Раздел 2. «Особенности коммуникации в процессе делового общения»

Занятие № 4. Семинар-практикум.

Тема: Приёмы и способы эффективной коммуникации с партнёром по общению.

Вопросы:

1. Сущность социальной коммуникации. Специфика человеческой коммуникации.

2. Коммуникативные барьеры в деловом общении и их преодоление.

3. Вербальная коммуникация. Модель коммуникативного процесса. Вербальные техники общения (монологовые, диалоговые, публичные).

4. Техники выявления ведущей модальности человека, эффективного присоединения и ведения партнёра по общению.

5. Психодиагностика ведущей модальности и обсуждение результатов.

6. Умение говорить и слушать собеседника. Рефлексивное и нерефлексивное слушание.

Литература:

Основная

1. Психология и этика делового общения: учебник для бакалавров / под ред. В.Н. Лавриненко, Л.И. Чернышовой. - 6-е изд., перераб. и доп. - М.: Юрайт, 2012. – 591 с. - (Бакалавр. Углублённый курс). – 10 экз.

2. Немов, Р.С. Социальная психология: учебное пособие / Р. С. Немов, И.Р. Алтунина. - СПб.: Питер, 2010. - 432 с. - (Учебное пособие).

3. Шарков Ф. И. Интерактивные электронные коммуникации (возникновение "Четвертой волны"): Учебное пособие - М.: Дашков и Ко, 2010.

4. Крысько, В.Г. Социальная психология. Курс лекций: учеб. пособие / В. Г. Крысько. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Вузовский учебник: Инфра-М, 2014. - 256 с.

5. Садохин, А.П. Межкультурная коммуникация: учебное пособие / А. П. Садохин. - М.: Альфа-М: ИНФРА-М, 2012. - 288 с.

Дополнительная

1. Кузнецов И. Н. Деловое общение: учебное пособие - М.: Дашков и Ко, 2012.

2. Шарков Ф. И. Коммуникология: основы теории коммуникации: учебник - М.: Дашков и Ко, 2010.

3. Рамендик, Д.М. Психологический практикум: учебное пособие / Д.М. Рамендик, О.В. Одинцова. - 2-е изд., стер. - М.: Академия, 2009. – 192 с. - (Высшее профессиональное образование).

4. Ратанова, Т.А. Шляхта Н.Ф. Психодиагностические методы изучения личности: учебное пособие / Т.А. Ратанова, Н.Ф. Шляхта. - 4-е изд., испр. - М., 2005. – 320 с.

Занятие № 5. Конференция. Видеопрезентация.

Тема: Особенности невербальной коммуникации в деловом общении.

Вопросы:

1. Невербальные средства и техники общения:

а. кинесические,

б. пара- и экстралингвистические,

в. проксемические,

г. такесические,

д. визуальное общение.

2. Распознавание смысла невербальных систем в деловом общении (жестов, движений, мимики и др.).

3. Культурные различия невербальной коммуникации.

Литература:

Основная

1. Дорофеева, Е.В. Этнопсихология и этнопедагогика. Курс лекций / Е.В. Дорофеева, Р.В. Комраков - Орел: Орловский государственный институт искусств и культуры, 2005. - 88 с.

2. Козьяков Р. В. Психология невербальных коммуникаций. Учебно-методические материалы - М.: Директ-Медиа, 2014.

3. Немов, Р.С. Социальная психология: учебное пособие / Р. С. Немов, И.Р. Алтунина. - СПб.: Питер, 2010. - 432 с. - (Учебное пособие). – 1экз.

4. Психология и этика делового общения: учебник для бакалавров / под ред. В.Н. Лавриненко, Л.И. Чернышовой. - 6-е изд., перераб. и доп. - М.: Юрайт, 2012. – 591 с. - (Бакалавр. Углублённый курс). – 10 экз.

5. Садохин, А.П. Межкультурная коммуникация: учебное пособие / А. П. Садохин. - М.: Альфа-М: ИНФРА-М, 2012. - 288 с.

Дополнительная

1. Пиз А. Язык телодвижений. Расширенная версия / Аллан Пиз, Барбара Пиз;— М.: Эксмо, 2011. — 464 с.

2. Кузнецов И. Н. Деловое общение: учебное пособие - М.: Дашков и Ко, 2012.

3. Рамендик, Д.М. Психологический практикум: учебное пособие / Д.М. Рамендик, О.В. Одинцова. - 2-е изд., стер. - М.: Академия, 2009. – 192 с. - (Высшее профессиональное образование). – 4 экз.

4. Ратанова, Т.А. Шляхта Н.Ф. Психодиагностические методы изучения личности: учебное пособие / Т.А. Ратанова, Н.Ф. Шляхта. - 4-е изд., испр. - М., 2005. – 320 с.