Контрольные вопросы

1. Назовите этапы и тенденции в развитии исследований по переговорам.

2. Какие функции имеют переговоры?

3. Приведите примеры тактических приемов на переговорах.

4. Приведите разновидности стилей ведения переговоров.

5. Какие типы переговоров Вам известны?

6. Назовите специфику разновидностей прямых переговоров: понятия, содержания, процедуры.

7. Перечислите факторы, определяющие возможность переговоров.

8. Назовите основные этапы переговорного процесса.

9. Приведите примеры ошибок переговорного процесса.

10. Укажите стили ведения переговоров.

Тема 11. Медиация и манипулирование в конфликте

Основные задачи и средства воздействия третьей стороны. Требования, предъявляемые к посреднику. Многообразие видов посредничества. Принудительные меры со стороны посредника при урегулировании конфликтов.

Вмешательство в конфликт со стороны третьих лиц. Понятие медиации. Контрактные (официальные) и спонтанные (неофициальные) медиаторы. Принципы медиации. Функции медиатора.

Технологии эффективного поведения и общения. Манипулятивные технологии и способы защиты от них. Внешняя форма предупреждения конфликта: нейтрализация действий комплекса детерминирующих конфликт факторов как вынужденная профилактика; эффективное управление социальной системой как превентивная (стратегическая) форма предупреждения конфликта. Стимулирование конфликта: его субъект, средства, границы. Требования к руководителю на этапе стимулирования конфликта.

Контрольные вопросы

1. Определите специфику понятий: третья сторона в урегулировании конфликта, посредничество, оказание добрых услуг, наблюдение за ходом переговоров, арбитраж.

2. Перечислите основные задачи и средства воздействия третьей стороны.

3. Перечислите разновидности посредничества.

4. Определите специфику понятий: консультация, фасилитация, арбитраж, третейский суд, наблюдение.

5. Назовите факторы выбора формы посредничества в конфликте.

6. По каким признакам оценивается эффективность медиаторства.

7. Назовите известные Вам технологии эффективного поведения и общения.

8. Как защищаться от манипуляции?

9. Какими способами предупреждаются конфликты?

10. Зачем проводится стимуляция конфликта?

Тема 12. Конфликты в современной России

Диагностика и экспертиза социальной напряженности и конфликтов в современном российском обществе. Определение природы и субъектов современных социальных конфликтов. Особенности социальной напряженности в тоталитарных, авторитарных и демократических социальных системах. Уровни регулирования конфликтов различными органами государственной власти. Региональные, межнациональные, внутриполитические конфликты и их специфика в различных регионах России.

Конфликты в России и СНГ. Конфликты на постсоветском пространстве и проблемы их урегулирования. Специфика международного, политического и социального конфликта на постсоветском пространстве. Особенности освещения конфликтов на постсоветском пространстве в СМИ. Накопленный опыт работы по связям с общественностью при урегулировании конфликтов на постсоветском пространстве.

Контрольные вопросы

1. Какими методами проводится диагностика и экспертиза социальной напряженности и конфликтов в современном российском обществе?

2. Назовите особенности социальной напряженности в тоталитарных, авторитарных и демократических социальных системах.

3. Перечислите уровни регулирования конфликтов различными органами государственной власти.

4. Охарактеризуйте региональные, межнациональные, внутриполитические конфликты в России.

5. С какими трудностями приходится сталкиваться при регулировании конфликтов на постсоветском пространстве?

6. Назовите особенности освещения конфликтов на постсоветском пространстве в СМИ.

8