия других людей, световые сигналы и т. п. В модели человек предстает как биологическое и социальное существо с определенными физиологическими и другого рода потребностями, опытом, знанием, навыками, моралью, ценностями и т. п. Реакция на стимулирующие воздействия охватывает восприятие этих воздействий человеком, их оценку и осознанное или неосознанное принятие решения об ответных действиях. Действия и поведение включают в себя мышление, телодвижения, речь, мимику, возгласы, жесты и т. п. Результаты работы состоят из двух частей. Первая - это то, чего человек добился для себя, реагируя на стимулы, какие собственные проблемы, вызванные стимулирующими воздействиями, он решил. Вторая - что он сделал для организационного окружения, для организации в ответ на стимулирующие воздействия, которые организация применила по отношению к человеку.
2.В случае рассмотрения взаимодействия человека с организационным окружением с позиции организации в целом системная модель этого взаимодействия имеет следующий вид:
Организация как единый организм, имеющий вход, преобразователь и выход, взаимодействуя с внешним окружением определенным образом, соответствующим характеру и содержанию этого взаимодействия, включает человека как элемент организации в процесс организационного и материального обмена между организацией и средой. В данной модели человек рассматривается как составная часть входа и выступает в роли ресурса организации, который она, наряду с другими ресурсами, использует в своей деятельности.