- •Тема : «Маркетинг информационных услуг»
- •По результатам исследований выявлено, что:
- •Основные понятия информационного маркетинга:
- •Вопрос 2. Деление рынка иу осуществляется по различным классификационным признакам:
- •I. В соответствии с функциями производителей:
- •II. По характеру информационной работы производителями бах данных:
- •III. В зависимости от типа производителя:
- •Вопрос 3. В связи с тем, что иу предоставляются благодаря наличию программных средств поиска, обработки и выдачи информации, необходимо остановиться на характеристике автоматизированного банка данных.
- •Вопрос 5. Ценовая политика на рынке иу должна обеспечивать:
- •Основные факторы, влияющие на формирование цен на иу:
- •Вопрос 6. Внутренний маркетинг – это маркетинг, нацеленный внутрь фирмы, на ее служащих. Данная разновидность информационного маркетинга имеет ряд особенностей:
- •Процесс реализации внутреннего маркетинга на предприятии включает в себя:
- •С помощью Интернета фирмы могут:
- •Функции Интернет-маркетинга:
Тема : «Маркетинг информационных услуг»
1. Значение и сущность информационных услуг (ИУ).
2. Классификация ИУ.
3. Организация информационного маркетинга.
4. Анализ и сегментация информационного рынка.
5. Формирование ценовой и коммуникационной политик на рынке ИУ.
6. Внутренний маркетинг – как разновидность информационного маркетинга.
7. Маркетинг в Интернет.
Вопрос 1. Значение информации в современных условиях трудно переоценить. Информационный маркетинг появляется вместе с превращением информации в товар массового спроса. Информатизация жизни современного общества есть результат быстрого накопления и распространения знаний. Если раньше, информационные технологии были сугубо прерогативой научных исследований, то сегодня они выступают как важнейший фактор экономического роста.
Это произошло по ряду причин:
1. Ни одна отрасль н/х не осталась неохваченной информацией.
2. Производство информационных продуктов и услуг выделилось в отдельную отрасль.
3. Широкое развитие получило использование компьютеров на предприятиях (появление программных продуктов: бухгалтерские «Галактика», «1С»).
4. Бурное развитие и распространение сети Интернет.
По результатам исследований выявлено, что:
I. Основными источниками информации в деятельности предприятия являются:
- газеты, журналы – 65%;
- республиканские, местные органы – 57%;
- личные контакты – 55%;
- специализированные информационные центры – 50%.
II. Основными видами информации, которые необходимы предприятиям:
- коммерческая;
- инвестиционная;
- юридическая;
- финансовая;
- информация о новых технологиях;
- информация, касающаяся трудового законодательства.
Прежде чем, определиться с понятием «информационная услуга», охарактеризуем «информационный маркетинг». В эту категорию вкладываются несколько понятий:
1. Это маркетинг, направленный на создание, накопление, обновление, распространение и эффективное использование знаний во всех формах их проявления.
2. Это специфический продукт, потребительская ценность которого определяется не только спросом и предложением, но и совокупностью маркетинговых усилий, которые направлены на продвижение его на рынок.
3. Это маркетинг различных услуг связи, включая почтовую, телефонную, телеграфную.
4. Это маркетинг внутрифирменных информационных потоков, который чаще всего рассматривается в рамках внутреннего маркетинга фирмы.
Основные понятия информационного маркетинга:
Информационный продукт – совокупность данных, которые производятся для дальнейшего распространения и использования.
Информационные технологии – это способы и формы распространения информационных продуктов и услуг.
Информационные услуги (ИУ) – услуги, получаемые клиентами с помощью информационных технологий.
Информационные продукты и услуги (ИУ и П) – вся совокупность информации, представленная с помощью информационных технологий.
База данных – это массив сведений в машиночитаемой форме.
Как информационный продукт, так и информационная услуга передается клиентам через базы данных, информационные технологии и информационный маркетинг.
Основными принципами информационного маркетинга являются:
- тщательное всесторонне изучение рынка, спроса, вкусов и желаний потребителей;
- приспособление предложения информационных продуктов и услуг к требованиям информационного рынка;
- воздействие на рынок и спрос в интересах фирмы-производителя информационных продуктов и услуг.
Необходимо отметить, что термин «информационный маркетинг» употребляется в различных смыслах:
- разработка и внедрение принципов маркетинга в деятельности по коммерческому распространению информации;
- информационное обеспечение маркетинговой деятельности при создании, продвижении на рынок товаров и услуг.
Между этими видами деятельности существует определенная взаимосвязь и взаимозависимость, но мы сделаем акцент на маркетинговой деятельности по коммерческому распространению ИУ и П.