Интервью 2 (отвечал адмистратор)

1. Расскажите, пожалуйста, схему добавления клиента в БД

- Агент приносит администратору заполненную анкету, администратор заносит эту информацию в БД primary-центра. После подтверждения информации она заносится в БД.

2. В чем заключаются обязанности администратора primary-центра?

- Администратор primary-центра проверяет информацию на ошибки и дубляж. Например, если в анкете указана однокомнатная квартира, а площадь 50кв.м. то это явная ошибка.

3. Существуют ли еще какие-либо должности связанные с БД?

- Да, существует еще администратор БД, который, в отличии от простого администратора, и администратора primary-центра может исправлять записи, которые находятся уже непосредственно в БД

4. Кто кроме администраторов имеет доступ к БД?

- Базу данных может просматривать Инспектор, но всю информацию (включая контакты) он может видеть только у клиентов своих подопечных

5. Агенты не могут просматривать БД?

- Такая возможность у них есть.

Интервью 3 (отвечал инспектор)

1. Какие обязанности есть у инспектора?

- Инспектор, помимо выполнения своей работы как агента, должен следить за своими подопечными, а так же исполнять обязанности рекламного менеджера для своих подопечных.

2. В чем заключается роль «Рекламного менеджера» ?

- Каждому инспектору дается определенная квота по рекламе. Допустим, в месяц он может заказать X баннеров, Y предложений загрузить на сайт и Z объявлений для расклейки.

3. Опишите, пожалуйста, схему продажи квартиры.

- Сначала агентом выполняется поиск клиента, например в СМИ(в БД). Агент связывается с клиентом, и предлагает услуги. В случае согласия клиента, агент узнает всю необходимую для заявки информацию. Начинается поиск второго клиента для совершения купли-продажи. Общая информация о продаже попадает в СМИ и Интернет. Как только находиться второй клиент, которого удовлетворяют условия – происходит встреча на месте. Во время встречи оговариваются дополнительные условия, если они устраивают второго клиента – передаются гарантийные письма и подписывается агентский договор, о обязанности покупки у агентства. Следующая встреча происходит в юридическом отделе агентства, в ходе которой оговариваются сроки покупки, подписывается предварительное соглашение и передается задаток, оговоренный в нем. Задаток – показывает серьезность намерений. Если продающий передумал – возвращает задаток в двойном размере. Если же покупающий передумал – задаток ему не возвращается. Далее назначается примерная дата сделки и происходит очередная встреча в юридическом отделе агентства, где уже подготовлен договор купли-продажи. Во время встречи происходит передача денег, и подписываются расписки о передаче. После этого оба клиента едут в регистрационную палату с готовым пакетом документов. Регистратор проверяет документы, и при отсутствии замечаний их принимает, выдавая расписку о приеме. Через неделю клиенты забирают документы и сделка считается завершенной. Информация о клиентах из БД удаляется.

4. Опишите, пожалуйста, схему покупки квартиры

- Агент связывается с клиентом и предлагает свои услуги. В случае согласия клиента агент узнает у клиента информацию, необходимую для поиска, и заявка попадает в базу данных компании. Начинается поиск второго клиента для совершения купли-продажи. Как только второй клиент найден – повторяется процедура, описанная ранее.

Анализ собранной информации

Документооборот

Входные.

Клиент приходит в агентство к агенту для того что бы продать свою недвижимость. Клиент предоставляет компании такие сведения, которые представлены на странице 12 как: необходимая информация по классу объект недвижимости и необходимая информация по классу клиент.

Внутренние.

Полученную информацию клиента администратор primary-центра проверяет на достоверность. Если информация верна, то заявка попадает в базу данных компании и хранится до завершения или же до расторжения сделки.

Выходные.

В юридическом отделе агентства подготавливают договор купли-продажи, который подписывается клиентами. С готовым пакетом документов клиенты обращаются в регистрационную палату.

Список терминологии

Агент - лицо, действующее по поручению либо выполняющее поручения в качестве представителя риэлтерской фирмы.

Администратор primary-центра - работник риэлтерской фирмы, который проверяет информацию на ошибки и дубляж.

Задаток - некоторая денежная сумма, которую одна сторона договора передает другой стороне этого же договора, как доказательство заключения договора.

Инспектор - агент, который должен следить за своими подопечными, а так же исполнять обязанности рекламного менеджера для своих подопечных.

Клиент - субъекта, использующего услуги риэлтерской компании.

Эксклюзивный договор - исключительный, единственный договор на оказание услуг только с одним агентством по недвижимости.

Вывод

Я считаю, что собранной мною информации достаточно для дальнейшего выполнения проекта. У меня сформировалось общее представление работы риэлтерской компании, которое я попытаюсь представить далее.

Схема работы компании

Потребителями информации являются как работники, так и клиенты компании.

Основная схема работы компании:

Схема продажи: Сначала агентом выполняется поиск клиента, например в СМИ. Агент связывается с клиентом, и предлагает услуги. В случае согласия клиента, агент узнает всю необходимую для заявки информацию. Информация попадает к администратору, который вносит информацию в базу данных primary-центра. После этого администратор primary-центра проверяет достоверность информации, проверяет не является ли данная информация дубликатом уже имеющейся заявки. Если информация верна то заявка попадает в базу данных компании. Начинается поиск второго клиента для совершения купли-продажи. Общая информация о продаже попадает в СМИ и Интернет. Как только находиться второй клиент, которого удовлетворяют условия – происходит встреча на месте. Во время встречи оговариваются дополнительные условия, если они устраивают второго клиента – передаются гарантийные письма и подписывается агентский договор, о обязанности покупки у агентства. Следующая встреча происходит в юридическом отделе агентства, в ходе которой оговариваются сроки покупки, подписывается предварительное соглашение и передается задаток, оговоренный в нем. Задаток – показывает серьезность намерений. Если продающий передумал – возвращает задаток в двойном размере. Если же покупающий передумал – задаток ему не возвращается. Далее назначается примерная дата сделки и происходит очередная встреча в юридическом отделе агентства, где уже подготовлен договор купли-продажи. Во время встречи происходит передача денег, и подписываются расписки о передаче. После этого оба клиента едут в регистрационную палату с готовым пакетом документов. Регистратор проверяет документы, и при отсутствии замечаний их принимает, выдавая расписку о приеме. Через неделю клиенты забирают документы и сделка считается завершенной. Информация о клиентах из БД удаляется.

• Схема покупки: Агент связывается с клиентом и предлагает свои услуги. В случае согласия клиента агент узнает у клиента информацию, необходимую для поиска, и передает ее администратору, который вносит ее в БД call-центра. После этого администратор call-центра проверяет достоверность информации, проверяет является ли данная информация дубликатом уже имеющейся заявки. Если информация верна то заявка попадает в базу данных компании. Начинается поиск второго клиента для совершения купли-продажи. Общая информация о продаже попадает в СМИ и Интернет. Как только находиться второй клиент, которого удовлетворяют условия – происходит встреча на месте. Во время встречи оговариваются дополнительные условия, если они устраивают второго клиента – передаются гарантийные письма и подписывается агентский договор, о обязанности покупки у агентства. Следующая встреча происходит в юридическом отделе агентства, в ходе которой оговариваются сроки покупки, подписывается предварительное соглашение и передается задаток, оговоренный в нем. Задаток – показывает серьезность намерений. Если продающий передумал – возвращает задаток в двойном размере. Если же покупающий передумал – задаток ему не возвращается. Далее назначается примерная дата сделки и происходит очередная встреча в юридическом отделе агентства, где уже подготовлен договор купли-продажи. Во время встречи происходит передача денег, и подписываются расписки о передаче. После этого оба клиента едут в регистрационную палату с готовым пакетом документов. Регистратор проверяет документы, и при отсутствии замечаний их принимает, выдавая расписку о приеме. Через неделю клиенты забирают документы и сделка считается завершенной. Информация о клиентах из БД удаляется.

А

Решение

Решение второго клиента

Удаление клиента из БД

нализ предметной области

Основные классы, входящие в предметную область

1. Агент

2. Объект недвижимости

3. Клиент

4. Договор

Основные характеристики классов

Необходимая информация по классу Агент:

1. Адрес

2. Имя

3. Контактный телефон

4. Объект(ы) недвижимости

5. Идентификационный номер

Необходимая информация по классу Объект Недвижимости:

1. Район

2. Подрайон

3. Улица

4. Номер дома

5. Номер квартиры

6. Состояние

7. Тип сан-узла

8. Тип плиты

9. Планировка

10. Общая площадь

11. Жилая площадь

12. Площадь кухни

13. Примечание

14. Цена

15. Отложен или нет

16. Дата до которой отложен

17. Идентификационный номер

Необходимая информация по классу Клиент:

1. Контакты

2. ФИО

3. Объект(ы) недвижимости

4. Идентификационный номер

Необходимая информация по классу Договор:

1. Идентификационный номер клиента

2. Идентификационный номер агента

3. Идентификационный номер договора

4. Идентификационный номер объекта недвижимости

5. Дата заключения

6. Тип договора

Типы данных и кодирование информации

Имя	Идентификатор	Тип данных	Принимаемые значения
Адрес	Agent_adress	Char[]
Имя	Agent_name	Char[]
Контактный телефон	Agent_phone	Int
Обьекты недвижимости	property	Int[]
Идентификационный номер (агента)	Agent_ID	Int	Counter
Район	Area	Int	0..5
Подрайон	subdistrict	Int	0....(количествово подрайонов)
Улица	Street	Char[]
Номер дома	House_number	Int
Номер квартиры	Flat_number	Int
Состояние	state	Int	1..5
Тип сан-узла	Bath	Int	0,1
Тип Плиты	kitchener	Int	0,1
Планировка	Flat_layout	Int	1..(хз скока всего планировок +1 индивидуальная)
Общая площадь	Square	Int
Жилая площадь	Live_ square	Int
Площадь кухни	Kitchen_ square	Int
Примечание	Note	Char[]
Цена	Cost	Int
Отложен или нет	Delay	Bool	1,0
Дата до которой отложен	Date_of_delay	DataTime
Идентификационный номер (обьекта недвижимости)	Property_ID	Int	Counter
Контакты	Contacts	Char[]
ФИО	Name	Char[]
Обьект(ы) недвижимости	Properties	Int[]
Идентификационный номер (клиента)	Client_ID	Int	Counter
Идентификационный номер клиента	Client_ID	Int
Идентификационный номер агента	Agent_ID	Int
Идентификационный номер объекта недвижимости	Property_ID	Int
Дата заключения	Date_of_contract	DataTime
Тип договора	Contract_type	Char[]

Заключение

Данная работа может быть использована как основа для создания базы данных, которая, в свою очередь, будет являться основной частью АРМ риэлтора. Можно отметить, что работа данной базы может быть обеспечена как в условиях локальной сети, так и в условиях локального компьютера, но во втором случае придется вводить в нее некоторые изменения.

Список использованных источников

1. Свободной энциклопедии Wikipedia [Электронный ресурс] / энциклопедии Wikipedia, 2000.- Режим доступа: http://ru.wikipedia.org/wiki

2. Договор купли-продижи недвижимого имущества.

Приложение

Программное обеспечение для риэлтерской компании

Описание программы Риэлтор, 2.0

Программный продукт «Риэлтор» создан в виде конфигурации к любой компоненте «1С: Предприятия» версии 7.7. Программа позволяет автоматизировать работу сотрудников риэлторских агентств при создании типовых документов (договоры, приложения к договорам, доверенности, уведомления), а также позволяет создавать базу подбора недвижимости (на основании договоров заключенных сотрудниками агентства) и делать различные запросы по поиску объектов в этой базе. Программа формирует документы по двум основным направлением деятельности риэлторских агентств – договоры продажи (квартиры, дома, гаражи) и договоры подбора (квартиры, дома, гаражи).

Поменялась структура программы. Теперь все данные об объектах заносятся напрямую в справочники, а договоры формируются непосредственно в MS Word.

Шаблоны договоров теперь можно изменять как угодно, для этого достаточно обладать лишь небольшими познаниями в MS Word.

Также добавилась возможность полноценно работать с договорами, связанными с обменом и наймом недвижимости.

Основные особенности:

1) Дружественный к пользователю интерфейс. Для того чтобы начать работать с программой нужно минимальное обучение пользователей. Все операции с программой интуитивно понятны и не должны, вызвать у пользователей (особенно хоть немного знакомых с 1с предприятием) трудностей в работе.

2) Большинство используемых в документах полей заполняются из заранее сформированного списка возможных значений, что значительно увеличивает производительность работы сотрудников и сокращает количество ошибок при вводе данных.

3) Программа работает на любой компоненте «1С: Предприятия», что снижает затраты на приобретение платформы.

4) Программа поставляется с «открытым» конфигуратором, что позволяет вам не завесить от разработчика и вносить необходимые доработки в программу самостоятельно.