- •Антон Вуйма
- •Введение
- •Глава 1 Использование черного pr для атаки бизнеса конкурентов.
- •Целевая аудитория в чёрном pr.
- •Методы атаки в черном pr. Метод компромата.
- •Метод плохой похвалы
- •Метод двойных аудиторий.
- •Метод виртуальных понятий.
- •Метод освистывания.
- •Метод административного ресурса.
- •Метод крючка и наживки.
- •Метод общественного возмущения.
- •Метод виртуального компромата.
- •Глава 2 Защита от атак Черного pr.
- •Профессиональные информационные атаки.
- •Метод дезорганизации атаки.
- •Метод вспышки.
- •Непрофессиональные информационные атаки.
- •Спонтанные информационные атаки.
- •Профилактика возможного конфликта.
- •Создание компромиссного варианта.
- •Спонтанная атака, поддержанная заинтересованными лицами
- •Метод дискредитации заинтересованных лиц.
- •Метод дискредитации общественности.
- •Метод усиления белого pr.
- •Теория виртуальных понятий
- •Положительная или отрицательная окраска понятия.
- •Материальное воплощение виртуальных понятий.
- •Особенности поведения людей, связанные с виртуальными понятиями.
- •Переменные свойства понятия.
- •Методы изменения свойств виртуальных понятий.
- •Методы изменения окраски виртуальных понятий.
- •Методы изменения переменных виртуального понятия.
- •Метод массового сознания.
- •Метод информационного вируса.
- •Методы изменения материальных составляющих понятия.
- •Методы изменения поведенческих производных виртуальных понятий.
- •Метод имитации.
- •Методы формирования виртуальных понятий.
- •Особенности генерации поведения людей, связанные с этим понятием.
- •Ролевая система.
- •Заключение.
- •Глава 3 Методы работы со Средствами Массовой Информации. Введение
- •Теория событий
- •Присоединённые события.
- •Метод участия.
- •Метод ответа.
- •Метод косвенного участия.
- •Случайные события.
- •Плановые события.
- •Методы написания пресс‑релизов
- •Официальное письмо в сми.
- •Частное письмо в сми.
- •Видео или аудио пресс‑релизы.
- •Видео или аудио пресс‑релизы полученные «случайными свидетелями».
- •Звонок в сми.
- •Посещение сми каким‑либо человеком.
- •Предложение готовой статьи от «независимого» журналиста.
- •Методы проведения пресс‑конференций.
- •Методы работы с газетами и журналами
- •Методы работы с Телеканалами
- •Радиостанциями
- •Информационными агентствами
- •Методы распространения информации в Интернет.
- •Альтернативными носителями информации.
- •Организация pr‑работы.
- •Реализация pr‑проектов своими силами.
- •Структура pr‑кампании.
- •Послесловие.
Структура pr‑кампании.
Этот небольшой раздел намеренно перенесен в конец книги. Чтобы создавать эффективные PR‑кампании, нужно знать все то, что изложено выше. В процессе планирования PR‑кампаний важно соблюдать следующие принципы:
PR‑кампания состоит из одного главного события и нескольких дополняющих его вспомогательных. Эти вспомогательные события по своей значимости могут быть больше чем главное. PR‑кампания из одной акции как правило не имеет значительного резонанса, поэтому эту акцию нужно развивать дополняя событиями.
Как правило, имеет смысл нарочно удлинить ход PR‑кампании. Их как минимум растягивают на неделю, а подчас и на несколько лет. Чем дольше будут говорить о вашем событии, тем эффективней будет кампания. Эти действия аналогичны с размазыванием манной каши по тарелке. Слой каши в каждом отдельном месте должен быть достаточно толстым, чтобы получить резонанс, но не более того. Распространенной ошибкой является запуск всех событий одновременно для усиления резонанса.
Первая акция PR‑кампании должна быть проработана особенно качественно, чтобы зацепить общественность и СМИ. Внимание СМИ к последующим акциям будет привлекает значительно легче.
Обычно для запоминания события нужно не менее пяти раз попасть в новостные выпуски. То есть кампания должна иметь около пяти всплесков резонанса. Даже если кажется, что после первой акции результат достигнут – нужно провести вторую акцию, чтобы закрепить результат. Вы всегда должны создавать на один информационный повод больше чем надо.
Общая структура PR‑кампании может выглядеть так:
Определение цели и задач кампании. То есть того, что вы хотите добиться в результате PR. Проанализируйте также рентабельность использования именно PR‑кампании для данной цели.
Определение целевой аудитории кампании. То есть, кого вам нужно побудить и к каким действиям.
Определить местонахождение и информационные контакты целевой аудитории. То есть где эту аудиторию можно найти и с какими источниками информации целевая аудитория имеет дело. Также необходимо проанализировать наличие каких‑либо специфических источников информации, которые доступны только этой аудитории. Найдя эти источники информации, вы сможете снайперски атаковать аудиторию, не расходуя лишние силы и деньги. Часто аудитория объединенная чем‑то общим имеет общие пристрастия, общие объекты и соответственно общие источники информации.
Разработка схемы воздействия на СМИ, касающиеся целевой аудитории. Анализ методов размещения там информации.
Определение информации, которую надо распространить среди целевой аудитории, чтобы добиться желаемой цели. То есть нужно понять какая информации может подействовать на аудиторию так, чтобы представители аудитории начали выполнять или не выполнять определенные, задуманные вами действия. Эта информации определяется вначале в чистом виде, т.е. так как будто у вас есть клавиатура позволяющая ввести информацию в мозг любого человека. Как её донести до аудитории и как их убедить в верности этой информации вас пока не должно волновать.
Разработка событий способных стать переносчиками необходимой информации. События должны быть сделаны так, чтобы упаковать информацию в них было предельно легко, и распространенная таким образом информация вызывала доверие целевой аудитории. Например, если вы задумали распространить информацию о крепости корпуса автомобиля, резонно сделать шоу, где эти автомобили будут падать со скалы и как в ни в чем не бывало ехать дальше. Если вы наоборот задумали доказать их не надежность. Организуйте умеренно экстремальные гонки. И пусть в них примут участие автомобили различных марок. Но те автомашины, которые вы пиарите должны сломаться все и желательно самыми различными путями. То есть у кого‑то колесо отлетело, кто‑то в столб врезался, у кого‑то двигатель задымился и т.п. естественно СМИ это могут эффектно показать, акцентируя на поломках машин определенной марки.
Разработать различные варианты упаковки информации в событие и достижение вместе с этим событием целевой аудитории.
Разработка побочных событий способных увеличить резонанс. Эти побочные события должны увеличить резонанс, как в сторону продолжительности, так и в сторону масштабности реакции СМИ.
Создание описания событий и анализ эффективности употребления тех или иных виртуальных понятий в описание событий. Разработка набора ключевых виртуальных понятий кампании и их составляющих. Также вы должны разработать сценарий компании и определить роли участников. Разработать характерные особенности использования ролей. Начните это процесс с обычного описания будущих событий так, как будто вы пишите рассказ о уже произошедших событиях. Их побочные компоненты вы увидите в процессе написания рассказа. В нем же вы увидите и виртуальные понятия, наиболее часто используемые. Подчеркните их и отработайте каждое по отдельности. Относительно этих понятий вы также должны знать все возможные модификации, которые с ними могут произойти в СМИ. Вы должны суметь управлять этими модификациями.
10. Анализ методов реализации PR‑кампании. Также здесь же нужно подумать о бюджете кампании и попытаться разработать оптимальное сочетания цена/качество.
11. Анализ необходимых человеческих и материальных ресурсов.
12. Создание бюджета и сметы всех расходов. Очень часто некоторые ресурсы можно получить бесплатно или почти бесплатно. Что имеется виду. У любой PR‑акции могут быть спонсоры, которые также будут себя пиарить, участвуя в этой акции, и они могут предоставить ресурсы. Из‑за этого кампания может смонтирована из ресурсов спонсоров в результате её стоимость существенно снижается.
13. Изучение возможных форм мажоров и вариантов хода событий. Анализ рисков и методов их нейтрализации.
14. Поиск всех необходимых ресурсов.
15. Запуск PR‑кампании. Обычно кампании начинаются с рассылки пресс‑релизов. Иногда эти рассылки сопровождают каждый этап кампании и каждое побочное событие. Но это далеко не всегда так. Все зависит от того, какие СМИ вы задействуете в кампании.
16. Мониторинг процессов происходящих во время реализации кампании. Анализ возможностей образовавшихся в ходе компании. Часто по ходу реализации обнаруживаются новые выгодные возможности, которые можно использовать для создания побочных событий. Иногда сами побочные события можно модифицировать при помощи новых возможностей. Не нужно зацикливаться на первоначальном плане. Новые идеи могут оказаться лучше старых. И здесь же скрывается очень распространенная ошибка многих. Случай дает им великолепную возможность, но они продолжают следовать старому плану, теряя на этом очень многое
17. Быстрая реакция на внезапные обстоятельства. При проведение PR‑кампаний очень часто возникают непредвиденные обстоятельства. Ваша задача, как можно быстрее на них реагировать и нейтрализовать негативные последствия, если таковые могут быть. Для этого важно активно контролировать все составляющие процесса. Создать своего рода нервную систему кампании. При правильной работе в этом направлении все отрицательные и неожиданные элементы кампании будут направлены на вашу пользу. Считайте, что обстоятельства всегда за вас. Они просто дают вам отличные идеи и подсказки. Сумейте их понять. Расшифруйте подсказки судьбы. Готовьтесь к тому, что по ходу вы многое можете изменить.
18. Завершение кампании. Очень важно с ним не спешить. Если есть возможность продлить кампанию – сделайте это.
19. Анализ эффективности. Для PR это, на самом деле, сложная тема. Но раз ваша кампания имеет цель, следовательно, у нее есть и результат. Анализ насколько кампания достигла цели и есть анализ эффективности. То есть, как правило, это можно наблюдать по реакции целевой аудитории и отдельных представителей этой аудитории. Очень точный мониторинг результативности составить, как правило, нельзя. Однако вы можете проанализировать количество публикаций, телерепортажей, радиопередач и других информационных выпусков, касающихся вашей кампании. А также провести опросы целевой аудитории и проанализировать их реакцию по косвенным признакам.
В черном PR часто на атаку происходит контр атака, и противник может контр атаковать неожиданно и не предсказуемо. Естественно нетрадиционные атаки противника также нужно учитывать, равно как и все традиционные контр атаки. Не следует думать, что он будет сидеть и смотреть в небо (хотя случается и так).
Особенно изобилуют форс‑мажорами акции, построенные на скандале. Но это не усложняет их, а просто заставляет вас учитывать все комбинации побочных событий таких акций.
Изложенная достаточно подробная схема организации PR‑процесса позволяет наиболее гибко и эффективно к нему подойти, учтя все особенности и тонкости этого явления.