Теми контрольних робіт

1. Аналіз трансакцій: додаткові, скриті, перехресні

2. Використання енергії в мотивуванні.

3. Вправи на поліпшення процесу спілкування.

4. Елементи позитивної мотивації.

5. Ефект сеппуку.

6. Засоби поглиблення довіри між партнерами в процесі переговорів.

7. Засоби поліпшення процесу слухання

8. Заходи поліпшення спілкування.

9. Комунікабельність особистості.

10. Контроль емоційної сфери.

11. Конфлікти у взаємовідносинах.

12. Критерії задоволеності спілкуванням.

13. Критика. Особливості подання критики.

14. Мета ділового спілкування. Етапи акту спілкування.

15. Місце соціальних ролей та сценаріїв в аспекті спілкування.

16. Мотивування – увага до партнера.

17. Мотивування як мистецтво переконання.

18. Найкраща альтернатива договірної угоди.

19. Особистісні фактори в конфліктній ситуації.

20. Переговори як взаємодія.

21. Подання та сприймання зворотного зв’язку.

22. Позитивні можливості конфліктів.

23. Поняття ассертивна поведінка.

24. Потреби людини за З. Фрейдом, А. Маслоу.

25. Принциповий підхід до переговорів.

26. Причини неправильного слухання.

27. Проблема довіри.

28. Психологічний зворотній зв’язок.

29. Репертуар станів “Я”.

30. Розробка альтернатив та рішень для запобігання конфліктних ситуацій.

31. Соціальні ролі та сценарії.

32. Стилі вирішення конфлікту.

33. Стилі одягу у ділових ситуаціях.

34. Страхи та внутрішні роздори: виявлення та усунення страхів.

35. Структури “Я” особистості.

36. Теорія мотивації Мак-Грегора.

37. Техніки активного слухання.

38. Ухвалення. Правила подачі ухвалення.

39. Шляхи проведення переговорів.

Питання до заліку

1. Предмет та об’єкт психології спілкування.

2. Спілкування як наукова категорія.

3. Структури “Я” особистості. Схема спілкування.

4. Впевненість у собі та почуття власної гідності.

5. Комунікабельність особистості.

6. Вправи на відволікання.

7. Функції та завдання спілкування. Особливості підходів.

8. Які розумові ігри особистості Ви знаєте? Наведіть приклади цих ігор.

9. Що таке комунікабельність? Методи її визначення та розвитку.

10. Назвіть основні функції та завдання спілкування.

11. В чому сутність психологічних бар’єрів спілкування?

12. Візуальні невербальні засоби спілкування.

13. Аудіальні невербальні засоби спілкування.

14. Тактильні невербальні засоби спілкування.

15. Ольфакторні невербальні засоби спілкування.

16. Стилі одягу у ділових ситуаціях.

17. Назвіть критерії задоволеності спілкуванням.

18. Назвіть стиль одягу, який є припустимим у ділових ситуаціях.

19. Назвіть етапи акту спілкування. Чим характеризується кожен етап?

20. Мета ділового спілкування.

21. Етапи акту спілкування.

22. Заходи поліпшення спілкування.

23. Актуальність проблеми активного слухання.

24. Техніки активного слухання.

25. Репертуар станів “Я”.

26. Аналіз трансакцій.: додаткові, приховані, перехресні.

27. Соціальні ролі та сценарії.

28. Місце соціальних ролей та сценаріїв в аспекті спілкування.

29. Поняття асертивної поведінки.

30. Які умови необхідні для повноцінного слухання.

31. Назвіть стани “Я” згідно теорії Є.Берна.

32. Що таке трансакція? Які існують види трансакцій?

33. Для чого потрібен трансакційний аналіз у спілкуванні?

34. В чому суть теорії мотивації Мак-Грегора?

35. Назвіть переваги та недоліки методів КITA і Каротте.

36. Які теорії класифікації мотивів Вам відомі?

37. Мотивування – увага до партнера.

38. Урахування потребо-мотиваційної сфери особистості у спілкуванні.

39. Потреби людини за З. Фрейдом, Дж. Дьюі, А. Маслоу.

40. Використання енергії в мотивуванні.

41. Основні функції конфлікту.

42. Контроль емоційної сфери.

43. Проблема довіри.

44. Страхи та внутрішні роздори: виявлення та усунення страхів.

45. Стилі вирішення конфлікту.

46. Особистісні фактори в конфліктній ситуації.

47. Конфлікти – позитивні можливості.

48. Які правила мотивування можуть допомогти переконати партнера.

49. В чому сутність ефекту сеппуку?

50. Чим відрізняється конфлікт від незгоди?

51. Назвіть типи трудних людей. Які існують засоби спілкування з ними?

52. Що таке зворотній зв’язок? Як залежить реакція партнера від Вашого зворотного зв’язку?

53. Розкажіть про правила подання критики.

54. Що таке НАДУ (НАОУ)?

55. Подання та сприймання зворотного зв’язку.

56. Критика. Особливості подання критики.

57. Ухвалення. Правила подачі ухвалення.

58. Принциповий підхід до переговорів.

59. Шляхи проведення переговорів.

60. Поглиблення довіри між партнерами у процесі переговорів.