Вопрос 5. Ценовая политика на рынке иу должна обеспечивать:

- прозрачность платежей для пользователей;

- контролируемость и предсказуемость платежей пользователями;

- связь платежей с ценностью получаемой информации;

- преемственность ценовой политики на различных стадиях ЖЦ ИП и ИУ.

Цены на информационные продукты и услуги формируются на основе ожидаемой рентабельности АБД и конъюнктуры информационного рынка.

Основные факторы, влияющие на формирование цен на иу:

- спрос на услугу;

- затраты на производство услуги;

- качество услуги;

- цены конкурентов;

- государственной регулирование;

- ЖЦУ.

Основными видами базисных цен на рынке ИУ являются, которые, в свою очередь влияют на показатели спроса:

- цена часа присоединения к АБД – спрос выражается временем работы пользователей с базой данных;

- цена получения данных – спрос выражается средним количеством единиц информации, получаемых пользователем за час работы с АБД;

- цена подписки на АБД и отдельные базы данных – спрос измеряется числом пользователей.

Наиболее оптимальной и распространенной системой цен является использование всех трех видов цен.

Процедура формирования цены на ИУ аналогична процессу ценообразования для товаров. В зависимости от поставленных целей ценообразования на рынке ИУ применяются альтернативные методы, которые зависят:

- от характера услуг;

- степени их новизны;

- дифференциации по качественным параметрам;

- стадии ЖЦУ;

- политической стабильности в стране;

- уровня инфляции;

- системы государственного регулирования;

- структуры рынка;

- уровня платежеспособности населения.

Методы ценообразования

Основанные на учете качества

удельной цены

балловый

С ориентацией на спрос и уровень конкуренции

ощущаемой ценности

следования за лидером

«метания стрелок» или «мозговых атак»

Основанные на издержках

затратный

агрегатный

структурной аналогии

После расчета исходной цены осуществляется ее модификация путем применения различных скидок с цены. Льготы могут предоставляться различным пользователям, различным профессиональным группам: университеты, библиотеки. В основном льготы и скидки выражаются в понижении цен часа присоединения в АБД.

Основными методами продвижения ИУ на рынок, с учетом их специфики, являются:

- рекламная деятельность;

- распространение справочных материалов;

- консультирование пользователей.

Рекламная деятельность на рынке ИУ- предполагает информирование потенциальных клиентов о характеристике БД, выгодах, которые получают пользователи при работе. При рекламировании ИУ чаще всего пользуются печатными или электронными материалами для демонстрации возможностей АБД и отдельных баз данных. Теле- и радиореклама в сфере ИУ не распространена.

Основные требования к рекламе: краткость, доступность изложения, четкая формулировка выгод для клиентов. Основное условие для эффективности реализации рекламы – правильно выбранный целевой рынок пользователей ИУ.

Наиболее предпочтительные рекламные средства:

- реклама в СМИ;

- реклама и публикации в изданиях, которые специализируются на исследовании, описании, поиске ИПиУ;

- различные каталоги;

- почтовая реклама;

- выпуск и рассылка информационных бюллетеней постоянным и потенциальным клиентам;

- участие в выставочно-ярмарочных мероприятиях и распространение рекламных материалов;

- организация конференций, семинаров для клиентов;

- проведение демонстрационных сеансов для клиентов;

- предоставление права бесплатной работы с АБД на определенный период времени в ознакомительных целях;

- включение курсов по изучению ИУ в учебные планы ВУЗов.

Полноценное продвижение ИУ невозможно без предоставления справочной информации, которая включает в себя:

- характеристики и сведения о БД;

- руководство по работе с АБД;

- метаинформацию (классификаторы, директории, рубрикаторы);

- информацию о скидках, ценах, льготах.

Справочные материалы часто используются как рекламные.

Еще один метод продвижения ИУ на рынок – консультирование клиентов, применяются для:

- первичного ознакомления с возможностями АБД и отдельных БД;

- сообщения о новых услугах, ценах, скидках, льготах;

- ответа на конкретные вопросы, возникающие в процессе работы с БД.

Оно может проводиться по телефону, телефаксу, лично во время проведения семинаров, конференций.

В зависимости от стадий ЖЦ ИП различают следующие способы продвижения его на рынок:

- ознакомительный маркетинг – применяется на ранних стадиях ЖЦ, когда необходимо ознакомить пользователей с основными особенностями технологии его предоставления;

- прикладной маркетинг – применяется при наличии АБД-аналогов и направлен на ознакомление пользователей приемам работы с АБД;

- сравнительный маркетинг – является разновидностью прикладного маркетинга и применяется когда пользователю необходимо не только уметь работать с АБД, но и находить ту, которая в наибольшей мере отвечает его информационным потребностям и финансовым возможностям.