Illyustrirovanny_kurs_po_istorii_menedzhmenta

12 ПРИНЦИПОВ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ

1. ОТЧЕТЛИВО ПОСТАВЛЕННЫЕ ЦЕЛИ КАК ИСХОДНЫЙ ПУНКТ

УПРАВЛЕНИЯ.

2. ЗДРАВЫЙ СМЫСЛ, ПРЕДПОЛАГАЮЩИЙ В ТОМ ЧИСЛЕ ПРИЗНАНИЕ ОТДЕЛЬНЫХ ОШИБОК И ПОИСК ИХ ПРИЧИН. 3. КОМПЕТЕНТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ ПРОФЕССИОНАЛОВ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ НА ОСНОВЕ

ИХ РЕКОМЕНДАЦИЙ.

4. ДИСЦИПЛИНА, ОБЕСПЕЧЕННАЯ ЧЕТКОЙ РЕГЛАМЕНТАЦИЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЛЮДЕЙ, КОНТРОЛЕМ ЗА НЕЙ, СВОЕВРЕМЕННЫМ ПООЩРЕНИЕМ.

5. СПРАВЕДЛИВОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПЕРСОНАЛУ. 6. БЫСТРЫЙ, НАДЕЖНЫЙ, ТОЧНЫЙ, ПОЛНЫЙ И

ПОСТОЯННЫЙ УЧЕТ.

7. ДИСПЕТЧЕРИЗАЦИЯ ПО ПРИНЦИПУ «ЛУЧШЕ ДИСПЕТЧЕРИЗАЦИЯ ХОТЯ БЫ НЕ СПЛАНИРОВАННОЙ РАБОТЫ, ЧЕМ ПЛАНИРОВАНИЕ РАБОТЫ БЕЗ

ДИСПЕТЧЕРИЗАЦИИ».

8. НОРМЫ И РАСПИСАНИЯ, СПОСОБСТВУЮЩИЕ ПОИСКУ И

РЕАЛИЗАЦИИ РЕЗЕРВОВ.

9.НОРМАЛИЗАЦИЯ УСЛОВИЙ ТРУДА.

10.НОРМИРОВАНИЕ ОПЕРАЦИЙ, ЗАКЛЮЧАЮЩЕЕСЯ В

СТАНДАРТИЗАЦИИ СПОСОБОВ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ И РЕГЛАМЕНТИРОВАНИИ ВРЕМЕНИ.

11.НАЛИЧИЕ ПИСЬМЕННЫХ СТАНДАРТНЫХ ИНСТРУКЦИЙ.

12.ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ ЗА ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ.

ЗНАЧЕНИЕ ИДЕЙ Г. ЭМЕРСОНА

ПРОБЛЕМА ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ (ЭФФЕКТИВНОСТИ),

КОТОРУЮ ТЕЙЛОР СЧИТАЛ ПОЧТИ ВЫЧЕРКНУТОЙ ИЗ ЛЕКСИКОНА МЕНЕДЖМЕНТА И ПОТЕРЯННОЙ ДЛЯ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ,

БЛАГОДАРЯ ПУБЛИЦИСТИЧЕСКИМ СТАТЬЯМ И НАУЧНЫМ ДОКЛАДАМ СТАЛА ВСЕОБЩИМ ДОСТОЯНИЕМ.

ДВА ТИПА ОРГАНИЗАЦИИ

ЭВОЛЮЦИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ОБЩЕСТВА У Г.ЭМЕРСОНА

РАЗВОРАЧИВАЕТСЯ ЧЕРЕЗ ПРОТИВОБОРСТВО ДВУХ ТИПОВ ОРГА-

НИЗАЦИЙ. ПЕРВЫЙ — ВОЕННО-РАЗРУШИТЕЛЬНЫЙ, ВТОРОЙ —

ЭКОНОМИЧЕСКИ-СОЗИДАТЕЛЬНЫЙ, ИЛИ ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ.

ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЖИЗНЬ ПЕРВОБЫТНОГО ОБЩЕСТВА — СТИХИЯ

НАЛЕТОВ, ЗАВОЕВАНИЙ, НАЕЗДОВ, МОРСКОГО И СУХОПУТНОГО

РАЗБОЯ, НАКОНЕЦ, РАБОТОРГОВЛИ. ЭТО ИСТОРИЧЕСКИЙ

ПЕРИОД, КОГДА В ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ОБЩЕСТВА

ГОСПОДСТВОВАЛИ НЕ МИРНЫЕ, А ВОЕННЫЕ МЕТОДЫ ПОЛУЧЕНИЯ

И ДОХОДА И ПРИБЫЛИ.

ПРИНЦИПЫ МАССОВОГО ПРОИЗВОДСТВА

1.Не бойся будущего и не относись почтительно к прошлому. Кто боится будущего, т.е. неудач, тот сам ограничивает круг своей деятельности. Неудачи дают только повод начать снова и более умно. Честная неудача не позорна; позорен страх перед неудачей. Прошлое полезно только в том отношении, что указывает нам пути и средства к развитию.

2.Не обращай внимание на конкуренцию. Пусть работает тот, кто лучше справляется с делом. Попытка расстроить чьи-либо дела – преступление, ибо она означает попытку расстроить в погоне за наживой жизнь другого человека и установить взамен здравого разума господство силы.

3.Работу на общую пользу ставь выше выгоды.

Без прибыли не может держаться ни одно дело. По существу в прибыли нет ничего дурного. Хорошо поставленное предприятие, принося большую пользу, должно приносить большой доход и будет приносить таковой. Но доходность должна получиться в итоге полезной работы, а не лежать в её основании.

4.Производить – не значит дешево покупать и дорого продавать. Это, скорее, значит покупать сырые материалы по сходным ценам и обращать их с возможно незначительными дополнительными издержками в доброкачественный продукт, распределяемый затем среди потребителей. Вести азартную игру, спекулировать и поступать нечестно

– это значит только затруднять указанный процесс.

НЕПРЕРЫВНОЕ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ

«В методах нашего производства мы предприняли ряд значительных изменений. Тут никогда не бывает застоя. Мне кажется, что с тех пор, как мы построили наш первый автомобиль по нынешней модели, ни одно из прежних устройств не оставалось без изменений. Вот причина дешевизны нашего производства. Те небольшие изменения, которые введены в наших машинах, имеют целью повысить удобства во время езды или усилить мощность. Применяемые в производстве материалы меняются, конечно, тоже, по мере того, как мы научаемся разбираться в материалах».

Стандартизация оборудования 1918

Создание социологической лаборатории 1916

Внедрение 8-часового рабочего дня и повышенной 1914

оплаты труда

1900

КРИТИКА БЮРОКРАТИИ

Четко разработанные операции и хорошая заработная плата не всегда вели к повышению производительности труда.

Силы, возникавшие в ходе взаимодействия между людьми, могли превзойти и часто превосходили усилия руководителя.

Давление со стороны коллег по группе часто оказывалось более действенным, чем желания руководства и материальные стимулы.

ШАА Ш Ш

ПРИНЦИПЫ «ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ»

1.Работа - есть деятельность группы.

2.Социальный мир человека главным образом определяется рабочей деятельностью.

3.Потребность в признании, безопасности и ощущении принадлежности в определении морали рабочего и производительности труда более важны, чем физические условия работы.

4.Жалоба - не обязательно объективное перечисление фактов; обычно это симптом, означающий вмешательство в социальный статус индивида.

5.Рабочий - человек, чьё мнение и эффективность определяются внешними и внутренними социальными факторами.

6.Неформальные группы имеют сильный социальный контроль над привычками и мнениями рабочих.

7.Переход от изначально заложенного общества к адаптивному имеет тенденцию разрушать социальную организацию работы предприятия и всей промышленности в целом.

8.Сотрудничество в группе не появляется внезапно; оно должно быть спланировано и разработано. Если оно есть, рабочие становятся сплоченнее и это помогает противостоять разрушительному эффекту адаптивного общества.

1932

«Хотторнские» эксперименты

1928

1900

ФАКТОРЫ ВОСПРИЯТИЯ ВЛАСТИ

1.Насколько подчиненный понимает смысл сообщения, поступающего от менеджера. Часто менеджеру приходиться интерпретировать свою команду для того, чтобы персонал его лучше понял.

2.Насколько распоряжение соответствует назначению

организации.

3.Насколько сообщение согласуется с личными потребностями подчиненных и с интересами персонала.

4.Каковы ментальные и физические способности

подчиненного. Хотя и существуют зоны безразличия,

ШАА Ш Ш

когда команды воспринимаются бессознательно, обычно директивы признаются в силу авторитета служебного положения или авторитета лидерства.

Книга «Функции руководителя» 1938

Статья «Развитие способностей руководителя» 1925

ПОВЕДЕНЧЕСКИЙ ПОДХОД

Единственным значимым объектом управления является фактическое поведение сотрудников