4 Оценки сильных и слабых сторон кф ооо «иа Информбюро»

Маркетинговая информационная система - это алгоритм, который позволяет регулярно собирать необходимую для принятия решений информацию их различных внешних и внутренних источников, и передавать ее заинтересованным лицам. МИС состоит из четырех подсистема, две из которых (система внутренней отчетности и система анализа маркетинговой информации) предназначены, в основном, для сбора внутренней информации, а две другие (система наблюдения за внешней средой и система маркетинговых исследований) обеспечивают предприятие внешней информацией.

Для сбора информации о предприятии при отсутствии маркетинговой информационной системы необходимо:

• составить список параметров, по которым нужно оценить предприятие;

• решить, каким образом можно оценить каждый параметр,

• определить, из каких источников можно получить необходимую информацию;

• собрать информацию, оценить с ее помощью каждый параметр и отнести его к сильной либо слабой стороне вашего предприятия.

Для того чтобы составить SWOT – анализ необходимо проанализировать внутреннюю и внешнюю среду предприятия. Для анализа внутренней и внешней среды может быть применен метод составления ее про­филя. С помо­щью метода составления профиля среды удается оценить относительную зна­чимость для организации отдельных факторов среды. Сильные и слабые стороны уже приведены в таблице 18.

Т а б л и ц а 18 – Сильные и слабые стороны продуктов и услуг по

отношению к конкурентам

Сильные стороны	Слабые стороны
1 Свободный рынок сбыта	1 Трудности управления маркетинговой компанией в состоянии значительного роста продаж.
Окончание таблицы 18
Сильные стороны	Слабые стороны
2 Наличие маркетинговой концепции, соответствующей рыночной среде и удовлетворяющей интересы собственников и наемных работников. 3 . Устойчивый рост продаж. 4 Долговременные договора с предприятиями - производителями на допоставку систем 5 Своевременная пополнение информацией (качество, комфортность, достоверность). 6 Формирование оптимальной структуры покупателей по критерию определяющего влияния на маркетинговую политику каналов распределения. 7 Использование инструмента планирования для оптимизации продаж. 8 Соблюдение сроков поставки. 9 Время и качество обработки заказов покупателей. 10 Гибкая ценовая политика 11 Скиданная система 12 Высокий профессиональный потенциал персонала. 13 Использование и развитие рыночных инструментов в практической работе компании. 14Применение компьютерных технологий. 15Многообразие дополнительных услуг для покупателей.	2 Рост цен в связи с инфляцией;

Анализ данных таблицы 18 позволяет сделать следующие выводы, что КФ ООО «ИА Информбюро» имеет слабые стороны выраженые в недостатке рекламной политики, неполном использовании производственных мощностей, у КФ ООО «ИА Информбюро» достаточно существенны сильные стороны. имеет хорошую репутацию у потребителей, что обеспечивает предприятию постоянные заказы и возможность получения инвестиций, имеет достаточно ассортимент продукции. За счет своих сильных сторон КФ ООО «ИА Информбюро» может реализовать такие возможности, как выход на новые рынки сбыта, расширение производства и, тем самым, привлечения новых клиентов за счет освещения своей деятельности в рекламе.

В таблице 19 описаны возможности, использование которых обеспечит развитие ООО «ИА «Информбюро».

Т а б л и ц а 19 – Возможности КФ ООО «ИА «Информбюро».

Возможности	Вероятность использования	Влияние на результаты
1 Выход на новые рынки или сегменты рынка	Высокая	Высокая
2 Расширение ассортимента выпускаемых программ.	Высокая	Высокая
3 Ориентирование маркетинговых коммуникаций (реклама, РR) на привлечение среднего класса, укрепляющего свое благосостояние и платежеспособность	Среднее	Высокая
4 Возможность привлечения персонала с высшим техническим и экономическим (в области маркетинга) образованием	Высокая	Высокая
5 Выделение новых целевых групп Риц	Высокая	Средняя

Исходя из данных таблицы 19 сделаем вывод, что наибольшее значение для ООО «Пугачевский карьер» имеют такие возможности как: выход на новые рынки или сегменты рынка, привлечение новых клиентов, расширение производства, привлечение персонала с техническим и маркетинговым образованием. Для достижения конкурентного преимущества данные возможности необходимо обязательно реализовать.

В таблице 20 описаны угрозы существующие во внешнем окружении компании.

Т а б л и ц а 20 – Угрозы КФ ООО «ИА «Информбюро».

Угрозы	Вероятность реализации	Влияние на результаты
1 Понижение жизненного уровня и платежеспособности населения	Высокая	Высокая
2 Возможное усиление конкуренции	Высокая	высокая
3 Низкий уровень технологической культуры сотрудников	Средняя	Средняя

По данным таблицы 20 можно сделать вывод, что самая опасная угроза — увеличение затрат на производство — должна быть минимизирована, т. к. полностью ликвидирована не может быть. Также угроза увеличения налогов и других платежей должна постоянно находиться в поле зрения руководства КФ ООО «ИА «Информбюро». Данная угроза также не может быть ликвидирована полностью, но при расширении производства будет увеличен объем продаж и будет возможность добиться выравнивания цен за счет товарооборота. Угроза снижения реальных доходов населения также неустранима, но может быть смягчена за счет расширения производства и сохранения уровня цен. Существующая средняя вероятность увеличения конкуренции также актуальна, поэтому необходимо повышать конкурентоспособность ООО «Пугачевский карьер».

Тактический план маркетинга.

В первую очередь, необходимо проводить маркетинговые исследования для:

• получение информации о потребностях клиентов.

• получение информации о емкости перспективных рынков.

• создание информационной базы о внешней среде организации

2. Совершенствование сбытовой политики. В освоении региона есть такая «лесенка»: Ростов-на-Дону – Краснодар – Ставрополь, по которой идут очень многие мировые автопроизводители.

Краснодарский край – это порт Новороссийск, там же сосредоточение и управление Черноморского флота, город Сочи и побережье, возможность проведения Олимпийских игр, огромные инвестиции и пр. Поэтому необходимо открывать новые направления, расширять территориальные границы, совершенствовать сервис – с целью сохранить рынок и свою долю на нем.

3. Совершенствовать товарную политику. После анализа объемов продаж в компании ООО «ИА «Информбюро», пришли к выводу, что необходимо открытие нового юридического представителя в г. Краснодаре.

4. Использовать методы контроля. Методы контроля могут быть разными, например, можно установить камеры видеонаблюдения. Вовсе не для того, чтобы следить, как сидит или стоит тот или иной сотрудник, в карманах у него руки или нет. Эта информация должна быть у предприятия, чтобы качественно анализировать работу системы, кроме того, само осознание видеонаблюдения дисциплинирует сотрудников. Бывают ситуации, когда персонал в отсутствие руководителя ничего не делает. Так вот система видеонаблюдения исключит это из практики.

5. Вкладывать деньги в обучение сотрудников. Информационный бизнес очень сложный, мелочей здесь нет. Поэтому отношение к работе и профессионализм – это самое главное. Умение общаться с клиентом, когда отсутствуют полностью слова «нет», «не могу», «у нас нет» – ничего негативного. Необходимо контролировать, насколько доброжелательны сотрудники по отношению к клиентам. Это напрямую отражается на их работе. Именно на этом этапе и отражается мастерство персонала: нужно уметь принять сторону клиента и дать ему почувствовать, что люди, продавшие ему справочно-правовую систему, на его стороне. Сотрудники должны быть психологически устойчивы, с хорошим образованием и словарным запасом. Но самое главное – они должны быть настоящими профессионалами в своем деле. Следует вкладывать деньги в обучение людей, в их профессиональный рост, но они должны уметь передать полученные знания своим коллегам. Кроме того, следует брать молодых людей сразу после института, чем ломать и переучивать человека с опытом работы в других компаниях.

7. Поднять уровень продаж за счет рекламной кампании.

Реклама в Интернет. Способствует:

• постоянному притоку новых пользователей корпоративного сайта

• повышает узнаваемость торговой марки и логотипа фирмы.

• снижает издержки за счет охвата целевой аудитории

Соблюдение данных рекомендаций , обеспечит предприятию КФ ООО «ИА «Информбюро» дальнейшее развитие, удержание позиций на рынке и наметит пути дальнейшего развития и процветания на рынке информационно –правовых услуг.

43