Планы семинарских занятий

Раздел 1. «Сущность психологии делового общения»

Занятие № 1. Круглый стол.

Тема: Психология делового общения как научная дисциплина.

Вопросы:

1. Психология делового общения как научная дисциплина, её предмет и задачи. Связь с другими дисциплинами.

2. Основные понятия психологии делового общения.

3. Роль этической составляющей в деловом общении.

4. Основные этические принципы делового общения.

5. Этика и профессиональные стандарты персонала сферы туризма.

6. Этика поведения персонала сферы туризма.

Литература:

Основная

1. Сидоров, П.И. Деловое общение: учебник / П.И. Сидоров, М.Е. Путин, И.А. Коноплева; под ред. П.И. Сидорова. - 2-е изд., перераб. - М.: Инфра-М, 2011. - 384с.

2. Аминов И. И. Психология делового общения: учебник - М.: Юнити-Дана, 2012.

3. Козьяков Р. В. Психология профессионального общения. Учебно-методические материалы - М.: Директ-Медиа, 2014.

4. Маклаков, А.Г. Общая психология: учебник / А. Г. Маклаков. - СПб.: Питер, 2012. - 583 с.

5. Психология и этика делового общения: учебник для бакалавров / под ред. В.Н. Лавриненко, Л.И. Чернышовой. - 6-е изд., перераб. и доп. - М.: Юрайт, 2012. – 591 с.

Дополнительная

1. Акимова, Н.В. Основы культуры речи: учебно-методическое пособие / Н. В. Акимова. - Орел: Издатель Александр Воробьев, 2009. - 116с.

2. Андреева Г. М. Социальная психология: учебник - М.: Аспект Пресс, 2009.

3. Кибанов А.Я. Этика деловых отношений: Учебник. 2-е изд., испр. и доп. / А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров, В.Г. Коновалова. - М.: Инфра-М, 2008. - 432 с.

4. Козьяков Р. В. Социальная психология: учебник - М.: Директ-Медиа, 2013.

Занятие № 2. Коллоквиум.

Тема: Общение и деловое общение как основные категории психологии делового общения.

Вопросы:

1. Понятия «общение», «деловое общение».

2. Функции и виды делового общения.

3. Структура общения: коммуникативная, перцептивная и интерактивная стороны общения.

4. Технологическая структура акта делового общения.

5. Стратегии делового общения.

Литература:

Основная

1. Аминов И. И. Психология делового общения: учебник - М.: Юнити-Дана, 2012.

2. Козьяков Р. В. Психология невербальных коммуникаций. Учебно-методические материалы - М.: Директ-Медиа, 2014.

3. Немов, Р.С. Социальная психология: учебное пособие / Р. С. Немов, И.Р. Алтунина. - СПб.: Питер, 2010. - 432 с.

4. Шарков Ф. И. Коммуникология: основы теории коммуникации: учебник - М.: Дашков и Ко, 2010.

Дополнительная

1. Психология и этика делового общения: учебник для бакалавров / под ред. В.Н. Лавриненко, Л.И. Чернышовой. - 6-е изд., перераб. и доп. - М.: Юрайт, 2012. – 591 с. - (Бакалавр. Углублённый курс).

2. Крысько, В.Г. Социальная психология. Курс лекций: учеб. пособие / В. Г. Крысько. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Вузовский учебник: Инфра-М, 2014. - 256 с. - (Вузовский учебник).

3. Акимова, Н.В. Основы культуры речи: учебно-методическое пособие / Н. В. Акимова. - Орел: Издатель Александр Воробьев, 2009. - 116с.

Занятие № 3. Конференция.

Тема: Влияние гендерных, этнических, возрастных и характерологических особенностей на поведение людей в ходе делового общения.

Вопросы:

1. Свойства личности, влияющие на эффективность общения.

2. Возрастные особенности общения.

3. Гендерные особенности общения.

4. Национально-культурные особенности общения.

Литература:

Основная

1. Вердербер, P. Психология общения. Тайны эффективного взаимодействия / Вердербер Рудольф, Вердербер Кэтлин. — СПб.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2010. - 416 с.

2. Дорофеева, Е.В. Этнопсихология и этнопедагогика. Курс лекций / Е.В. Дорофеева, Р.В. Комраков - Орел: Орловский государственный институт искусств и культуры, 2005. - 88 с.

3. Крысько, В.Г. Социальная психология. Курс лекций: учеб. пособие / В. Г. Крысько. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Вузовский учебник: Инфра-М, 2014. - 256 с.

4. Садохин, А.П. Межкультурная коммуникация: учебное пособие / А. П. Садохин. - М.: Альфа-М: ИНФРА-М, 2012. - 288 с.

Дополнительная

1. Козьяков Р. В. Психология невербальных коммуникаций. Учебно-методические материалы - М.: Директ-Медиа, 2014.

2. Бороздина, Г. В. Психология делового общения: Учебник. – 2-е изд. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 295 с.

3. Психология и этика делового общения: учебник для бакалавров / под ред. В.Н. Лавриненко, Л.И. Чернышовой. - 6-е изд., перераб. и доп. - М.: Юрайт, 2012. – 591 с. - (Бакалавр. Углублённый курс).

4. Крысько, В.Г. Социальная психология. Курс лекций: учеб. пособие / В. Г. Крысько. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Вузовский учебник: Инфра-М, 2014. - 256 с. - (Вузовский учебник).