17. Контроль

Контроль - это процесс измерения и оценки фактической траектории развития организации и сопоставление ее с плановой траекторией, позволяющей достичь цели.

Стадии процесса контроля:

1. Задания нормативных траекторий или базы для сравнения, а так же основных временных этапов.

2. Выявление фактических значений измеряемых параметров.

3. Сравнение фактических значений контролируемых параметров с базовыми значениями.

4. Анализ масштабов и причин отклонений.

5. Обоснование необходимости корректировок плановой траектории.

6. Осуществление мероприятий, обеспечивающих обоснованные корректировки.

Основные причины отклонения фактического от планового :

- изменение во внешней среде;

- изменение во внутренней среде;

- влияние субъективного фактора;

Виды контроля:

1. Предварительный контроль - осуществляется на стадии разработки планов и формирования организационной структуры; контролируется точность выполнения определенных правил, процедур, инструкции по разработке плана и тд.

Объектами предварительного контроля являются:

- человеческие ресурсы, включая анализ квалификационного, возрастного, профессионального и творческого потенциала исполнителей.

- материальные ресурсы, включая выбор поставщиков, потребителей, проверку закупленной продукции на ее соответствие требованиям по качеству.

- финансовый ресурс: составление бюджета, представляющего собой сводку основных источников поступлений денежных средств и их расходы.

2. Текущий контроль - включает проверку руководителя, результатов работы и его непосредственных подчиненных.

Плановое задание -> фактический результат-> измерение фактического результата

-> сравнение фактического результата с плановым.

Главная задача текущего контроля - своевременное выявление отклонений фактической траектории от плановой и обеспечение обратной связи.

3. Заключительный контроль - при заключительном контроле обратная связь используется после выполнения работ, то есть передается информация о конечном результате. Информация, полученная при заключительном контроле, используется в будущих периодах; так же она учитывается при организации мотивации исполнителя.

Процесс контроля.

Процесс контроля включает три основные стадии:

1. Установление стандартов;

Основные требования к стандартам: их определенность по величине и времени. При длительном процессе стандарты целесообразно устанавливать с разбивкой по временным периодам.

2. Сопоставление фактических данных с базой;

Объектами контроля на стадии сопоставления могут быть текущие результаты, а так же параметры, запланированные на будущий период.

3. Действие по итогам сопоставления;

По результатам оценки и сопоставления необходимо принять решение "что более значимо: ущерб от выявленных отклонений или затраты на реакцию по выявленным отклонениям?".

Эффективность контроля.

Эффективность контроля может быть определена отношением результата контроля к затратам на его проведение. Общие затраты включают расходы на измерение, сравнение фактических данных с базовыми и реакцию на выявление отклонения. Количественные параметры контролируются на основе текущего учета и инвентаризации. Полученная на этой стадии информация должна быть доведена до ее потребителей, которыми могут являться руководители, сами работники, аналитические службы, собрания акционеров, налоговые органы и система статистического учета.