Тематичний план дисципліни «психологія спілкування»

№ з/п	Назва змістового модуля та теми
Змістовий модуль 1. Теоретичні та прикладні проблеми психології спілкування
Тема1	Особистість як суб’єкт спілкування
Тема2	Мета, функції, рівні та психологічні бар’єри спілкування
Тема 3	Невербальні засоби спілкування
Тема 4	Психологічна структура спілкування
Тема 5	Активне слухання: проблеми та техніки
Змістовий модуль 2. Психологія соціального впливу у спілкуванні
Тема 6	Соціальні ролі, позиції та стани “Я” у спілкуванні
Тема 7	Мотивування як мистецтво переконання
Тема 8	Конфлікти у взаємовідносинах
Тема 9	Зворотній зв’язок у спілкуванні
Тема 10	Переговори як взаємодія
Разом годин - 108

Зміст дисципліни «психологія спілкування»

Змістовий модуль 1. Теоретичні та прикладні проблеми психології спілкування

Тема 1. Особистість як суб’єкт спілкування

Предмет та об’єкт психології спілкування. Спілкування як наукова категорія. Структури “Я” особистості. Схема спілкування. Впевненість у собі та почуття власної гідності. Комунікабельність особистості. Вправи на відволікання.

Література: [1-9, 10, 16, 17, 19].

Тема 2. Мета, функції, рівні та психологічні бар’єри спілкування

Завдання які вирішуються в процесі спілкування. Функції спілкування. Особливості підходів. Психологічні бар’єри у спілкуванні: естетичний, інтелектуальний, мотиваційний, моральний, емоційний, віковий, соціальний, культурний. Критерії задоволеності спілкуванням.

Література: [1-9, 10, 16, 17, 19].

Тема 3. Невербальні засоби спілкування

Візуальні невербальні засоби спілкування. Аудіальні невербальні засоби спілкування. Тактильні невербальні засоби спілкування. Ольфакторні невербальні засоби спілкування. Стилі одягу у ділових ситуаціях.

Література: [1 – 9, 10, 12, 14, 18, 21, 22].

Тема 4. Психологічна структура спілкування

Мета ділового спілкування. Етапи акту спілкування. Заходи поліпшення спілкування. Вправи на поліпшення процесу спілкування. Особливості спілкування у сучасному світі.

Література: [1 – 9, 12, 18, 19].

Тема 5. Активне слухання: проблеми та техніки

Актуальність проблеми активного слухання. Причини неправильного слухання. Засоби поліпшення процесу слухання. Техніки активного слухання.

Література: [1 – 9, 12, 18, 19].

Змістовий модуль 2. Психологія соціального впливу у спілкуванні

Тема 6. Соціальні ролі, позиції та стани “Я” у спілкуванні

Репертуар станів “Я”. Структурна діаграма: батько (рос. мов. – Родитель), Дорослий, Дитина. Аналіз трансакцій.: додаткові, приховані, перехресні. Соціальні ролі та сценарії. Асертивна поведінка. Місце соціальних ролей та сценаріїв в аспекті спілкування.

Література: [1 – 9, 10, 11].

Тема 7. Мотивування як мистецтво переконання

Мотивування – увага до партнера. Урахування потребо-мотиваційної сфери особистості у спілкуванні. Потреби людини за З. Фрейдом, Дж. Дьюі, А. Маслоу. Використання енергії в мотивуванні. Елементи позитивної мотивації: саморегуляція, невербальна поведінка, вербальна поведінка. Ефект сеппуку.

Література: [1 – 9, 10, 11, 14, 15, 20].

Тема 8. Конфлікти у взаємовідносинах

Основні функції конфлікту. Контроль емоційної сфери. Проблема довіри. Страхи та внутрішні роздори: виявлення та усунення страхів. Стилі вирішення конфлікту. Особистісні фактори в конфліктній ситуації. Розробка альтернатив та рішень для запобігання конфліктних ситуацій. Конфлікти – позитивні можливості.

Література: [1 – 9, 13 – 16].

Тема 9. Зворотній зв’язок у спілкуванні

Подання та сприймання зворотного зв’язку. Комунікативні ігри на подання зворотного зв’язку та сприйняття. Критика. Особливості подання критики. Ухвалення. Правила подачі ухвалення.

Література: [1 – 9. 10, 15, 17].

Тема 10. Переговори як взаємодія

Принциповий підхід до переговорів. Шляхи проведення переговорів. Поглиблення довіри між партнерами в процесі переговорів. НАДУ (НАОУ).

Література: [1 – 9. 10, 15, 17].

ПЛАНИ СЕМІНАРСЬКИХ ЗАНЯТЬ

Змістовий модуль 1. Теоретичні та прикладні проблеми психології спілкування

Семінарське заняття № 1. Особистість як суб’єкт спілкування. Мета, функції та психологічні бар’єри спілкування

1. Предмет та об’єкт психології спілкування.

2. Спілкування як наукова категорія.

3. Структури “Я” особистості. Схема спілкування.

4. Впевненість у собі та почуття власної гідності.

5. Комунікабельність особистості.

6. Вправи на відволікання.

7. Функції та завдання спілкування. Особливості підходів.

8. Психологічні бар’єри у спілкуванні: естетичний, інтелектуальний, мотиваційний, моральний, емоційний, віковий, соціальний, культурний.

Література: [1-9, 10, 16, 17, 19].

Семінарське заняття № 2. Невербальні засоби спілкування

1. Візуальні невербальні засоби спілкування.

2. Аудіальні невербальні засоби спілкування.

3. Тактильні невербальні засоби спілкування.

4. Ольфакторні невербальні засоби спілкування.

5. Стилі одягу у ділових ситуаціях.

Література: [1 – 9, 10, 12, 14, 18, 21].

Семінарське заняття № 3. Психологічна структура спілкування. Активне слухання

1. Мета ділового спілкування.

2. Етапи акту спілкування.

3. Заходи поліпшення спілкування.

4. Актуальність проблеми активного слухання.

5. Техніки активного слухання.

Література: [1 – 9, 12, 18, 19].

Змістовий модуль 2. Психологія соціального впливу у спілкуванні

Семінарське заняття № 4. Соціальні ролі, позиції та стани “Я” у спілкуванні

1. Репертуар станів “Я”.

2. Структурна діаграма: батько (рос. мов. – Родитель), Дорослий, Дитина.

3. Аналіз трансакцій.: додаткові, приховані, перехресні.

4. Соціальні ролі та сценарії.

5. Місце соціальних ролей та сценаріїв в аспекті спілкування.

6. Поняття асертивної поведінки.

Література: [1 – 9, 10, 11].

Семінарське заняття № 5. Мотивування як мистецтво переконання

1. Мотивування – увага до партнера.

2. Урахування потребо-мотиваційної сфери особистості у спілкуванні.

3. Потреби людини за З. Фрейдом, Дж. Дьюі, А. Маслоу.

4. Використання енергії в мотивуванні.

5. Елементи позитивної мотивації: саморегуляція, невербальна, вербальна поведінка.

Література: [1 – 9, 10, 11, 14, 15, 20].

Семінарське заняття № 6. Конфлікти у взаємовідносинах

1. Основні функції конфлікту.

2. Контроль емоційної сфери.

3. Проблема довіри.

4. Страхи та внутрішні роздори: виявлення та усунення страхів.

5. Стилі вирішення конфлікту.

6. Особистісні фактори в конфліктній ситуації.

7. Розробка альтернатив та рішень для запобігання конфліктних ситуацій.

8. Конфлікти – позитивні можливості.

Література: [1 – 9, 13 – 16].

Семінарське заняття № 7. Зворотній зв’язок у спілкуванні. Переговори як взаємодія

1. Подання та сприймання зворотного зв’язку.

2. Критика. Особливості подання критики.

3. Ухвалення. Правила подачі ухвалення.

4. Принциповий підхід до переговорів.

5. Шляхи проведення переговорів.

6. Поглиблення довіри між партнерами у процесі переговорів.

Література: [1 – 9. 10, 15, 17].

ВКАЗІВКИ ДО ВИКОНАННЯ КОНТРОЛЬНОЇ РОБОТИ

Навчальним планом для студентів заочної форми навчання з дисципліни “Психологія спілкування” передбачено контроль засвоєння знань у вигляді виконання контрольної роботи реферативного типу, яка має на меті визначити ступінь засвоєння студентами учбового матеріалу та складання заліку .

Тему контрольної роботи з дисципліни «Психологія спілкування» визначає викладач. При виконанні контрольної роботи студент має користуватись такими вказівками: Об’єм контрольної роботи 15-20 друкованих листків (А4), 14 шрифтом 1,5 міжрядковий відступ.

На титульній сторінці наводяться такі відомості:

УНІВЕРСИТЕТ СУЧАСНИХ ЗНАНЬ КОНТРОЛЬНА РОБОТА з навчальної дисципліни «Психологія спілкування» На тему «______________» ШИФР ГРУПИ, № залікової книжки ПІБ студента Домашня адреса, тел. Науковий ступінь та ПІБ викладача Київ 20__