Тема 3. Процес і динаміка конфлікту

Стадії і фази розвитку конфлікту. Динаміка конфлікту. Поняття етапів конфлікту. Сигнали конфлікту (Х. Корнеліус, Ш. Фейр). Поняття психічної і соціальної напруженості. Джерела усвідомлення конфлікту. Типи фрустраторів. Поняття конфліктогенів, їх типологія. Інцидент, види інцидентів. Ескалація конфлікту. Симетричний схизмогенез (Г. Бейтсон) як механізм ескалації. Типові форми ескалації. Ознаки ескалації конфлікту. Пояснення ескалації з погляду етологічної теорії агресії К. Лоренца. Психологічні і структурні зміни під час ескалації конфлікту. Тактики поводження в конфлікті. Види насильницьких дій. Класифікація конфліктних дій (С.В. Соколов). Поняття ціни конфлікту. Завершення конфлікту і його варіанти: угасання, усунення, врегулювання, розв’язання конфлікту. Умови для розв’язання конфлікту. Постконфліктна стадія.

Тема 4. Внутрішньоособистісний конфлікт

Поняття внутрішньоособистісного конфлікту. Різноманіття теорій, що пояснюють механізм внутрішньоособистісного конфлікту. Взаємозв'язок структури особистості і внутрішньоособистісного конфлікту (З. Фрейд). Специфіка особистісного конфлікту. Фактори внутрішньоособистісної конфліктності. Показники внутрішньоособистісного конфлікту. Особистісні умови конфлікту і їх актуалізація. Поняття фрустрації і її роль у інтрапсихічному конфлікті. Роль механізмів внутрішньоособистісного захисту в розвитку і розв’язанні внутрішньоособистісного конфлікту. Конфлікт як гостра форма розвитку особистості. Класифікація інтрапсихічих конфліктів. Мотиваційний конфлікт із погляду теорії К. Левіна. Поняття градієнта мети Н. Міллера. Моральний конфлікт у працях В. Мясищєва, Ф. Василюка і ін.). Екзистенціальний конфлікт у роботах В. Франкла. Поняття когнітивного дисонансу Л. Фестінгера. Конфлікт нереалізованого бажання. Поняття почуття неповноцінності А. Адлера. Рольовий конфлікт і форми його прояву. Інтеракціоністська концепція пояснення рольового конфлікту. Адаптаційний конфлікт як форма екзистенціального конфлікту в концепціях Е. Фромма і К. Хорні. Конфлікт неадекватної самооцінки. Поняття рівня домагань і його роль у «Я-концепції» людини К. Роджерса. Стадії психосоціального розвитку Е. Еріксона й особливості конфліктів на різних життєвих етапах. Невротичний конфлікт і його можливі наслідки. Суїцид як деструктивний спосіб виходу з внутрішньоособистісного конфлікту. Соціологія суїциду. Е. Дюркгейм: «Самогубство». Приклади практики соціально-психологічної допомоги при гострому інтрапсихічному конфлікті. Фактори і механізм розв’язання особистісного конфлікту.

Тема 5 Групові конфлікти

Груповий конфлікт і його різновиди: «особистість – група» і «група – група». Специфіка конфлікту «особистість – група». Причини конфліктів даного типу. Класифікація конфліктів даного типу по С.М. Ємельянову. Типові конфліктогени в поводженні керівника як суб'єкта конфлікту. Функції групових конфліктів по Л. Козеру. Поняття групової атрибуції. Психологічні і структурні зміни в протиборчих групах: міжгрупова ворожість (Г. Лебон, З. Фрейд), об'єктивний конфлікт групових інтересів у реалістичній теорії Д. Кемпбелла, внутрішньогруповий фаворитизм (К. Фергюсон і ін.). Вплив на динаміку і структуру конфлікту різних факторів: механізму виникнення групи (біполярні і багатополюсні групи), ситуації нульової суми конфліктної взаємодії, наявності загальних цілей, ступеня агресивності зовнішнього середовища і т.д. Ситуації рівноваги в конфлікті. "Динамічна рівновага", "баланс", "дилема", "парадокс", "баланс напруги", "полярність" і інші терміни, що виражають спільність цілей співробітництва і конкуренції в організації. Форми міжгрупових конфліктів: наради, переговори, дискусії, страйки, мітинги, збори, демонстрації, зустрічі лідерів.