Спонтанные информационные атаки.

– это атаки, которые возникают самопроизвольно и инициируются какой‑либо группой негативно настроенного населения. Чтобы столкнуться с такой атакой, необходимо своей деятельностью затронуть интересы какой‑либо группы населения, предприятий или властей.

Методы идентификации спонтанной атаки:

· Убедитесь, что атака не является профессиональной или непрофессиональной. Методы определения этого описаны выше.

· Нужно найти группу населения, которая выступает против вас. Как правило, они не скрываются и это достаточно легко сделать.

· Убедитесь, что за этой группой населения никто не стоит. Встретьтесь с ними.

· Изучите их интересы и, что конкретно вы затронули.

В принципе часто определить такой вид атаки просто. Также не трудно узнать и кто за ней стоит, так как население очень охотно об этом рассказывает.

Теперь рассмотрим методы борьбы с таким видом черного PR.

Существует несколько методов:

· Профилактика возможного конфликта.

· Создание компромиссного варианта.

· Скрытый подкуп.

· Маскировка, происшедших событий.

· Отвлечение внимания.

Профилактика возможного конфликта.

Самым лучшим методом и одновременно самым эффективным является профилактика конфликта. Вы проводите экспертизу будущих действий фирмы с точки зрения информационных проблем и выявляете возможные конфликты в этой области. Затем проводите подготовку населения к вашему появлению в зоне их интересов. Причём делаете так, так, чтобы они не только не возражали против вас, а напротив радовались вашему появлению там. Как это сделать? Нужно так подать информацию о вашем будущем появлении, чтобы она выглядела, как однозначный плюс для той группы людей, чьи интересы вы хотите затронуть. Естественно это не всегда возможно, но в противном вам придется действовать по другой технологии.

В очень многих случаях эта технология дает потрясающие плоды. Так если бы в Санкт‑Петербурге перед внедрением уплотнительной застройки, кто‑нибудь провел подготовительный PR, то многих проблем можно было избежать. Многие думают: «Но как же жители могут быть за это? Они обязательно должны быть против». И это распространённое заблуждение. Практически всегда можно так подать событие, что жители будут считать вас благодетелями. Нужно просто уметь делать правильный рефрейминг и уметь модифицировать Виртуальные понятия.

– –

Пример. Заголовок примера: Нефть, напоминающая чай.

– –

В середине 1989 международная нефтяная компания LASMO решила осваивать нефтяные месторождения в близи берегов Канады, а точнее месторождения Коассет и Пануке.

Сразу же они предположили, что могут возникнуть сильные проблемы с экологами и местными рыбаками. Причин для беспокойства было несколько. Незадолго до этого В близи Аляски потерпел крушение нефтяной танкер, нанеся ущерб окружающей среде, а 15 месяцев назад аналогичное месторождение запретили разрабатывать другой нефтяной компании власти Нова‑Скотия.

Прежде чем начать разрабатывать новое месторождение руководители компании LASMO обратились в PR‑агентство Thomson&Law. Последние досконально изучили проблемы, возникшие у Texaco Canada Resources в Нова‑Скотии. А Texaco столкнулось со следующими проблемами:

· Рыбаки объединились в единую организацию для борьбы с Texaco и противостоянию разработки нефтяных месторождений.

· Рыбаки были уверены, что нефтедобывающая станция вызовет загрязнение окружающей среди и как следствие уменьшение количества рыбы.

· В процессе строительства станции и бурения скважин, по мнению рыбаков и их жён неминуем сброс мусора в океан, что также загрязнит окружающую среду.

· В тех местах случаются шторма и они могут привести к аварии на нефтедобывающей платформе, что также вызовет загрязнение среды.

Естественно переубедить рыбаков, которые уже сформировали своё мнение было практически невозможно, поэтому компания Техасо потерпела поражение в этой борьбе с рыбаками.

LASMO категорически не устраивала подобная участь. Они стали изучать кто конкретно может противостоять их планам. В результате, исследования они сконцентрировали будущую PR‑кампанию на следующую аудиторию:

· Независимые рыбаки и члены их семей.

· Представители крупных рыболовецких компаний.

· Федеральных и местных властей.

· Журналисты.

Менеджеры PR‑агентства решили донести до аудитории следующие сведения:

· Нефть с местного месторождения по консистенции и цвету напоминает слабый чай.

· Место бурения скважин не относится к промысловым районам.

· Проект LASMO в этом месте сравнительно небольшой.

· Они используют новейшие технологии, что исключает массу проблем, связанных с авариями.

Взаимодействия со всеми данными аудиториями производилось в виде частных контактов и не освещалось в прессе, чтобы не создать лишнего беспокойства населения. Была также создана программа выплачивания значительных компенсаций рыбакам, в случае нанесения малейшего ущерба их бизнесу. Принятие решение о выплате компенсации определялось независимой комиссией состоящей из представителей нефтяной и рыбной промышленности. Этот пункт сделал очень много на пути успеха процесса.

Естественно власти радовались также и тому, что это месторождение обеспечило 400 рабочих мест.

Позже появилось масса публикаций, рассказывающих о положительном отношении населения к новому проекту.

– –