- •Учебно-исследовательская работа студентов
- •Томск 2015 Оглавление Введение
- •1.Характеристика компании ао «Технопоинт»
- •2. Краткая характеристика всех конкурентов ао «Технопоинт»
- •Конкурентный анализ организации
- •4. Рекомендации по выработке конкурентной стратегии компании
- •Заключение
- •Список использованных источников
Конкурентный анализ организации
|
Критерии |
«Технопоинт» |
«Техни-ру» |
«Терминал-ру» |
|
Услуги |
-сервисный центр принимает на ремонт любую технику, не обязательно купленную в магазине -доставка |
-сервисный центр -доставка -установка и подключение любых видов техники |
-помощь в настройке компьютеров и установке программ -наклейка защитных пленок -установка и подключение любых видов техники |
|
Товар |
-Цифровая и бытовая техника; -инструменты; -одежда и обувь. |
Цифровая и бытовая техника |
Цифровая и бытовая техника Детские товары и детское питание |
|
Персональный сайт |
Сайт с огромным ассортиментом и с обратной связью, с многоканальным телефоном |
Есть сайт, имеет обратную связь. Есть возможность связаться со специалистом по бесплатному телефону и получить рекомендации. |
Мало информации. Сайт с обратной связью и с возможностью перезвона от магазина |
|
Местоположение пункта выдачи магазина и терминалов самообслуживания |
Место проходное, но не центральное |
Центр города, большой поток людей |
В центре города и в отдаленности в большом торговом центре |
|
Количество торговых точек в городе |
1 |
1 |
2 |
|
Цены (по количеству положительных отзывов на Яндекс.Маркете) |
Низкие |
Низкие |
Высокие |
|
Уровень компании |
Федеральный |
Региональный |
Федеральный |
|
Режим работы |
С 10 до 21 |
С 10 до 20 |
С 10 до 20 |
|
Бонусы |
Постоянным клиентам оптовые цены |
Бонусные рубли |
Скидка на последующий купленный товар |
|
Реклама |
Печатная, соц сети, интернет-реклама. |
Соц. Сети, интернет-реклама. |
Буклеты, соц. Сети, реклама в транспорте, интернет- реклама |
|
Качество обслуживания клиентов( по количеству положительных отзывов на Яндекс.Маркете) |
Высокое |
Среднее |
Высокое |
|
Предварительный заказ |
Есть |
Есть |
Есть |
|
Обновление электронного каталога- добавление новых товаров |
Каждую неделю |
Сезонное обновление |
Каждый месяц |
|
Наличие витрины |
Нет |
Нет |
Имеется |
|
Наличие товара |
Постоянное наличие товаров |
Постоянное наличие товаров |
Большинство товаров на центральном складе в Новосибирске |
|
Служба доставки |
Наемная, разная |
Своя постоянная |
Наемная постоянная |
|
Консультант в магазине |
Есть |
Есть |
Нет |
|
Рейтинг посещения сайтов |
2-е место после ДНС |
Не вошел даже в 20-ку лучших |
11 место |
|
Наличие сервисного центра на месте продажи
|
Имеется |
Имеется |
Нет |
Из таблицы видно, в чем преимущества компании конкурентов, а в чем компания «Технопоинт» их превосходит. Но также есть к чему стремиться.
Что можно позаимствовать у конкурентов рассмотрим в рекомендациях.
4. Рекомендации по выработке конкурентной стратегии компании
Проведенный анализ конкурентоспособности АО «Технопоинт» не показал худший результат, а по некоторым показателям данная компания превосходит конкурентов. Это говорит о том, что компании следует продолжать реализовывать поставленные цели. Компания постоянно обновляет свой каталог имеет все в наличии.
Расширение спектра услуг позволит догнать своих конкурентов с сфере обслуживания цифровой и бытовой техники, а именно установке и подключении .
Создать на сайте кнопку «Перезвонить мне». Это очень удобно тогда, когда наплыв звонков в колл-центр слишком большой. Позволит иметь еще одну взаимосвязь с клиентом.
Открытие новых пунктов выдачи в городе Томске позволит покупателям выбирать место получения товаров в удобном для себя месте .
Для увеличения числа покупателей открывать новые пункты выдачи следует в центральных местах города.
Создать витрину для покупателей – это привлечет внимание к продукции. Постоянное обновление витрины- это очередной плюс магазину.
Стремиться покупать, а не арендовать складские помещения для магазина. Это будет экономическая выгода.
Организовать свою службу доставки с рекламой «Технопоинта» на машине. Благодаря своей динамичности распространения такая реклама, позволяет охватить огромную аудиторию, что будет являться неоспоримым преимуществом перед конкурентами. Реклама на машинах позволяет не только привлечь большое количество потенциальных клиентов, но и не требует для этого крупных материальных затрат.