- •«Белгородский государственный национальный исследовательский университет» (ниу «БелГу»)
- •Приложение 5
- •Памятка туристам для переезда в автобусе. Автобусом по Европе – это очень интересно!
- •Милые, умные, любознательные наши туристы!
- •А теперь сугубо практические советы о дороге
- •Об автобусе
- •О границе
- •О гостинице
- •Об улице
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«Белгородский государственный национальный исследовательский университет» (ниу «БелГу»)
ФАКУЛЬТЕТ БИЗНЕСА И СЕРВИСА
КАФЕДРА ТУРИЗМА И СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОГО СЕРВИСА
Разработка туристского продукта
«Познавательная Европа»
Выполнил
студент группы 171005 И.И. Иванов
Проверила И.В. Богомазова
Белгород, 2011
Программа обслуживания тура «Познавательная Европа»
|
День |
Мероприятия по программе |
|
1 – й день |
7:00 Отправление из г. Белгорода. Пересечение границы Россия-Украина. 11:01.Посадка на поезд Харьков-Чоп. |
|
2 – й день |
11:57. Прибытие в г. Чоп. Посадка в автобус. Пересечение Украинско-Венгерской границы. Дневной переезд по территории Венгрии. Вечером размещение в отеле 3* в Будапеште. |
|
3 – й день |
Завтрак. Обзорная экскурсия по г. Будапешту: Будайская крепость, храм Матьяша, Рыбацкий Бастион, Королевский дворец, Парламент, Цепной мост и т.д. Свободное время. |
|
4 – й день |
Свободное время в Будапеште. Для желающих (не менее €20 ) поездка на целый день по городам излучины Дуная: осмотр Сентендре – колоритного веселого городка. Возможно посещение музея «Марципана» (входной билет – от €3). Осмотр Вышеграда – бывшей королевской резиденции, возможно посещение Вышеградской крепости (входной билет – от€5). Осмотр города Эстергом – один из самых красивых городов страны, столица средневековой Венгрии, религиозный центр. Возвращение в отель. |
|
5 – й день |
Завтрак. 07:30. Отправление на экскурсию в Вену. Экскурсия по городу. Замок Шенбрунн (входные билеты €13 *). Свободное время. Отправление в Чехию. Ночевка в отеле в Южной Чехии |
|
6 – й день |
Завтрак. Выезд из отеля. Переезд в Прагу. Размещение в отеле 3* в Праге. Выезд на автобусе на обзорную пешеходную экскурсию по Старому и Новому городу: Староместкая площадь, Пороховые ворота, Общественный дом, Вацлавская площадь и т.д. Возвращение в отель общественным транспортом |
|
7 – й день |
Завтрак. Экскурсия в г. Дрезден. (€40 *).Обзорная экскурсия по городу, посещение Дрезденской картинной галереи (входные билеты €3-12*). Прогулка по городу. Возвращение в Прагу |
|
8 – й день |
Завтрак. Выселение из отеля. Отправление на экскурсию в замок Конопиште (входные билеты €10*). Отправление во Львов |
|
9 – й день |
Посадка на поезд Львов-Харьков |
|
10 – й день |
Прибытие в Харьков. Отправление в Белгород |
Ценовое приложение тура «Познавательная Европа» тыс. руб.
|
Название статьи |
Общая стоимость |
|
Стоимость проживания, вкл. завтрак (отель 3*) |
|
|
Будапешт |
3,49 |
|
Прага, размещение в блоках (2+2) |
5,2 |
|
Южная Чехия (2-х, 3-х, 4-х мест. размещение) |
1,65 |
|
Стоимость проезда: |
|
|
Белгород – Харьков – Белгород |
0,4 |
|
Харьков – Львов – Харьков (плацкарта) |
4 |
|
Проезд на автобусе туристического класса |
3 |
|
Экскурсионная программа - услуги гида |
2 |
|
Страхование |
1 |
|
Визовое обслуживание |
3,76 |
|
Общая стоимость тура |
24,5 |
Структура тура «Познавательная Европа»
|
Услуги |
День |
|||||||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
|
Турпакет |
Трансфер |
Трансфер Размещение |
Завтрак Обзорная экскурсия |
Завтрак. Экскурсия |
Завтрак Трансфер Экскурсия Размещение в Южной Чехии |
Трансфер Экскурсия |
Завтрак, Экскурсия |
Завтрак Экскурсия |
Перезд Льво-Харьков |
Трансфер |
|
Комплекс услуг на маршруте |
Пересечение границы |
Переезд Чоп-Будапешп. Размещение в отеле |
Гид Транспорт |
Гид Транспорт |
Гид Транспорт |
Гид Транспорт |
Гид Транспорт |
Гид Транспорт |
. Посадка на поезд. |
Пересечение границы |
|
Самостоятельная программа |
|
|
- |
Свободный день в Будапеште |
- |
- |
Свободный день в Чехии |
- |
|
|
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Тур «Познавательная Европа» продолжительностью 10 дней/9 ночей, рассчитан на группу в 45 человек, стоимость которого составляет в 24500 рублей. Туристская поездка включает в себя размещение в трехзвездочных отелях 3 на базе завтраков с проживанием в блоках (2+2), а также посещение экскурсионных объектов, железнодорожный переезд (Харьков-Чоп-Харьков), проезд на автобусе туристического класса (Чоп – Будапешт – Вена – Прага – Львов), страховку от невыезда, визовое обслуживание, трансферт на экскурсии, медицинскую страховку, услуги гида–переводчика.
Программа обслуживания тура «Познавательная Европа»
|
День |
Мероприятия по программе |
|
1 – й день |
7:00 Отправление из г. Белгорода. Пересечение границы Россия-Украина. 11:01.Посадка на поезд Харьков-Чоп. |
|
2 – й день |
11:57. Прибытие в г. Чоп. Посадка в автобус. Пересечение Украинско-Венгерской границы. Дневной переезд по территории Венгрии. Вечером размещение в отеле 3* в Будапеште. |
|
3 – й день |
Завтрак. Обзорная экскурсия по г. Будапешту: Будайская крепость, храм Матьяша, Рыбацкий Бастион, Королевский дворец, Парламент, Цепной мост и т.д. Свободное время. |
|
4 – й день |
Свободное время в Будапеште. Для желающих (не менее €20 ) поездка на целый день по городам излучины Дуная: осмотр Сентендре – колоритного веселого городка. Возможно посещение музея «Марципана» (входной билет – от €3). Осмотр Вышеграда – бывшей королевской резиденции, возможно посещение Вышеградской крепости (входной билет – от€5). Осмотр города Эстергом – один из самых красивых городов страны, столица средневековой Венгрии, религиозный центр. Возвращение в отель. |
|
5 – й день |
Завтрак. 07:30. Отправление на экскурсию в Вену. Экскурсия по городу. Замок Шенбрунн (входные билеты €13 *). Свободное время. Отправление в Чехию. Ночевка в отеле в Южной Чехии |
|
6 – й день |
Завтрак. Выезд из отеля. Переезд в Прагу. Размещение в отеле 3* в Праге. Выезд на автобусе на обзорную пешеходную экскурсию по Старому и Новому городу: Староместкая площадь, Пороховые ворота, Общественный дом, Вацлавская площадь и т.д. Возвращение в отель общественным транспортом |
|
7 – й день |
Завтрак. Экскурсия в г. Дрезден. (€40 *).Обзорная экскурсия по городу, посещение Дрезденской картинной галереи (входные билеты €3-12*). Прогулка по городу. Возвращение в Прагу |
|
8 – й день |
Завтрак. Выселение из отеля. Отправление на экскурсию в замок Конопиште (входные билеты €10*). Отправление во Львов |
|
9 – й день |
Посадка на поезд Львов-Харьков |
|
10 – й день |
Прибытие в Харьков. Отправление в Белгород |
Основными экскурсионными объектами тура «Познавательная Европа», являются такие знаменитые европейские города, как Прага, Вена, Будапешт с большим количеством архитектурных памятников культуры и искусства.
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
В соответствии с разработанной программой маршрута туристу предоставляется достаточное количество свободного времени на самостоятельную программу, которая будет реализована вследствие большого количества предлагаемых экскурсий.
Структура тура «Познавательная Европа»
|
Услуги |
День |
|||||||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
|
Турпакет |
Трансфер |
Трансфер Размещение |
Завтрак Обзорная экскурсия |
Завтрак. Экскурсия |
Завтрак Трансфер Экскурсия Размещение в Южной Чехии |
Трансфер Экскурсия |
Завтрак, Экскурсия |
Завтрак Экскурсия |
Перезд Льво-Харьков |
Трансфер |
|
Комплекс услуг на маршруте |
Пересечение границы |
Переезд Чоп-Будапешп. Размещение в отеле |
Гид Транспорт |
Гид Транспорт |
Гид Транспорт |
Гид Транспорт |
Гид Транспорт |
Гид Транспорт |
. Посадка на поезд. |
Пересечение границы |
|
Самостоятельная программа |
|
|
- |
Свободный день в Будапеште |
- |
- |
Свободный день в Чехии |
- |
|
|
Тур «Познавательная Европа» рассчитан на посещение страны в наиболее привлекательный периоды года, в основном с точки зрения климатических условий, (с марта по октябрь) или в течение всего года, и представляет возможность познакомиться с европейскими столицами, такими как Прага, Вена и Будапешт, с целью получения информации о культурном наследии этих стран.
Маршрут тура «Познавательная Европа» играет большую роль в придании ему необходимой привлекательности, удовлетворении пожеланий и интересов туристов. Определение пунктов маршрута было связано с целью поездки, а именно знакомство с наиболее интересными туристскими достопримечательностями для расширения кругозора экскурсантов и формирование у них знаний о стране и наиболее значимых событиях и объектах.
ПРИЛОЖЕНИЕ 3
Размещение, питание, транспорт (ПОДРОБНО)
Для экскурсионного тура «Познавательная Европа» был выбран такой вид транспортного обслуживания, как железнодорожное и автобусное обслуживание, т.к. этот вариант наименее утомительный и наиболее привлекателен по стоимости.
Подготовка тура туристской фирмой предполагает предоставление туристам комплекса услуг, который включает:
-
размещение - в Будапеште отель «City Hotel Matyas» 3* с питанием только завтрак - Bed & Breakfast, в Вене отель «Messe», в Праге отель «Doom»;
-
переезд поездом Харьков-Чоп-Харьков, переезд на комфортабельном автобусе компании «Европа» г. Львов;
-
экскурсионная программа организована контрагентом «MARY'S».
Выбор поставщиков туристских услуг основан на их соответствии следующим критериям:
-
опыт работы на рынке туристских услуг;
-
конкурентные преимущества (цена услуг, комфортабельность, возможность сотрудничества на интересующие туроператора сроки и т.п.);
-
имидж и известность.
Компания «Европа» в течение 10 лет осуществляет автобусные перевозки и в ее распоряжении находится более 15-ти автобусов. Туристская компания «MARY'S» будет осуществлять размещение и обслуживание туристических групп. Выбор данной компании не случаен, поскольку она успешно сотрудничает с десятками операторов из различных стран, обеспечивая большие объемы загрузки местных отелей. Имея в своем распоряжении собственные блоки мест в отелях туристическая компания «MARY'S», активно сотрудничает с местными хотельерами, что приводит к значительному удешевлению услуг отелей и транспортных организаций.
ПРИЛОЖЕНИЕ 4
Разработка туристского продукта предполагает взаимодействие с Meet-компанией «MARY'S», предлагающей обслуживание по маршруту Чоп – Будапешт – Вена – Прага – Львов. Принимающей стороной установлены тарифы на проживание, питание, являющиеся переменными расходами при формировании тура, а также постоянные - аренда автобуса и услуги гида.
В ходе определения стоимости туристского продукта в состав себестоимости включены такие статьи расходов, мероприятия по которым осуществляются самостоятельно туристской фирмой, как стоимость проезда по маршрутам Белгород – Харьков – Белгород и Харьков – Львов – Харьков, страхование и визовое обслуживание.
В стоимость реализации тура «Познавательная Европа» включены накладные расходы, возникающие при осуществлении поездки, в размере 15%, планируемая величина прибыли – 30%, НДС – 18%.
Расчет себестоимости и цены реализации тура «Познавательная Европа»
|
Название статьи |
Стоимость, тыс. руб. |
Количество (ед., суток) |
Общая стоимость |
Итог с учетом 2 руководителей |
|
Meet-компания, осуществляющая обслуживание по маршруту Чоп – Будапешт – Вена – Прага – Львов |
||||
|
Переменные расходы |
||||
|
Стоимость проживания, включая завтрак |
|
|||
|
проживание в отеле 3* в Будапеште |
1,10 |
2,00 |
2,20 |
2,30 |
|
проживание в отеле 3* в Праге, размещение в блоках (2+2) |
0,90 |
2,00 |
1,80 |
1,88 |
|
проживание в отеле 3* в Южной Чехии (2-х, 3-х 4-х местное размещение) |
0,85 |
1,00 |
0,85 |
0,89 |
|
Постоянные расходы |
||||
|
Аренда автобуса |
90,00 |
|
|
|
|
Проезд на автобусе тур. класса |
2,00 |
1,00 |
2,00 |
2,09 |
|
Услуги гида |
35,00 |
|
|
|
|
Экскурсионная программа - услуги гида |
0,78 |
1,00 |
0,78 |
0,81 |
|
продолжение таблицы |
||||
|
Название статьи |
Стоимость, тыс. руб. |
Количество (ед., суток) |
Общая стоимость |
Итог с учетом 2 руководителей |
|
Самостоятельные мероприятия по организации тура |
||||
|
проезд до г. Харьков (Белгород – Харьков – Белгород) |
0,15 |
2,00 |
0,30 |
0,31 |
|
билеты на поезд Харьков – Львов – Харьков (плацкарта) |
1,40 |
2,00 |
2,80 |
2,93 |
|
Страхование |
0,30 |
1,00 |
0,30 |
0,31 |
|
Визовое обслуживание |
2,76 |
1,00 |
2,76 |
2,89 |
|
Сумма прямых расходов |
13,79 |
14,43 |
||
|
Накладные расходы (15%) |
1,38 |
1,44 |
||
|
Стоимость путевки с учетом прибыли (30%) |
19,72 |
20,63 |
||
|
НДС на сумму затрат и прибыли (18%) |
3,55 |
3,71 |
||
|
Стоимость путевки с учетом НДС |
23,27 |
24,35 |
||
Расчет стоимости проводился с учетом количества туристов в группе и руководителей: стоимость тура с учетом НДС определена в размере 24,5 тыс. рублей при наличии группы в 43 человека и двух сопровождающих, затраты на которых равномерно распределены между участниками путешествия.
В таблице представлены статьи расходов при реализации тура, которые могут быть представлены для ознакомления туристам, с целью предоставления интересующей их информацией о затратах на оказываемые услуги.
Ценовое приложение тура «Познавательная Европа» тыс. руб.
|
Название статьи |
Общая стоимость |
|
Стоимость проживания, вкл. завтрак (отель 3*) |
|
|
Будапешт |
3,49 |
|
Прага, размещение в блоках (2+2) |
5,2 |
|
Южная Чехия (2-х, 3-х, 4-х мест. размещение) |
1,65 |
|
Стоимость проезда: |
|
|
Белгород – Харьков – Белгород |
0,4 |
|
Харьков – Львов – Харьков (плацкарта) |
4 |
|
|
|
|
|
|
|
продолжение таблицы |
|
|
Название статьи |
Общая стоимость |
|
Проезд на автобусе туристического класса |
3 |
|
Экскурсионная программа - услуги гида |
2 |
|
Страхование |
1 |
|
Визовое обслуживание |
3,76 |
|
Общая стоимость тура |
24,5 |