3 Программа дисциплины

РАЗДЕЛ 1. Основные понятия и сфера применения управления общественными отношениями.

Тема 1. Цели, задачи и значение дисциплины управление общественными отношениями.

Роль и задачи управления общественными отношениями на современном этапе. Управление общественными отношениями в системе наук. Структура и разделы дисциплины. Цели и значение дисциплины управление общественными отношениями. Среда PR.

Тема 2. Качественные уровни работы в управлении общественными отношениями Качественные уровни, образы и акции PR. Закономерность S – образного развития системы

Тема 3. Психологические аспекты организации коммуникации Принципы доминанты. Коррекция отрицательных доминант. Качественные уровни, образы и акции PR. Положительные и отрицательные стереотипы клиентов. Приемы выявления и определение вида стереотипов. Позиционирование стереотипов. Вечные стереотипы.

Тема 4. Методы исследования и сбора информации в управлении общественными отношениями. Социология управления общественными отношениями. Социологические исследования в СО. Маркетинговые исследования: Определение целей исследования; Выбор объекта, разработка концепции исследования; Сбор информации; анализ полученных данных; оценка результатов. Построение выборки в СО: многомерный анализ; структура целевой аудитории. Нейролингвистическое программирование, психоанализ. Пропагандистский, мотивационный, контент-анализ.

Тема 5. Виды и ресурсы коммуникаций в общественных отношениях. Виды коммуникаций. Сравнительный анализ. Реклама. Организация рекламы. Рекламные композиции. Акции PR.

Тема 6. Разрешение нестандартных задач и противоречий в управлении общественными отношениями.

Способы и подходы к решению нестандартных задач: экстремистский, компромиссный и творческий.

Тема 7. Методы управления общественными отношениями.

Методы PR. Управление средствами массовой информации. Спин-докторинг как метод управления информационным пространством

Тема 8. Организации и проведение PR-акций и рекламных композиций, как инструмент коммуникационных технологий. PR- Кампания и ее составляющие. Основные этапы компании по связям с общественностью: структура, цели, классификация; организационные и материально-технические аспекты проведения кампании; подготовительный этап; бюджет, реализация. Технология разработки и проектирования рекламной кампании.

Тема 9. Технологии взаимодействия со СМИ. Организация и управление печатного дела в PR. Общие принципы взаимодействия со СМИ. Организационные формы отношений с прессой: состав пресс-службы. Типология мероприятий, направленных на установление отношений со СМИ. Формы подачи информационно-новостных материалов. Работа со СМИ: аудитория, телевидение, документальные материалы, гонорары и расценки. Работа с издателями. Работа с типографиями. Работа с дизайнерами.

Тема 10. Приемы PR. Возвышение и позиционирование объекта. Приемы отстройки от конкурентов. Спираль возвышения. Выработка кредита доверия у клиента. Формулы работы с целевой аудиторией. Антиреклама, как способ ПР по снижению образа. Приемы отстройки от конкурента.

РАЗДЕЛ II. Технология организации и управления связями с общественностью.

Тема 11. Организация презентаций. Технология проведения выставок и ярмарок. Организация презентаций. Мероприятия по продвижению товара, организации приемов и деловых собраний. Визиты. Выставки и специальные мероприятия в СО. Этапы подготовки, технология проведения и оценка результатов ярмарок и выставок. Промо-акции.

Тема 12. Организация и проведение пресс-конференций. Специфика организации пресс-конференции. Технология создания информационного повода. Подготовка документов к пресс-конференции. Медиа-брендинг. Рассылка приглашений, правила гостеприимства. Выбор времени проведения. Проведение пресс-конференции.

Тема 13. Организация и управление общественными отношениями в коммерческой деятельности. Организация управления PR в коммерции и промышленности. Задачи PR в промышленном секторе. PR и финансы. Приемы работы с внутренней и внешней средой.

Тема 14. Организация управления общественными отношениями в государственном управлении. Теория политических сетей как методологическая основа анализа PR. Место и роль PR в социально-политической сфере. Управление общественными отношениями в деятельности политических партий. Российская почва для PR-деятельности в сфере государственного управления.

Тема 15. Организация управления общественными отношениями в органах местного самоуправления. Теория муниципальной демократии. Реальность муниципальной демократии. Виды муниципальной коммуникации. PR в органах муниципального управления. Работа пресс-службы.

Тема 16. Организация PR в некоммерческой сфере и на международном уровне. Виды деятельности по связям с общественностью в некоммерческих организациях. Благотворительность и маркетинговые программы. Виды возможных ресурсов НКО. Мотивация доноров.

Тема 17. Процедурные технологии PR в различных сферах коммуникативного пространства. Задачи внутрикорпоративного PR. Информация в процессах внутрикорпоративного менеджмента. Корпоративная идентичность и мифология. Маркетинговые стратегии в PR. Работа с имиджем. Коммуникативные кампании. Изменения в сфере коммуникативного пространства. Модель работы в коммуникативном пространстве современного государства. Коммуникативная модель PR-технологий. Информационные войны. Конфликты и управление ими. Вербальная и невербальная коммуникации.

Тема 18. Стратегическое планирование и управление PR-деятельностью. Процесс непрерывного PR планирования. Выбор между постоянным наймом и консультированием. Стратегия работы с конкурентами, рынком. Взаимодействие с клиентами. Планирование мероприятий. Медиапланирование. Бюджет мероприятий. Организация консультативного агентства или отдела общественных отношений.

Тема 19. Роль спонсоринга и фандрайзинга в управлении общественными отношениями. Сравнительный анализ спонсоринга и фандрайзинга. Оперативные документы. Социальные инвестиции. Успешное спонсорство и формы спонсорской деятельности. Патронаж. Образовательная деятельность. Инструменты Российского фандрайзинга.

Тема 20. Журналистика, ее природа и функции. Роль СМИ в управлении общественными отношениями. Организация пресс-центра. Предоставление информационных услуг. Пресс-релиз. Паблисити: сущность и цели, важность в современном мире. Выстраивание тактики работы со СМИ. Основные инструменты паблисити: пресс-релиз, Пресс-кит, информационные письма и фактические справки. Технология печатного дела в организации. Знание книгопечатания. Работа с типографией. Качество фотографий. Фоторепортаж. Фотографии для иллюстрации изданий. Проблема авторского права .

Тема 21. Роль управления общественными отношениями в избирательных кампаниях: Политическая реклама. Жанры политической рекламы в СМИ. Контактные формы политической рекламы. Использование PR в политической сфере. Имидж политика как коммуникативная компонента политической рекламы: структура политического имиджа, приемы построения политического имиджа. Особенности печатных жанров политической рекламы. Формы непосредственной коммуникации с избирателями. Стилистические особенности текстов политической рекламы. Лоббирование. Политические кампании.

Тема 22. Правовые основы управления общественными отношениями. Профессиональная этика специалиста по связям с общественностью. Правовые основы PR-деятельности.

Закон о рекламе и рекламной деятельности. Авторское право.

Тема 23. Управление кризисными ситуациями. Эффективный подход к кризис-менеджменту. Стратегии кризис-менеджмента. Планирование и реализация антикризисных программ. Кризис чрезвычайного происшествия. Кризис в конфликте. Диффамация.

Тема24. Модульные технологии в реализации PR-проектов. Содержание и предназначение модульных технологий модульных технологий. Информационные базовые материалы как содержательная основа проектов. Работа с дизайнерами, работа с фотографами, видеопродукция. Техники НЛП как инструмент профессионального коммуникатора. Интернет-технологии в связях с общественностью