Этап 14. Контроль за реализацией плана

Обеспечение эффективной деятельности организации предполагает непрерывный контроль за ходом реализации принятых планов действий.

Современные управленческие технологии, использующие компьютерное сопровождение, дают возможность одновременно отслеживать ход реализации значительного числа мероприятий в области маркетинга, производства, поставок и т. д.

Непрерывно действующий либо с интервалами, диктуемыми характером запланированных мероприятий, мониторинг позволяет своевременно фиксировать наметившиеся отклонения в ходе реализации плана. Причиной необходимости корректировки плана может стать и изменившийся прогноз развития ситуации.

Изменения условий реализации плана, особенно при наличии анализа чувствительности к наметившимся изменениям, должны быть проанализированы с целью определения наиболее вероятных изменений, которые они могут вызвать при реализации намеченного плана.

Результатом такого анализа должна стать адекватная корректировка плана управляющих воздействий, обеспечивающая наименьшее отклонение от поставленных целей, а при более благоприятном развитии ситуации и более полное достижение целей.

Этап 15. Анализ результатов развития ситуации после управляющих воздействий

Реализованный план управленческих воздействий или его фрагмент, представляющий интерес, должны быть подвергнуты тщательному анализу с целью оценки эффективности принятых управленческих решений и их реализации. Такой анализ должен определить:

• слабые и сильные места принятых решений и планов их реализации;

• дополнительные возможности и перспективы, открывающиеся в результате происшедших изменений;

• дополнительные риски, которым может быть подвергнуто достижение намеченных целей.

Анализ результатов управленческих воздействий может послужить основанием для новой оценки возможностей организации. Если результаты анализа заставляют серьезно задуматься о возможном развитии ситуации и возникают сомнения в правильности

поставленных целей, то возможно переосмысление и изменение стратегии организации.

Этапы принятия решения, проанализированные в данном разделе пособия, рассматривались как составляющие рационального процесса, то есть как серия стадий, через которые менеджер должен пройти от начала до конца, чтобы дойти до полного выполнения решения и устранения возникшей проблемы. В реальной же жизни существует целый ряд ограничений, препятствующих применению рациональной модели в процессе принятия решения:

• часто руководители не знают о существовании проблемы: они либо перегружены другими делами, либо проблема хорошо скрыта от них;

• не представляется возможным собрать всю имеющуюся по проблеме информацию по техническим, стоимостным или другим причинам;

• дефицит времени заставляет менеджера принимать далеко не лучшее решение;

• во многих случаях в силу разных причин рассматриваются не

все альтернативы, а при оценке альтернатив и их выборе трудно учесть качественные факторы;

' • выполнение решения не всегда напрямую связывается с самим решением, что позволяет проблеме продолжать развиваться. Кроме того, практика показала, что объективно лучшей технологии принятия решений в настоящее время не существует. Каждая организация при решении своих специфических, конкретных задач использует свои приемы и способы принятия решений, хотя ради истины следует отметить, что ряд общих моментов все же существует.

Из всего вышеизложенного следует вывод о сложности и многообразии такого понятия, как «управленческое решение».

В зависимости от целей и методов разработки управленческие решения подразделяются на разновидности, что находит свое выражение в классификации решений.