- •Часть I. Основы
- •Глава 1. Теория организации в системе наук
- •Информатика
- •Глава 2. Эволюция взглядов на сущность и структуру организации
- •Группировка принципов Файоля
- •Модель высшего руководства фирмой
- •Глава 3. Понятие и сущность организации
- •Классификация целей организации
- •Глава 4. Жизненный цикл организации
- •Анализ ситуации на стадии создания организации
- •Стадии развития организации
- •Глава 5. Организационная культура
- •Часть II. Структуры
- •Глава 6. Структурный подход к организации
- •Потенциальные взаимосвязи
- •Число возможных контактов
- •Шкала весов компании «Локхид»
- •Индекс руководства для среднего уровня и предлагаемый охват контролем (чел.)
- •Глава 7. Централизация и децентрализация
- •Полномочия руководителей
- •Глава 8. Формирование горизонтальных связей
- •Глава 9. Линейно-функциональные и дивизиональные структуры
- •Организационных структур управления
- •Глава 10. Проектное и матричное управление
- •Глава 11. Бюрократические системы
- •Коренные изменения в организационных системах
- •Направления изменений характера выполняемых работ
- •Часть III. Функционирование
- •Глава 12. Координация в организациях
- •Координация при различных стилях управления
- •Глава 13. Организационные коммуникации
- •Рекомендации по эффективному восприятию управленческой информации
- •Глава 14. Межгрупповое поведение
- •Формы проявления межгрупповых отношений
- •Глава 15. Доверие в организациях
- •Глава 16. Организация и методы принятия решений
- •Классификация решений, принимаемых организацией
- •Процедуры процесса принятия решений
- •Глава 17. Влияние информационных технологий на организацию управления
- •Причины интереса к деловой информации
- •Часть IV. Адаптация к рынку
- •Глава 18. Формы собственности и организация управления
- •Глава 19. Организация малых предприятий
- •Структура занятости на предприятиях различного размера (в % от общего числа занятых)
- •Малые предприятия в России
- •Глава 20. Формы организации предприятий
- •Глава 21. Акционерные общества Акционерная собственность, ее образование и организация
- •Структура органов управления в открытых акционерных обществах
- •Особенности управления акционерными обществами с государственным капиталом
- •Глава 22. Организация государственных предприятий
- •Глава 23. Взаимодействие государства и предприятий
- •Реалии переходных процессов
- •Часть V. Интеграция
- •Глава 24. Корпоративные организации
- •Ориентация корпоративного управления
- •Глава 25. Финансово-промышленные группы
- •Глава 26. Транснациональные компании
- •Роль корпоративного звена в мировой экономике
- •Глава 27. Международные совместные предприятия
- •Часть VI. Организационное проектирование
- •Глава 28. Анализ и формирование организационных структур управления
- •Основные методологические принципы
- •Методы проектирования структур
- •Влияние размеров предприятия на характер организационных проблем
- •Влияние нововведений на изменение организационной структуры
- •Глава 29. Реорганизация: этапы и методы
- •Меры по обеспечению поддержки организационным изменениям
- •Методы управления на этапе подготовки реорганизации
- •Методы управления на этапе сбора информации и определения проблем
- •Этап третий: выработка общего и полного понимания решаемых проблем
- •Методы управления на этапе выработки общего и полного понимания решаемых проблем
- •Методы управления на этапе организационно-технического проектирования
- •Методы управления на этапе социального проектирования
- •Методы управления на этапе преобразований
- •Глава 30. Эффективность организационных изменений
- •Часть VII. Будущее
- •Глава 31. Перспективные направления развития организаций
- •Глава 32. Основные свойства организаций будущего
- •Глава 33. Сетевые организации
- •Характеристика свойств разных организаций
- •Основные характеристики сетевых организаций
- •Динамичная сеть
- •Связи в сетевой организации
- •Глава 34. Виртуальные корпорации
- •Глава 35. Многомерные организации
- •Глава 36. Круговые корпорации
- •Глава 37. Интеллектуальные организации
- •Условия построения интеллектуальной организации
- •Глава 38. Обучающиеся организации
- •Обучающие способы
Методы управления на этапе сбора информации и определения проблем
Задачи |
Используемые методы |
Выявление текущих и перспективных интересов потребителей |
Моделирование поведения потребителей |
Планирование и измерение необходимых мероприятий |
Метод измерений и оценок Анализ временных циклов |
Выбор субъектов и объектов |
Моделирование процессов |
Разработка модели текущего состояния организации |
Моделирование процессов |
Выявление видов деятельности организации |
Моделирование процессов Стоимостной анализ |
Модель расширения границ развития с ориентацией на процессы фирм-потребителей |
Моделирование процессов Интеграция с поставщиками и программирование партнерства |
Составление структурной схемы организации |
Моделирование процессов Анализ производственного процесса Составление организационной схемы |
Карта ресурсов |
Учет затрат по видам деятельности |
Выявление приоритетных процессов |
Анализ эффективности процессов |
Этап третий: выработка общего и полного понимания решаемых проблем
Цель этого этапа — разработать такое видение проблем, которое способно привести к скорейшему достижению цели Этот этап позволяет выявить организационные проблемы текущего процесса, информационные потоки Планируются мероприятия текущего процесса, задачи и возможности по его улучшению, согласовываются намечаемые изменения На этом этапе необходимо дать ответы на следующие ключевые вопросы
-
Каковы основные и вспомогательные виды деятельности, охватываемые процессом реорганизации? В каком порядке они исполняются?
-
Как совершается движение ресурсов, информации и операционного потока в ходе процесса?
-
Почему организационные изменения происходят именно так, как в настоящее время? Какие могут быть намечены изменения в методах выполняемой работы?
-
Есть ли способы реализации разработанных бизнес-планов и запросов потребителей, которые кажутся невыполнимыми сегодня, но в случае их осуществления могли бы фундаментально изменить деятельность организации?
-
Каковы границы взаимодействия с деловыми партнерами, потребителями, поставщиками, стратегическими союзниками? Как можно пересмотреть эти границы для того, чтобы улучшить весь ход работы?
-
Каковы основные сильные и слабые стороны отдельных процессов реорганизации?
-
Как другие компании того же уровня осуществляют процессы реорганизации и преодолевают связанные с ними трудности?
-
Какие мероприятия должны быть проведены, учитывая результаты сравнения организационной работы компании с другими, более преуспевающими компаниями того же уровня?
-
Каковы причины отставания компании в организационной работе? Чему можно научиться у других компаний?
-
Как можно использовать результаты данного этапа при проектировании намечаемых процессов реорганизации?
-
Каковы специфические задачи по совершенствованию новых процессов?
-
Как донести концепцию и стратегию изменений до всех работников?
В ходе выполнения этих задач должно быть расширено понимание статических аспектов процессов. Речь идет об охвате всех видов деятельности и этапов процессов, круга вовлеченных организаций и функционирующих подразделений Наряду с этим составляется матрица операций, охватывающих всю деятельность компании. И именно на этой основе подготавливаются предложения по организационным формам и технологии управления
На этом же этапе производится оценка влияния каждой операции на получение конечного результата с выделением операций, имеющих наибольшую ценность. Проводятся сравнения процессов внутри организации и уровня управления ими в аналогичных организациях (табл. 29.4) Необходимо выявить равные по уровню компании, определить показатели их деятельности и основные различия в процессах, выявить возможности использования лучших элементов и приемов Определяются причины, тормозящие производственный процесс, дисфункции и несоответствия, причины информационного отставания
Используется вся полученная ранее информация для того, чтобы выявить приоритетные процессы Ведется поиск путей быстрых улучшении Обнаруженные противоречия и несоответствия возможных вариантов дают основания для выработки путей их эффективного разрешения в масштабе организации Рассматриваются временные рамки, достаточные для реализации намеченной реорганизационной программы Они должны быть распределены по соответствующим этапам работ
Таблица 29.4