- •Аверьянов л.Я.
- •Введение
- •Глава 1. Программа и анкета
- •Надо ли "выдумывать" анкету?
- •Программа социологического исследования
- •Концептуальная основа программы
- •Перевод программных вопросов в анкетные
- •Что сначала: программа или анкета?
- •Глава 2. Спросить значит понять
- •Что такое вопрос?
- •Что такое ответ?
- •Два типа вопроса
- •Дихотомический вопрос
- •Почему мы "закрываем" вопрос?
- •Сколько "закрытий" должно быть в вопросе?
- •Вопросы без альтернатив, или открытые вопросы
- •Что лучше: открытый или закрытый вопрос?
- •Предмет и содержание вопроса
- •Глава 3. Искусство задавать вопросы и получать ответы
- •Фактологические и мотивационные вопросы
- •Понятийное содержание вопроса
- •По единому логическому основанию
- •Сколько альтернатив можно выбрать?
- •Два отрицания в одном вопросе
- •Временные параметры вопроса
- •Шкалы - это тоже вопросы, построенные особым образом
- •Ложные альтернативы
- •Ситуативные и образные вопросы
- •Вспомогательные вопросы
- •Логические ошибки вопроса
- •Что такое правильно построенная анкета?
- •Глава 4. Драматургия анкеты
- •Влияние исследователя на ответы респондента
- •Говорите словами респондента
- •Не забывайте о респонденте как о личности
- •Анкета должна быть корректной
- •Анкета - это диалог двух заинтересованных людей
- •"А почему Вы считаете, что люди отвечают Вам искренне?"
- •Обратная связь
- •Логика построения и психология восприятия анкеты
- •Хаос вопросов со строгой логикой построения
- •"Чем меньше слов, тем меньше недоразумений"
- •Структура анкеты
- •Несколько слов об отношении к анкете
- •Дайте и мне заполнить анкету!
- •Глава 5. Техническое оформление анкеты Первая страница
- •Инструкция к анкете
- •Технический аппарат анкеты
- •Вспомогательные фразы в анкете
- •Кодировка вопросов
- •Всш, оэб, укк... Что это такое?
- •Стилистика, грамматика и язык вопроса
- •Графическое оформление анкеты
- •Глава 6. Пилотаж анкеты Никогда не думайте, что Вы сделали все и наилучшим образом
- •Несколько слов о процедуре пилотажного исследования
- •Что можно получить из пилотажного опроса?
- •Заключение
Ложные альтернативы
До сих пор говорилось об истинных альтернативах, в том смысле, что каждая из них может быть ответом на поставленный вопрос. Независимо от того, выбрали респонденты предложенную альтернативу или нет, она остается истинной, т.е. несет в себе содержательный ответ на поставленный вопрос. В самом деле, в вопросе "Где Вы познакомились со своей женой?" все предложенные альтернативы (вместе работали, на курорте, встретились случайно на улице, в метро, познакомили родственники, друзья и т.д.) являются истинными, поскольку каждая из них может быть ответом на поставленный вопрос. Даже такое самое невероятное место знакомства, как космический корабль (познакомились во время полета на космическом корабле), может быть истинным если не сегодня, то в ближайшем будущем, во всяком случае полностью не исключено. Данная альтернатива истинна потому, что несет в себе какую-то часть информации, заложенной в вопросе, независимо от того, будет ли она востребована или нет.
Но есть альтернативы, которые ни при каких условиях не могут быть истинными, т.е. не могут быть ответом на поставленный вопрос. Так, все ответы на вопрос "При какой температуре закипает вода?" являются ложными кроме одного - при 1000. Или вопрос "Куда впадает Волга?". Варианты ответа: в Черное море, в Азовское море, в Тихий океан являются ложными, т.е. ни один из них не может быть ответом на поставленный вопрос ни при каких условиях.
Но это ложные альтернативы в явной форме. Однако существуют ложные альтернативы в неявной форме, которые с первого взгляда трудно отличить от истинных. Они могут образоваться в результате или незнания социологом области действия данного вопроса, или неумения составить вопрос, или же по каким-либо другим причинам.
Естественно, что вопрос с ложными альтернативами не имеет смысла. Какую бы альтернативу не выбрал респондент, она не будет ответом на поставленный вопрос. Вопрос имеет смысл только в том случае, если хотя бы одна альтернатива из предложенного ряда является истинной. т.е. ответом на поставленный вопрос. Примером может служить сдача экзаменов на водительские права, где экзаменуемому предлагают вопрос с набором ответов, в котором только один верный. Выбранный ответ говорит о знании или незнании правил дорожного движения. Если все предложенные варианты ответа будут ложными, то вопрос по правилам дорожного движения теряет смысл.
Но было бы неправильно говорить, что задавать ложные альтернативы не имеет смысла. В некоторых случаях ложные альтернативы необходимы, поскольку они позволяют решить определенные специфические задачи исследования. Так, в примере с вопросами по дорожному движению формулирование только истинных альтернатив приводит к тому, что вопрос так же теряет смысл, и только включение ложных альтернатив восстанавливает его.
В социологических исследованиях может возникнуть задача проверки знания респондента, его информированности, стремления приукрасить себя, выявить его склонность к неискренности и пр. (обычно это бывают контрольные вопросы). Тогда исследователь может построить вопрос с одной истинной альтернативной или с двумя-тремя ложными. Те, кто выбрал истинную альтернативу, попадают в группу информированных, знающих и пр., а те, кто выбрал ложную, попадают в группу не информированных, не знающих и пр.
Другое дело, что исследователь не всегда сам может предложить истинную альтернативу, которая будет ответом на поставленный вопрос. В данном случае социолог только предполагает, что предложенная альтернатива истинна. Так, в вопросе о том, почему люди увольняются с предприятия, может быть предложено большое количество альтернатив, которые, с точки зрения исследователя, могут быть истинными, и по которым ему необходимо только определить распределение респондентов. Но социолог может поставить и такую альтернативу, которая ни при каких условиях не будет истинной. т.е. не будет отвечать содержанию вопроса. Правда, если ни один респондент не выбрал ту или иную альтернативу, это еще не значит, что она не истинная. Для данной группы респондентов она может быть не истинная.
К сожалению проблема истинности и ложности альтернатив (в том смысле, как это было указано выше) не разработана в социологической литературе, хотя она без сомнения заслуживает большего внимания социологов, поскольку правильное использование данного типа альтернатив, их возможности могут способствовать успешному решению тех или иных специфических задач социологического исследования.